DB14T1048-2015 山西公安便民服务在线服务质量评价

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1、ICS35.240.01L70DB14山西省地方标准DB14/T1048—2015山西公安便民服务在线服务质量评价2015-04-30发布2015-05-30实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1048—2015目次前言.................................................................................................................................................

2、....................II1范围.................................................................................................................................................................12规范性引用文件..............................................................

3、...............................................................................13术语和定义.....................................................................................................................................................14评价分类................

4、.........................................................................................................................................15评价原则..................................................................................................................

5、.......................................26评价实施.........................................................................................................................................................27评价结果处理...................................................

6、..............................................................................................28评价结果运用.................................................................................................................................................2附录A（规范性附录

7、）山西公安便民服务在线服务质量评分细则...........................................................3附录B（规范性附录）山西公安便民服务在线管理办法（试行）...........................................................4附录C（规范性附录）山西公安便民服务在线考核办法（试行）...........................................................7ID

8、B14/T1048—2015前言本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山西省公安厅提出并归口。本标准主要起草单位：山西省公安厅群工处。本标准起草人：许风虎、刘银祥、任红伟、潘炳荣、张鹏。IIDB14/T1048—2015山西公安便民服务在线服务质量评价1范围本标准规定了山西公安便民服务在线服务质量的评价与改进。本标准适用于山西公安便民服务在线(以下简称便民服务在线)服务质量的评价