导游服务技能模拟试题.doc

《导游服务技能模拟试题.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、59.5分《导游服务技能》模拟试题（一）一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分)B1．导游服务是随着（ ）旅游活动的出现而产生的。A．社会性   B．商业性  C．参与性   D．享乐性B2．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（　）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺     B．利物浦  C．拉夫巴勒 D．伦敦B3．中国国际旅行社总社成立于（  ）。A．1949年   B．1954年   C．1974年    D．1979年A4．接团时，全陪应提前（

2、 ）到达接站地点迎候旅游团。A．60分钟   B．30分钟   C．20分钟  D．15分钟B5．商定日程并宣布活动日程是（　）的职权。A．领队  B．地陪  C．全陪     D．旅游者B6.（　）构成了当前我国导游队伍的主体。A．专职导游人员  B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员  D．自由兼职导游人员B7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A．必须介入 B．一般不介入   C．充当调解人   D．坚决回避B8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（　）。A．同类相似类比   B．同类相异类比   

3、C．排比法    D．比较法A9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　） 。A具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处 D．“……之最”C10．导游人员常用的目光语应该是（　）。A．注视   B．正视  C．平视    D．凝视B11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。A．劝阻  B．提醒   C．预报    D．保护D12．下列不属于静态观赏的例子是（　）。A．钱塘观潮   B．断桥赏雪  C．柳岸闻莺  D．苏堤漫步B13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（　）。A．披裹浸

4、湿的衣、被   B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行  D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救D14．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（  ）。A．告诉客人商品不能退换 B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围  D．陪同前往，帮助客人和商店交涉A15．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　） 。A．予以协助   B．断然拒绝   C．婉言拒绝   D．立即答应D16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（　）。A．断然拒绝  B．立即报警 C．婉言拒绝   D．加以劝阻D17．旅游者要求转递的物品中

5、若有（　），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A．宣传材料  B．信件  C．食品    D．应税物品C18．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（　）处用带子绑住。A．5厘米   B．10厘米  C．5～10厘米   D．5～15厘米 B19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（  ）。A．小包价旅游    B．半包价旅游  C．零包价旅游    D．组合旅游A20．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（　）。A．红色通道   B．绿色通道  C．免税通道   D．特别通道A21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照   （）的内容和

6、标准实施。   A．旅游合同   B．事前约定    C.导游服务质量标准   D．《旅行社管理条例》C22．导游人员的主要业务是从事 （  ）。   A.交流文化   B．经济创收    C．接待游客   D．宣传促销C23、取得中级导游人员资格  （）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。   A.一年   B．两年    C．四年   D．五年B24．托马斯•库克在   （  ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。  A．1840年   B．1841年    C.1845年   D．1865年C25．入境旅游

7、团队在下榻饭店时，一般应由   （）来分配他们的住房。    A.地陪   B．全陪    C.领队   D．饭店前台服务员C26．地陪在送团到港口时，应提前   （）分钟抵达交通港口。   A．60       B．30        C.120      D．90A27．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）    A.马上报告给旅行社         B．马上向领队赔礼道歉     C．马上向旅游者赔礼道歉   D．马上想办法分清责任D28．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协