资源描述：
《如何巧妙预防与化解职场冲突试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突单选题1.控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性2.绝大部分的员工属于是： 回答：正确1.A 工作旧才能旧2.B 工作新才能旧3.C 工作旧才能新4.D 工作新才能新3.可留可不留的员工是： 回答：正确1.A 绩效很高、顺从性也很高2.B 绩效很低、顺从性很高3.C 绩效很高、顺从性很低4.D 绩效很低、顺从性也很低4.员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： 回答：正确1.A 既得利益2.B
2、 时间差异3.C 互相依赖4.D 时间重叠5.判断的基础： 回答：正确1.A 行为20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelen
3、der1.B 风格2.C 习惯3.D 价值观6.要解决冲突，首先一定要： 回答：正确1.A 确定双方的目的立场2.B 确定双方的目的所在3.C 确定双方的目的性格4.D 确定双方的思想所在7.清楚地表达思想和意见首先要： 回答：正确1.A 明白自己说什么2.B 克除敌意3.C 理解别人的立场4.D 建立共同的目标8.解决冲突的方式有： 回答：正确1.A 平息冲突和转移冲突2.B 激化冲突和化解冲突3.C 平息冲突和化解冲突4.D 平息冲突和激化冲突9.职场冲突的风险有： 回答：正确1.A 减少工作枯燥感、怠工
4、、黑函2.B 职场暴力、怠工、黑函3.C 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函4.D 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： 回答：正确20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebo
5、ndsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1.A 管理工作者2.B 劳力工作者3.C 知识工作者4.D 情绪工作者11.影响沟通成功最大的因素是： 回答：正确1.A 信息2.B 思想3.C 目标4.D 作风12.对批评最适当的反应是： 回答：正确1.A 感激2.B 有所怀疑3.C 否认4.D 感到好奇13.解决冲突的第一件事是： 回答：正确1.A 尽量避免冲突的发生2.B 设立双方的共同目标3.C 建立双方的信任关系4.D 主张沟通结果14.解决冲突的途径不包
6、括： 回答：正确1.A 支配2.B 妥协3.C 统和4.D 避免差异20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender15.统
7、和的基本原则不包括： 回答：正确1.A 将彼此的差异开诚布公2.B 了解彼此的需求3.C 明确矛盾双方的立场差异4.D 创造新的视野20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgage
8、loans,acceptingonlythelender
