企业员工人际和谐影响因素及对策研究论文

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1、企业员工人际和谐影响因素及对策研究论文摘要和谐的人际关系对企业发展有着非常重要的作用，今天的企业其内部经营管理均引入了竞争，竞争性的人际关系又使得原本简单的人际关系变得复杂起来，因此如何培养和谐的人际氛围成为企业关注的热点问题关键词人际关系影响因素对策一、问题的提出人际和谐是指人们在组织内部的交往过程中，通过团结互助，平等和睦的友好相处，加之有条件、有原则和有目的地适度冲突，来调节和改善相互间的情感关系.freelayo及其合作者通过在美国西方电器公司霍桑场所的实验，发现人的心理变因是影响生产力的最重要的因素，提出士气、团队动力、民主、动机行为等应用型概

2、念成为人际关系理论的另一重要理论渊源。从国内文献上看，国内学者对人际关系展开了一系列的研究，比如对人际认知、交往动机、需要等问题的理论研究，但是研究对象主要是集中在学生，关于企业员工人际关系的研究大多是定性研究，缺乏理论支撑，因此本文拟从实证调查方面进行探讨影响员工人际关系的因素，进而提出建立良好人际关系的措施。二、研究方法本研究采用文献分析和问卷调查的方法，以KI全文数据库、书生之家、万方数据库等作为资料源，以人际关系为关键词检索文章108篇，从中归纳出具有良好人际关系的个体所具有的品质特征22个。以“和谐”为关键词在KI上一次检索，以“企业”为关键词

3、进行二次检索共得文章202篇。通过对文献的掌握，分别设计出人格特征影响因素和组织特征影响因素2个分量表，对重庆海德房地产公司、重庆芳草房地产公司、重庆双龙房地产公司、重庆华晨房地产开发公司、重庆移动公司、重庆农村信用合作社等13家单位的员工进行随机机抽样调查，发放问卷170份，回收问卷167份，问卷回收率为91%，数据统计分析采用SPSS11.5统计软件进行。三、数据分析1.具有良好人际关系的员工的主要特征分析对调查问卷中具有良好人际关系的员工的特征变量进行因素分析，用主成份分析法抽取因素。利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第六个因素开始形成碎石，因此抽

4、取五个因素为宜，总共能够解释总体方差的59.720%,六个因素的特征值和方差贡献率如下：表1五个因素的特征值和方差贡献率决定因素的数目以后，对因素进行正交旋转从而决定因素名称。表2良好人际关系员工特征分析从表2中可以发现：因素1反映了拥有良好人际关系的员工工作认真负责、踏实不急功进利并且具有团队协助精神，所以该因素命名为“踏实进取”。因素2反映了拥有良好人际关系的员工善于为人处事，具有诚实守信、待人真诚等性格特点，所以命名为“品德修养”。因素3反映了拥有良好人际关系的员工充满自信，具有广泛的兴趣爱好，所以该因素命名为“乐观自信”。因素4反映了拥有良好人际

5、关系的员工具有较强的人际协调和沟通能力、对人际关系具有敏锐的洞察力和较强的人际抗挫能力等特点，所以该因素命名为“人际交际能力”。因素5反映了拥有良好人际关系的员工具有幽默感、乐于交往等特点，所以该因素命名为“交往倾向性”。2.组织层面对人际关系的影响因素分析通过对影响人际关系的组织因素进行因素分析，用主成份分析法抽取因素。利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第2个因素开始形成碎石，因此抽取2个因素为宜，见表3表3组织因素的因素分析结果3.不同类型员工对人际关系的认识的差异比较(1)不同性别员工对人际影响因素评价的差异比较。在对员工关系影响因素的认识评价上，

6、不同性别的员工在两个项目上存在显著性差异，即男性员工和女性员工在“交往倾向性”和“领导处事风格”这两个因素的评价上存在差异，主要表现为男性员工较之女性员工更加认为“交往倾向性”（P＜0.05）和“领导处事风格”（P＜0.05）能对员工人际关系的好坏产生更大的影响。见表4。表4不同性别员工对人际关系影响因素的评价差异注:1、M为平均数，S为标准差；2、*表示P＜0.05，**表示PP＜0.01(2)不同企业性质员工对人际影响因素评价的差异比较。数据统计表明，在对人际关系影响因素的认识上，不同企业性质之间在“领导处事风格”（p=0.01＜0.05）和“完善管

7、理激励制度”（p=0.43＜0.05）两个条目上存在显著性差异，表现为国有企业员工比其他企业性质员工更认为“领导处事风格”和“是否有完善的管理激励制度”是影响员工间人际关系的重要因素。四、建立企业和谐人际关系的对策1.加强企业文化建设，倡导人际和谐的舆论氛围组织文化是指组织的基本价值观，共同的信仰和行为规范，其功能就在于为企业个体的行为提供准则和方向，即利用组织内的基本价值观念，基本信仰和行为规范的力量来调节人与人之间的关系，影响到人的行为方式。如果企业提倡“人际和谐、团队精神”的企业文化能够真正成为员工的价值理念，并且在工作中员工将自己的价值理念认真实

8、施，则培养了员工具有全局性的协调观念，使其成员之间有和谐的人际关系氛围。2.建立