导游服务技能模拟试题(四)

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1、导游服务技能模拟试题（四）一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)1．导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A．社会性B．商业性C．参与性D．享乐性2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺B．利物浦C．拉夫巴勒D．伦敦3．中国国际旅行社总社成立于（）。A．1949年B．1954年C．1974年D．1979年4．导游服务时随着（）旅游活动的出

2、现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。A旅游性B商业性C商品性D经济性5．商定日程并宣布活动日程是（　）的职权。A．领队B．地陪C．全陪D．旅游者6.（）构成了当前我国导游队伍的主体。A．专职导游人员B．兼职导游人员C．自由职业导游人员D．自由兼职导游人员7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。A．同类相似类比B．同类相异类比C．排比

3、法D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。A.具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同之处D．“……之最”10．导游人员常用的目光语应该是（）。A．注视B．正视C．平视D．凝视11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。A．劝阻B．提醒C．预报D．保护12．下列不属于静态观赏的例子是（　）。A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A．披裹浸湿的衣、被

4、B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救14．()年托马。库克包租了一列火车，组织运送了750人前往拉夫巴勒参加禁酒大会，库克自始至终随团陪同照顾，，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。A1841B1846C1855D184015．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（　）。A．断然拒绝B．立即报警C．婉言拒绝D．加以劝阻17．中国导游员的出现在（）年。A1923

5、B1927C1937D194918．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（　）处用带子绑住。A．5厘米B．10厘米C．5～10厘米D．5～15厘米19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。A．小包价旅游B．半包价旅游C．零包价旅游D．组合旅游20．在当代，旅游业已经成为世界经济的支柱性产业，旅游产品已经同其他消费品一样，成为一种（）。A商品B产品C物品D消费品21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。A．旅游合同B．事前约定C.导游服务质量标准

6、D．《旅行社管理条例》22．导游人员的主要业务是从事（）。A.交流文化B．经济创收C．接待游客D．宣传促销23、导游员所从事的工作本身就具有（）。A经济性B文化性C服务性D社会性24．自()起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。A．1840年B．1841年C.1845年D．1855年25．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。A.地陪B．全陪C.领队D．饭店前台服务员26．导游员在于旅游者交往中，会面对各种物质诱惑和“精神污染”，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影

7、响，这是导游服务特点复杂多变的（）。A服务对象复杂B旅游者需求多种多样C人际交往复杂D社会复杂27．旅行社销售的旅游，服务是主体。在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。A交通服务B饭店服务C景区服务D导游服务28．《导游服务质量标准》，是（）制定的国家标准。A1990B1994C1995D199629．仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。A、外部特征B、思想修养C、职业道德水平D、文明程度30（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A．差异化B．人文化C．个性化D

8、．人情化31．旅游者入住饭店（）之内，导游员不要离开，以便及时提供服务，满足要求。A30分钟B20分钟C15分钟D10分钟32．在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（）。A.虚实结合法B．触景生情法C．制造悬念法D．同类相似类比33．一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。A.稳定旅游者情绪B．尽快与机场联系C.报告组团旅行社D．通知下一站做调整34．如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉B．安慰C．责