企业员工人际和谐影响因素及对策研究

《企业员工人际和谐影响因素及对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、企业员工人际和谐影响因素及对策研究　　[摘要]和谐的人际关系对企业发展有着非常重要的作用，今天的企业其内部经营管理均引入了竞争，竞争性的人际关系又使得原本简单的人际关系变得复杂起来，因此如何培养和谐的人际氛围成为企业关注的热点问题　　[关键词]人际关系影响因素对策　　　　一、问题的提出　　人际和谐是指人们在组织内部的交往过程中，通过团结互助，平等和睦的友好相处，加之有条件、有原则和有目的地适度冲突，来调节和改善相互间的情感关系，以实现其心理平衡的过程[2]。健康的人际关系可以保证成员间的有效沟通,实现良性的互动,使员工在工作中形成彼此之间的最佳组合,有效地消除企业内耗,提高内部凝聚力。20

2、世纪60年代，Bion提出企业凝聚力、企业内的冲突与合作、领导与成员关系3个因素会影响组织效能。因此创建一个人际和谐的内部环境是企业持续发展的关键。　　从国外文献上看，人际关系理论于二次世界大战后兴起，主要是针对科层组织型态及气氛，特别重视人际关系的价值，强调人际关系对组织发展的重要性，强调影响行政效率的心理及社会因素。Follett是最早提出建立并维持动态而和谐的人际关系的代表，而EltonMayo及其合作者通过在美国西方电器公司霍桑场所的实验，发现人的心理变因是影响生产力的最重要的因素，提出士气、团队动力、民主、动机行为等应用型概念成为人际关系理论的另一重要理论渊源。从国内文献上看，国

3、内学者对人际关系展开了一系列的研究，比如对人际认知、交往动机、需要等问题的理论研究，但是研究对象主要是集中在学生，关于企业员工人际关系的研究大多是定性研究，缺乏理论支撑，因此本文拟从实证调查方面进行探讨影响员工人际关系的因素，进而提出建立良好人际关系的措施。　　二、研究方法　　本研究采用文献分析和问卷调查的方法，以KI全文数据库、书生之家、万方数据库等作为资料源，以人际关系为关键词检索文章108篇，从中归纳出具有良好人际关系的个体所具有的品质特征22个。以“和谐”为关键词在KI上一次检索，以“企业”为关键词进行二次检索共得文章202篇。通过对文献的掌握，分别设计出人格特征影响因素和组织特征

4、影响因素2个分量表，对重庆海德房地产公司、重庆芳草房地产公司、重庆双龙房地产公司、重庆华晨房地产开发公司、重庆移动公司、重庆农村信用合作社等13家单位的员工进行随机机抽样调查，发放问卷170份，回收问卷167份，问卷回收率为91%，数据统计分析采用SPSS11.5统计软件进行。　　三、数据分析　　1.具有良好人际关系的员工的主要特征分析　　对调查问卷中具有良好人际关系的员工的特征变量进行因素分析，用主成份分析法抽取因素。利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第六个因素开始形成碎石，因此抽取五个因素为宜，总共能够解释总体方差的59.720%,六个因素的特征值和方差贡献率如下：　　表1五个因素的特

5、征值和方差贡献率　　决定因素的数目以后，对因素进行正交旋转从而决定因素名称。　　表2良好人际关系员工特征分析　　从表2中可以发现：　　因素1反映了拥有良好人际关系的员工工作认真负责、踏实不急功进利并且具有团队协助精神，所以该因素命名为“踏实进取”。　　因素2反映了拥有良好人际关系的员工善于为人处事，具有诚实守信、待人真诚等性格特点，所以命名为“品德修养”。　　因素3反映了拥有良好人际关系的员工充满自信，具有广泛的兴趣爱好，所以该因素命名为“乐观自信”。　　因素4反映了拥有良好人际关系的员工具有较强的人际协调和沟通能力、对人际关系具有敏锐的洞察力和较强的人际抗挫能力等特点，所以该因素命名为“

6、人际交际能力”。　　因素5反映了拥有良好人际关系的员工具有幽默感、乐于交往等特点，所以该因素命名为“交往倾向性”。　　2.组织层面对人际关系的影响因素分析　　通过对影响人际关系的组织因素进行因素分析，用主成份分析法抽取因素。利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第2个因素开始形成碎石，因此抽取2个因素为宜，见表3　　表3组织因素的因素分析结果　　3.不同类型员工对人际关系的认识的差异比较　　(1)不同性别员工对人际影响因素评价的差异比较。在对员工关系影响因素的认识评价上，不同性别的员工在两个项目上存在显著性差异，即男性员工和女性员工在“交往倾向性”和“领导处事风格”这两个因素的评价上存在差异，

7、主要表现为男性员工较之女性员工更加认为“交往倾向性”（P＜0.05）和“领导处事风格”（P＜0.05）能对员工人际关系的好坏产生更大的影响。见表4。　　表4不同性别员工对人际关系影响因素的评价差异　　注:1、M为平均数，S为标准差；2、*表示P＜0.05，**表示PP＜0.01　　(2)不同企业性质员工对人际影响因素评价的差异比较。数据统计表明，在对人际关系影响因素的认识上，不同企业性质之间在“领导处事风格”（p=0.0