企业员工人际和谐影响因素及对策研究

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1、企业员工人际和谐影响因素及对策研究[摘要]和谐的人际关系对企业发展有着非常重要的作用，今天的企业其内部经营管理均引销入了竞争，竞争性的人际关囝系又使得原本简单的人际关栩系变得复杂起来，因此如何砩培养和谐的人际氛围成为企邕业关注的热点问题[关键殇词]人际关系影响因素对策谋一、问题的提出人际和臧谐是指人们在组织内部的交诡往过程中，通过团结互助，塘平等和睦的友好相处，加之槽有条件、有原则和有目的地适度冲突，来调节和改善相互间的情感关系，以实现其鸪心理平衡的过程[2]。健塔康的人际关系可以保证成员劂间的有效沟通,实现良性的奕互动,使员工在工作中形成梢彼此之间的最佳组合

2、,有效兄地消除企业内耗,提高内部绌凝聚力。20世纪60年代┆，Bion提出企业凝聚力稠、企业内的冲突与合作、领导与成员关系3个因素会影觚响组织效能。因此创建一个嘲人际和谐的内部环境是企业抿持续发展的关键。从国外醣文献上看，人际关系理论于里二次世界大战后兴起，主要玉是针对科层组织型态及气氛胰，特别重视人际关系的价值菁，强调人际关系对组织发展这的重要性，强调影响行政效ρ率的心理及社会因素。Fo肃llett是最早提出建立枰并维持动态而和谐的人际关僧系的代表，而EltonM拼ayo及其合作者通过在美滑11/11国西方电器公司霍桑场所的浍实验，发现人的心理变因是莶影响生产

3、力的最重要的因素，提出士气、团队动力、民主、动机行为等应用型概念畏成为人际关系理论的另一重迦要理论渊源。从国内文献上爵看，国内学者对人际关系展厍开了一系列的研究，比如对暑人际认知、交往动机、需要腼等问题的理论研究，但是研瞳究对象主要是集中在学生，蠛关于企业员工人际关系的研代究大多是定性研究，缺乏理矜论支撑，因此本文拟从实证胛调查方面进行探讨影响员工腋人际关系的因素，进而提出邡建立良好人际关系的措施。暴二、研究方法本研究采吠用文献分析和问卷调查的方屠法，以CNKI全文数据库茔、书生之家、万方数据库等彗作为资料源，以人际关系为镜关键词检索文章108篇，从中归纳出

4、具有良好人际关Φ系的个体所具有的品质特征22个。以“和谐”为关键搛词在CNKI上一次检索，Η以“企业”为关键词进行二谠次检索共得文章202篇。铜通过对文献的掌握，分别设鹛计出人格特征影响因素和组髁织特征影响因素2个分量表周，对重庆海德房地产公司、┦重庆芳草房地产公司、重庆蜘双龙房地产公司、重庆华晨戡房地产开发公司、重庆移动叶公司、重庆农村信用合作社蛔等13家单位的员工进行随伤机机抽样调查，发放问卷170份，回收问卷167份耘，问卷回收率为91%，数澉据统计分析采用统计软件进樟行。11/11三、数据分析1.绱具有良好人际关系的员工的孤主要特征分析对调查问卷中具

5、有良好人际关系的员工怄的特征变量进行因素分析，侣用主成份分析法抽取因素。倌利用陡阶检验发现，碎石图笼中特征值从第六个因素开始形成碎石，因此抽取五个因丕素为宜，总共能够解释总体辣方差的%,六个因素的特征豹值和方差贡献率如下： 表1五个因素的特征值和方鳖差贡献率决定因素的数目淮以后，对因素进行正交旋转猡从而决定因素名称。表2跗良好人际关系员工特征分析凇从表2中可以发现：因荻素1反映了拥有良好人际关禹系的员工工作认真负责、踏镯实不急功进利并且具有团队矍协助精神，所以该因素命名为“踏实进取”。因素2反映了拥有良好人际关系的斋员工善于为人处事，具有诚剩实守信、待人真诚

6、等性格特ヮ点，所以命名为“品德修养泵”。11/11因素3反映了拥有良镯好人际关系的员工充满自信乃，具有广泛的兴趣爱好，所侠以该因素命名为“乐观自信”。因素4反映了拥有良衿好人际关系的员工具有较强裸的人际协调和沟通能力、对沦人际关系具有敏锐的洞察力Φ和较强的人际抗挫能力等特咖点，所以该因素命名为“人鬼际交际能力”。因素5反政映了拥有良好人际关系的员搓工具有幽默感、乐于交往等靠特点，所以该因素命名为“邸交往倾向性”。2.组织峨层面对人际关系的影响因素盼分析通过对影响人际关系饶的组织因素进行因素分析，勤用主成份分析法抽取因素。骊利用陡阶检验发现，碎石图中特征值从第2

7、个因素开始赠形成碎石，因此抽取2个因∩素为宜，见表3表3组织秦因素的因素分析结果3.不同类型员工对人际关系的钮认识的差异比较(1)不同性别员工对人际影响因素田评价的差异比较。在对员工Ъ关系影响因素的认识评价上儋，不同性别的员工在两个项瞬目上存在显著性差异，即男疳性员工和女性员工在“交往倾向性”和“领导处事风格磔”这两个因素的评价上存在刈差异，主要表现为男性员工麒较之女性员工更加认为“交阅往倾向性”和“领导处事风活格”能对员工人际关系的好坏产生更大的影响。见表4隳。11/11表4不同性别员工对人沽际关系影响因素的评价差异注:1、M为平均数，S为至标准差；2、

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