如何巧妙预防与化解职场满分

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1、窗体顶端学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突单选题1.选择能否得以贯彻的关键是：  回答：正确1.A 能力2.B 意志力3.C 个性4.D 价值观2.控制情绪、调整风格所指向的对象是：  回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性3.可留可不留的员工是：  回答：正确1.A 绩效很高、顺从性也很高2.B 绩效很低、顺从性很高3.C 绩效很高、顺从性很低4.D 绩效很低、顺从性也很低4.判断的基础：  回答：正确1.A 行为2.B 风格3.C 习惯4.D 价值观5.沟通最重要的是：  回答：正确1.A 主张结果2.B 人性化3.C 有足

2、够的证据4.D 有足够的耐心6.常识不包括：  回答：正确1.A 判断力2.B 抉择力3.C 影响力4.D 决策力7.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：  回答：正确1.A 管理工作者2.B 劳力工作者3.C 知识工作者4.D 情绪工作者8.沟通的支柱是：  回答：正确1.A 沟通的目标2.B 有效的方式3.C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力4.D 平和的心态9.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：  回答：正确1.A 温和型1.B 分析型2.C 表达型3.D 驾驭型10.影响沟通成功最大的因素是：  回答：正确1.A 信息2.B 思想3.C 目标4.

3、D 作风11.对批评最适当的反应是：  回答：正确1.A 感激2.B 有所怀疑3.C 否认4.D 感到好奇12.解决冲突的第一件事是：  回答：正确1.A 尽量避免冲突的发生2.B 设立双方的共同目标3.C 建立双方的信任关系4.D 主张沟通结果13.解决冲突的途径不包括：  回答：正确1.A 支配2.B 妥协3.C 统和1.D 避免差异14.解决冲突最好的方法是：  回答：正确1.A 面对面谈判2.B Email3.C 电话沟通4.D 书面沟通15.统和的基本原则不包括：  回答：正确1.A 将彼此的差异开诚布公2.B 了解彼此的需求3.C 明确矛盾双方的立场差异

4、4.D 创造新的视野窗体底端