DB14T1032-2014 家庭母婴护理服务规范

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1、ICS03.080.99A10DB14山西省地方标准DB14/T1032—2014家庭母婴护理服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1032—2014目次前言.....................................................................................................................................................................II1范围.

2、................................................................................................................................................................12术语和定义..............................................................................................................

3、.......................................13服务机构要求.................................................................................................................................................14服务人员要求.............................................................................

4、....................................................................15服务流程.........................................................................................................................................................26服务内容............................................

5、.............................................................................................................27服务质量.........................................................................................................................................................38服务评价与改进

6、.............................................................................................................................................39服务纠纷处理................................................................................................................................

7、.................4附录A（资料性附录）服务员资料登记表...................................................................................................5附录B（资料性附录）用户资料登记表........................................................................................................6附录C（资料性附录）服务机构跟踪服务登

8、记表...........................................................