海航商业实用英语

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1、海航商业实用英语HNARetailingPracticalEnglish海航商业控股有限公司二○一一年一月30Contents（目录）Chapter1BasicInformation基础信息…………………………………………………………2Chapter2PracticalEnglish实用英语句型……………………………………………………4实用句型100句…………………………………………………11Chapter3PracticalEnglishConversation实用英语会话……………………………………………………17Cha

2、pter4ShoppingEnglishTips购物英语技巧……………………………………………………2730Chapter1BasicInformation第一节基础信息一、公司信息海航集团HNAGroup海航商业HNARetailing二、职位词汇董事长boardchairman/chairmanoftheboard首席执行官chiefexecutiveofficer（ceo）总裁president副总裁vice-president总经理generalmanager经理manager主管supervisor前台frontd

3、esk收银员cashier售货员salesman/salesperson导购shoppingguide领班foreman楼层主管floorsupervisor店长storemanager三、部门名称办公室AdministrationOffice人力资源部HumanResourceDepartment计划财务部Planning&FinanceDept.招商采购部PurchasingAdministrationDept.信息管理部ITManagermentDept.30合规部ComplianceDept.营运管理部Operati

4、onManagementDepartment项目开发与管理部ProjectDevelopmentandManagementDept.四、薪水方面的词汇payperiod工资周期payrate　工资标准gross　总额salary　薪水bonuses奖金incometax个人所得税pension养老金medical　医疗保险raise加薪五、人力资源管理词汇:policy政策corporateculture企业文化jobanalysis工作分析jobdescription工作说明recruitment招聘strategicpl

5、anning战略规划training　培训30Chapter2PracticalEnglishSentences第二节实用英语句型第一部分：称呼与问候1．Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam.早上/下午/晚上好，先生/夫人。2．Howdoyoudo?Gladtomeetyou.您好！很高兴见到您。（初次见面）3．Howareyou?您好吗？Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？4．Welcometoourshop.Ihopeyouwillenjoyyourstay

6、withus.欢迎到我们商店来,希望您在我们商店过得愉快。（顾客刚入店时）5．Haveagoodtime!祝您过得愉快。第二部分：答谢和致歉1.Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）2.It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。3.Youarewelcome.（Notatall.Don’tmentionit.）不用谢。4.It’smypleasure.非常高兴为您服务。Iamatyourservice.乐意为您效劳。5.Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。6.That’sal

7、lright.没关系。Let’sforgetit.算了吧。7.I’msorry,It’smyfault.很抱歉，那是我的过错。308.I’msorryaboutthis.对此表示抱歉。9.Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。第三部分：询问语1.Can/MayIhelpyou?我能帮您什么吗？2.WhatcanIdoforyou?我能为您做点什么？3.IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗?4.Justamoment,please.请稍等一下。第四部分：

8、指路用语1．Gostraighton,thenmakealeftturn,you’llfindthetoilet.请笔直走，再向左转，你会找到洗手间的。2.TheInfornationDeskisonthesecondfloor.总服务台在一楼。3.Pleasegodownstairs/u