“企业信息机”行业应用之—电力行业应用指导书

《“企业信息机”行业应用之—电力行业应用指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电力行业应用指导书HUAWEI深圳华为技术服务有限公司Huaw&TechnologiesServiceCo.,Ltd.版权所有侵权必究Allrightsreserved2005年07月第一章电力行业应用需求分析41.1电力行业背景41.2电力行业移动信息化的需求5第二章电力行业应用业务方案72.1基于SMS技术的业务方案72.1.1.电力信息发布类的短信业务727.2.电力用户查询类的短信业务82.1.3.内部办公类的短信业务92.2基于USSD技术的企业信息门户业务方案102.3基于WAP技术的企业信息门户业务方案11第三章

2、解决方案及其特点113.1“企业信息机”系统简介113.2产品运行环境123.3.系统建设方案123.3.1.移动网关接入方案133.3.2.业务系统对接方案163.4.解决方案特点193.4.1.通用业务配置.193.4.2.二次开发能力.223.4.3.管理维护功能.223.4.4.其他业务功能.263.4.5.安全可靠的结构.263.4.6.强大稳定的性能.26第四章应用实例一“企业信息机”在锦州电力的应用28第一章电力行业应用需求分析1.1电力行业背景电力行业（包括电力生产企业和供电企业）信息化程度比较高，十多年来的信

3、息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。许多电力生产企业的生产调度、天气预报通知等工作仍在采用I口有的寻呼系统，这类寻呼频段比较特殊，适合该寻呼频段的寻呼机已经停止生产；购买其他类型的寻呼来改频造成的性能不稳定问题、以及继续维护寻呼系统带来的高成木已经成为电力生产企业的负担，电力生产企业需要寻找更为经济有效的方式来替代寻呼系统，特别地，他们希望新的系统同样能够提供类似寻呼系统那样简单快捷的键盘操作功能，比如：利用Tab键完成各个功能模

4、块的选择、输入文字的联想提示等。另外，如何集成电力生产企业和供电企业已有的纷繁复杂的各种业务子系统和内部办公系统，对信息进行有效的管理和传递、提高企业员工的协作程度、深化现有系统的应用己经提到了议事日程上來。电力企业规模大，员工数量多，外勤人员也较多，基于广域网的办公自动化系统已基本完成，实现了网上公文处理和远程公文交换，目前文件流转、电子印章信息都是在网上传递，并且实现了双向无纸化。广大员工不但习惯，也且对这种方式已产生了依赖。但是对于在外人员要实现办公文件的传递就很不方便，尤其是广大电网的建设、维护人员工作、出差的地区都是

5、网络设备不太齐全的地区。供电企业客户服务部门作为电力服务的窗口，承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的电费通知、电费查询、催缴电费、电费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单上门，个别电话催缴等手段，既费时又费力，针对性也不强。现有的电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。而停电通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高。当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信

6、息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信（SMS）/手机WAP上网以及USSD菜单方式的手机和应用系统之间的交互操作，在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，移动数据应用为电力企业架起了“随吋、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通、对信息的永久性接入和随吋处理数据的能力，改善电力企业办公和客户服务方式,提升了电力企业本身的社会形象。如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用移动通信的便捷通道？同时又如何结合电力行业自身业务需求，有效的与0A等系统进行结合，辅助推进电力企业办公和客户服

7、务方式？这些问题成为我们要解决的关键问题，企业信息机产品使这些问题迎刃而解。1•2电力行业移动信息化的需求怎样实现替换电力生产企业寻呼系统，进行生产调度、天气预报通知等工作？怎样集成电力企业（电力生产企业和供电企业）已有的纷繁复杂的各种业务子系统和内部办公系统？怎样经济高效为用电客户提供发送计划停电信息、计划停电信息变更、临时停电信息、突发停电信息、交费提醒以及欠费停电等信息？利用短信的移动信息化是其中的解决之道！电力行业可以通过短信业务实现以下几个方面应用：♦替换电力生产企业寻呼，完成生产调度、天气预报通知等工作利用短信单发

8、/群发、通信录等功能，可以替换旧有寻呼系统，完成生产调度、天气预报通知等工作（只能对企业内人员）；♦内部办公通过与电力企业内部0A系统结合，实现电力企业移动办公。例如：电子邮件到达通知,工作日程安排通知，会议通知，紧急事务通知，重要事件通知。♦供电企业客服通知例如：采用短信方