三現五原則對策教材

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1、三阳工业股份有限公司品质管理部张文郁三现五原则对策品管教育训练系列课程训练课程介绍一、内容纲要：1.前言2.三现五原则之内容‧以系统图整理，简单易于明了3.三现五原则对策需注意的十个项目4.案例检讨与演练二、讲师：品质管理部经理张文郁三、时间：6Hr前言A.背景：品质为企业生存之基本条件，品质若经常发生不良，公司内部与外部损失大，将大大降低市场占有率与竞争力.2.不良解析经常未能找出真因，往往针对问题表面之现象对策，未能彻底解决问题，问题点再发层出不穷。3.分析手法与对策之重点未能确实掌握，影响品质会议之推进与品质之控管，填写要领与解析之重点，应加以强化。4.为使品管手法运用更

2、明确、问题解析更能深入探讨真因，有需要对于问题解析报告，建立一致性的规范以供遵循。B、基本想法：前言1.藉由提高三现五原则解析能力，真正改善品质问题，并确保问题不再发生2.解决问题→持续有效解决问题→不再是问题C、目标：1.品质问题“零不良何谓三现五原则何谓三现五原则何谓三现五原则三现五原则对策注意事项1.无科学根据DATA之解析对策.2.以偏概全之解析对策.3.增加不必要成本之解析对策.4.以变更设计改善制程变异之解析对策.5.变化点分析不明确之解析对策.6.无回馈标准之解析对策.7.无再现之解析对策.8.无三现之解析对策.9.无制造面、流出面检讨之解析对策.10.五层分析内

3、容不连贯之解析对策.五、表单填写说明：A.发生现状AAA.发生现状：其內容包含下列項目…機種、零件名稱/號碼發生的現象/問題發生場所/環境/使用條件發生日期引擎號碼發生件數/嚴重性行駛里程/耐久性製造日期/批量性出車日期/庫存性註：以上內容由問題點提出單位填寫B五、表单填写说明：B.现状把握B.现状把握：※現狀把握目的：針對問題，全盤調查事實掌握變異(機遇/非機遇原因)歸納可疑方向不良現物品質確認量產中品質水準確認(含不良率統計)開發階段品質水準比對設計變更履歷其他異常履歷標準確認(圖面、作業、QC、工程檢驗、標準樣品…..)善用分析工具，尋找可能要因五、表單填寫說明：C.查明

4、原因CCC.查明原因-15W分析法4M分析法特性要因圖再現試驗查明要因正向再現反向再現不良原因流出原因查明真因查明原因問題要因真因※不良件再現(現象)C.查明原因-2五、表單填寫說明：D.適當對策DDDD.適當對策-1‧已流入市場處理‧庫存成品處理‧半成品處理‧不良品處理製造面、流出面之治本對策水平展開對策工程作業者進料檢驗者市場服務者(品質通報)臨時對策(防止惡化擴大)永久對策(避免再發)對策情報傳達適當對策不良原因必須為五層分析之“最後真因”D.適當對策-2隔離處置與臨時對策永久對策識別記號與位置對策適用日期與車籍資料五、表單填寫說明：E.效果確認EE.效果確認臨時對策之執

5、行成效永久對策之有效性‧零件之品質特性(製程能力的改善)‧完成品之品質水準‧耐久品質水準確認‧市場品質狀況確認對策內容之效果確認實際品質水準效果確認效果確認五、表單填寫說明：F.源流回饋FF.源流回饋‧圖面‧零件檢驗標準‧QC工程表‧作業標準‧試驗規範‧標準樣品(見本)標準類反應S.O.P修訂源流回饋(標準化)(檢驗標準/製程管理標準/作業標準增、修訂)五、表單填寫說明-G.實施狀況與效果確認GG.實施狀況與效果確認確認內容：1.標準類制修訂確認2.對策內容執行狀況確認3.完成車問題點再發性確認結案再對策OKNG(本部份由對策管制單位填寫)三現五原則對策應用-對策之品質通報發行

6、三現五原則對策演練請每組提出一件過去曾發生之問題點，進行對策演練使用新訂表單(如附件)問題點可使用舊案例修訂預計發表5組演練附件-市怨對策報告單報告完畢一：無科學根據DATA疑問點：常發生的直覺判斷～焊接強度不足→對策：焊道加長2mm。正確嗎？～模溫不足變形→對策：模溫提高10℃。沒問題嗎？思考：加長2mm、提高10℃如何得到的？直覺＋經驗≠事實100個直覺或經驗不如1個數據分析方法：科學的根據＝實驗數據～有實驗的數據才能決定新的標準～要去試驗出焊道加長2mm及模溫提高10℃是作業最好的條件二：以偏概全疑問點：以1、2個數據來判斷，可靠嗎？思考：～1、2個DATA不能代表全部的

7、不良～以偏概全可能僅會解決某比例之不良，而不是所有的不良～未徹底解決問題，不良會再發分析方法：利用品管統計學來掌握解析手法之可靠性。問題解析與效果確認，皆可使用品管統計手法。1.掌握品質的準確程度a.平均數Xb.中位數c.眾數。2.掌握品質的均勻程度a.全距Rb.最大值最小值Max、Minc.標準差。3.掌握製程品質能力a.CP值b.CPK值三：增加不必要成本疑問點：利潤很高嗎？增加成本沒關係嗎？說明：1.利潤＝售價－成本成本UP，自然利潤降低。2.解析對策成本面結果有三種：a.成本UP：需