电信阜阳分公司差异化营销策略

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1、电信阜阳分公司差异化营销策略第三章阜阳分公司业务营销状况及现存问题分析3.1阜阳分公司业务营销状况中国电信阜阳分公司隶属于中国电信安徽公司，公司拥有先进的通信设施，网络覆盖全市9700多平方公里，下辖五个县(市)分公司，是肩负阜阳全市党政专用通信、应急通信及社会普遍服务的主体通信企业。3.1.1现有业务状况公司目前主要经营固定电话、小灵通、ADSL网络快车、中国宽带互联网CH工NANET、商务领航、114号码百事通、96800本地事事通、IP电话、电视电话会议等基础和增值电信业务。2009年1月，阜阳电信主营业务收入约为6000

2、万元，其中各类增值业务收入见表3一1。从表中可以看出09年1月增值业务收入仅468.64万元，非语音类业务收入占比仅8%。彩铃和短信收入收入约370万元，互连星空业务收入为64.72万元，宽带视界收入为26.60万元，WAP信息、手机下载、彩e、定位服务等其他移动增值业务收入为3.95万元。各类非语音类业务收入排名在全省居中略偏下。目前阜阳电信的增值业务收入少，贡献小，因此，对于中国电信新推出的“天翼一一互联网手机”来说，增值业务的持续推广是实现内涵的关键。3.1.2竞争能力分析电信重组完成后，三大运营商都将成为全业务运营商，而

3、且三者之间将逐渐建立起有效且有序的竞争局面，3G牌照发放后，中国通信产业将进入一个快速发展阶段。同时运营商之间的竞争将导致在语音业务发展停滞的情况下，数据业务开始得到快速应用。重组后阜阳地区通信市场格局见表3一2:从上表可以看出，虽然重组后新的三家电信运营商均已进入了全业务经营阶段，但是由于目前还处在业务切割、融合阶段和受以前网络、业务使用惯性和之后效应得影响，目前通信市场还没有发生实质性的影响。在通信业务总体方面，新移动依然实力最强，占据了阜阳地区通信市场的半壁江山，其移动通信业务用户数就占到了阜阳地区2008年12月通信市场

4、用户数的50%，优势明显;中国电信阜阳分公司2008年12月用户数占阜阳地区通信市场用户数的35%，这些用户主要来源于电信固网，CDMA网由于处在业务切割融合阶段，加上受本来C网用户数量较少的影响，用户数仅占阜阳地区通信市场收入的2%。在三家新的电信运营商中，新中国联通的竞争力最低，由于受原来地理因素的限制，网通在阜阳地区没有固化业务，重组后暂时也无法在这一领域展开竞争，只能依靠联通的G网，新联通2008年12月年用户数占阜阳地区通信市场总收入的14%。从目前阜阳地区电信市场的竞争格局来看，由于重组刚刚进行，新移动“一家独大”的

5、格局并没有太大改观，从长期来看，中国电信进入移动通信市场，将扭转中国移动GSM一家独大的局面，进而在一定程度改变竞争格局，运营商将在产品种类、服务质量等方面有明显的提高。中国电信为发展CDMA做了充分的准备，但相信要想不断提升市场份额，中国电信还有异常艰苦的路要走。同时，我们应该看到，这些措施还只是中国电信的第一步，随后中国电信还需不断根据市场变化调整策略。2008年12月，阜阳地区移动通信市场格局(数据来源于阜阳统计年鉴)见图3一1。如上图所示，阜阳地区移动通信市场格局暂时还是新移动“一家独大”的局面。以2008年12月为例，

6、新移动的移动业务收入占这个阜阳移动通信市场的76%，新联通的移动业务收入占21%，阜阳电信的移动业务收入只占全市移动通信市场的3%。鉴于中国移动长期独占政策资源所形成的市场优势地位和用户壁垒，短期内“一家独大”的局面仍难打破。电信业重组后，中国电信以最大的固网用户规模、较强的综合实力以及CDMA的自身技术优势将开启CDMA的新纪元，改变移动通信市场的格局。3.2PEST分析3.2.1政策环境分析产业的发展离不开政府的政策引导与制度扶持，电信业的良性发展同样离不开好的政策环境。近年来的电信业改革打破了原有的垄断格局，公平、有效的新

7、的市场秩序尚未形成。这是因为法律体系不完善，无法可依令监管的科学性、合理性大打折扣。电信法制建设滞后于电信市场发展，《电信法》的尽快出台将为我国迈向电信强国提供法律保障。3.2.2经济环境分析国际经济环境:世界经济格局多元化趋势越来越明显，在经济全球化的时代，各国经济的相互影响力逐渐增强。国外经济发达国家在电信增值业务领域发展势头良好，增值业务收入占收入比重远远高于中国，增值业务被广泛运用于各个方面，已经成为国外电信收入的主要来源之一。国际电信增值业务的快速发展为国内电信增值业务市场的发展提供了良好背景，同时也必然会带动国内增值

8、业务的快速发展。国内经济环境:政府宏观调控能力日益成熟，为经济的持续快速增长提供了良好的发展基础我国加入将改善外部投资环境的质量，为我国真正融入世界经济体系提供制度基础庞大的人口需求基数和互补的区域经济结构决定了扩大内需的空间很大，依靠内在需求调控经济增长的自我