蒋明炜-21世纪企业管理信息化展望

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1、蒋明炜:21世纪企业管理信息化展望

2、第1　　一、企业管理信息化的必要性　　中国将加入世界贸易组织，企业面临世界贸易竞争的大环境，竞争越来越激烈。客户要求高质量、低价格、高技术、多样化、客户化的产品。市场需求多变，产品交货周期越来越短，要求准时供货。这一切都对企业管理提出了很高的要求。　　计算机及其网络通讯技术的发展，特别是互联网络的发展，改变了人们做事的方法和经营管理模式。电子商务、虚拟企业、动态联盟、敏捷供需链等新的管理模式不断出现。企业要想在这样的竞争环境中取胜，必须充分利用信息技术，优化企业资

3、源利用，快速响应客户需求，最大限度缩短生产和采购周期，严格控制成本、质量、交货期，提高企业的应变能力和经济效益。　　二、21世纪企业管理信息化展望　　制造业企业管理信息系统随着世界经济、管理技术、计算机及网络技术的发展不断完善，从最早的库存管理、物料需求计划、制造资源计划MRPII、到20世纪90年代的企业资源计划ERP。21世纪制造业管理信息系统应该是什么样？我们给它起了个名字叫基于电子商务的企业资源计划e-ERP。　　1、什么叫e-ERP？　　在企业资源计划ERP基础上，充分利用互联网络技术，实

4、现供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等技术全面集成的，资源共享、数据共享，适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。　　在e-ERP系统支持下，将给世界带入这样一种境界：消费者或客户在展示室或通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子商务给生产厂商下达订单，生产商通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子商务完成物科采购、支付。经过生产制造，最后将商品按时送交用户，在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商、客户，通过供需链紧密集成，物料不问断的流动，没

5、有库存。最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业市场竞争能力和经济效益。　　1)企业资源计划ERP(EnterpriseResourcesPlanning)　　企业资源计划ERP是面向业务管理的信息系统。它识别并计划企业全部资源的需求，如采购、制造、发货和客户订单。ERP系统在技术上不同于MRPII系统。在软件开发上要求图形用户界面、关系数据库、第四代语言、计算机辅助软件工程工具、客户/服务器、开放式系统。　　更通俗地讲，ERP是为制造商、分销商、服务公司在采购、制造、发货和客户订单等业务所

6、有资源需求进行有效计划和控制的有效方法。　　2)供需链管理SCM(SupplyChainManagement)　　任何制造业都是根据客户或市场需求，开发产品，购进原料、加工制造出成品，以商品形式销售给客户，并提供售后服务。物料从供方开始，沿着生产制造各个环节向需方移动。每个环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的长链，称为供需链。　　3)客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement)　　为了最大限度提高销售人员的知识、能力，充分赢得客户的满意。C

7、RM记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、服务全过程的知识和处理。提供自身产品的技术性能、配置，以充分展示给客户。提供竞争对手的情况，进行市场的预测和分析。　　4)商业智能BI(BusinessIntellingence)　　以ERP企业数据库为资源，应用决策分析工具，进行财务分析、市场预测及销售分析、采购决策分析、质量分析、投资分析等经营决策分析。　　5)电子商务EC(Electronicmerce)　　美国APICS字典定义电子商务是利用计算机和通讯技术来做商务。更通俗的解释是：利用互联网络技术，

8、为采购员、销售员在网络上轻松有效地进行商品的采购和销售业务、网上支付、信息交换并与ERP系统无缝集成。　　6)先进计划和调度系统APS(AdvancedPlanning&Scheduling)　　先进计划和调度系统APS是应用约束理论TOC(TheoryofConstraints)对整个制造业的物流系统从供应商、生产制造过程、分销到客户进行优化和控制。考虑每种货源的实时可用性，确定采购、制造和发货日期。它从ERP中抽取数据进行优化和分析，作出最好的行动决策，它是对ERP的重要补充。　　2、21世纪的

9、销售业务　　在企业的主页上介绍您的公司、产品和技术、在“电子商场”销售您的产品、在世界各地建立分销商、代理商、办事处。用电脑系统与总公司、分支机构、销售员进行信息交换（订单、库存、价格、回款、费用）。　　销售员用手提电脑与总部联网，利用总部的信息资源在世界各地与客户谈合同、对客户定制的产品、报价、准确回答交货时间。　　世界各地的客户需求汇集总部，电脑编制销售计划，并监督合同的执行。　　竞争对手的情况、销售业绩、销售情况进行分析。　　3、21世纪生产制造技术　　客户需求