如何巧妙预防与化解职场满分

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1、窗体顶端学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突单选题1.选择能否得以贯彻的关键是：  回答：正确1.A 能力2.B 意志力3.C 个性4.D 价值观2.控制情绪、调整风格所指向的对象是：  回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性3.可留可不留的员工是：  回答：正确1.A 绩效很高、顺从性也很高2.B 绩效很低、顺从性很高3.C 绩效很高、顺从性很低4.D 绩效很低、顺从性也很低4.判断的基础：  回答：正确1.A 行为2.B 风格3.C 习惯4.D 价值观5.沟通最重要的是：  回答：正确1.A 主张结果2.B 人性化3.C 有足够的证据

2、4.D 有足够的耐心6.常识不包括：  回答：正确1.A 判断力2.B 抉择力3.C 影响力4.D 决策力7.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：  回答：正确1.A 管理工作者2.B 劳力工作者3.C 知识工作者4.D 情绪工作者8.沟通的支柱是：  回答：正确1.A 沟通的目标2.B 有效的方式3.C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力4.D 平和的心态9.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：  回答：正确1.A 温和型1.B 分析型2.C 表达型3.D 驾驭型10.影响沟通成功最大的因素是：  回答：正确1.A 信息2.B 思想3.C 目标4.D 作风11.对

3、批评最适当的反应是：  回答：正确1.A 感激2.B 有所怀疑3.C 否认4.D 感到好奇12.解决冲突的第一件事是：  回答：正确1.A 尽量避免冲突的发生2.B 设立双方的共同目标3.C 建立双方的信任关系4.D 主张沟通结果13.解决冲突的途径不包括：  回答：正确1.A 支配2.B 妥协3.C 统和1.D 避免差异14.解决冲突最好的方法是：  回答：正确1.A 面对面谈判2.B Email3.C 电话沟通4.D 书面沟通15.统和的基本原则不包括：  回答：正确1.A 将彼此的差异开诚布公2.B 了解彼此的需求3.C 明确矛盾双方的立场差异4.D 创造新的视野窗体

4、底端