证券行业——企业信息机应用解决方案

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1、企业信息机行业应用解决方案证券行业企业信息机证券行业应用解决方案9企业信息机行业应用解决方案证券行业一、证券业信息化现状中国的证券业发展时间不长，信息化整体水平与国际有着数十年发展历史的成熟证券企业相比，尚处在起步阶段。中国加入WTO后，随着国家政策的放开，混业经营趋势愈加明显，越来越多的外资证券公司进入国内证券市场……面对机遇和挑战，借助信息化手段提高证券公司竞争能力已成为证券公司的关键之举。对于证券公司而言，保户满意、安心、放心是至关重要的，而要做好保户的服务工作，首要的一个环节就是贵公司和用户之间频繁

2、有效的沟通。让保户时刻感受到贵公司的关心和关怀，这样的服务才能赢得更多的保户，才能在竞争激烈的证券行业种占据优势。然而，传统的服务模式面临着新的挑战，贵公司每天都有大量的信息要下发给证券业务人员和保户，例如证券信息、资料查询、客户关怀等。传统的信息传播媒介的缺点主要体现在：1，不能做到及时通知、及时查询；2，成本偏高，例如电话等方式；3，信息覆盖率不高，存在大量的覆盖死角，针对数据量庞大的保户，不可能做到每人都亲自回访或者电话通知；手机短信息作为一种方便、快捷、廉价的信息传播方式具有其它模式不可比拟的优势，

3、而在当今社会，手机的普及率是非常高的，所以，以短信息作为媒介来推送这些信息成为可能。9企业信息机行业应用解决方案证券行业二、行业核心应用   “企业信息机”服务系统     业务信息下达 证券产品种类繁多复杂，再加上公司会随时针对市场反馈做出新的政策。所以要求证券业务人员能实时了解这些信息，“企业信息机”服务系统让证券业务人员可以通过短信实时地查询证券业务条款，还可以查询、管理客户信息、公司政策、实时报告证券业务信息，让证券业务员身在公司外也可以第一时间得知公司更新信息，包括证券相关知识、新政策、证券代理政

4、策，现场为用户制定合适的计划书。客户服务 证券业务人员则可以通过短信等方式提供客户服务，向用户发送节日祝福、生日祝愿让保户随时随地感受到贵公司带来的关心与问候，用优质服务赢得更多的股民，在竞争激烈的证券行业种占据优势。用户也可以通过手机终端发短信查询相关证券业务信息，了解证券公司最新的证券信息，以便调整适合自己的资金，也可查询自己所拥有股票的相关内容，不用亲临证券公司即可对自己所买股票业务成竹在胸。用户也可对证券经纪人资质进行短信查询，了解经纪人从事证券的年限、平时表现情况、业绩，以判断是不是接受经纪人的服

5、务。 业务管理 公司管理层可每天接收昨天有关基层销售数据的短信和市场动态信息，让公司管理者能随时了解公司真实的运营和销售状况，提高管理人员对市场经营决策分析的及时性和有效性。第一时间采取措施进行市场调整。公司可将每位业务员近期的表现情况汇总分析，让业务员自己查询了解，以便做到相互共勉不断改进，公司可通过“企业信息机”服务系统加大对业务员的监管力度。业务投诉与建议保户可针对证券业务员的服务质量投诉、针对证券公司业务品种、政策的建议等都可以以短信方式告知公司，“企业信息机”服务系统将对投诉和建议进行收集，方便公

6、司各部门进行及时处理和进一步的改进。  9企业信息机行业应用解决方案证券行业三、“企业信息机”系统功能3.1业务功能3.1.1短信发布类新的上市公司公告、奖励通告、优惠政策公告、证券政策公告、市场动态通告（针对管理层）3.1.2即时短信通知类内部办公通知、节日祝福、生日祝愿、消息发布等等3.1.3信息查询、订阅类交易查询；证券政策查询、订阅；证券经纪人资质查询；证券策略、证券条款查询；客户资料查询等；3.1.4投诉与建议类针对证券经纪人的服务质量投诉、针对证券公司业务品种、政策的建议等；3.1.5数据库通用

7、连接利用“企业信息机”系统的“数据库连接”功能，可以直接读取证券公司OA系统以及其它业务系统的数据，作为信息发布和信息查询的数据源。3.1.6与原有系统的集成利用“企业信息机”系统提供的通用接口，可以很方便的与贵公司原有的OA系统以及其它业务系统集成，完成短信功能的嵌入。9企业信息机行业应用解决方案证券行业3.2解决方案3.2.1系统组网图9企业信息机行业应用解决方案证券行业系统架构说明:1.1统一通讯服务系统负责整个系统通讯信息的交互和消息管理、原始计费信息产生等。1.2运营管理系统提供企业运营商内部管理

8、、企业管理、统计报表、计费管理等。1.3信息机处理系统负责证券公司与广大保户之间信息的交互。3.3解决方案特点内置WEBSERVER“企业信息机”系统配有WEBSERVER服务器，对于证券公司日常会议通知，事件通知，工作分配、车辆调配、及时工作安排等手工通知类业务，友好的界面和较强的管理功能，满足证券公司日常工作短信需要，不需任何配置即可使用。专线专用系统可以采用专线方式连接到企业运营商专用的短信网关，保证了短信