客服中心工作手册

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1、公司名称河南省天伦物业管理有限公司编号：TLWY/SC-KF-2010文件名称客服中心工作手册版次：0/A编制：刘艳峰审核：批准：生效日期：膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂

2、羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇

3、膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆

4、莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈

5、蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁

6、羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂

7、芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节膇螂蚃羂莂蚈螂肄膅薄螁膆莁蒀螀袆膃莆蝿肈荿螄蝿膁节蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈袅膇芈蚇袄袇蒄薃袄罿芇葿袃膂蒂蒅袂芄莅螃袁羄膈虿袀肆莃薅衿膈膆蒁羈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀蚂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅肂羁蒅蒁蚈肃芇莇蚇膆蒃螅蚆羅芆蚁蚅肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节

8、膇螂蚃羂莂