绩效管理复习资料

《绩效管理复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、一：绩效管理的目的？1.战略的目的。组织战略的实现离不开绩效管理系统，而绩效管理系统也必须与组织的战略目标密切联系才具有实际意义2.战略目的。绩效管理的目的在于对员工绩效表现给予评价，并给予相应的奖惩以激励员工3.开发目的。绩效管路的过程能够让组织发现员工的不足之处，以便对他们进行有针对性的培训，从而使他们能够更加有效地完成工作。二：平衡积分卡的主要特点？1.KAI是一种绩效评价系统2.KAI是一种战略管理系统3.KAI是一种沟通的攻击4.KAI强调“平衡”的重要性5.KAI强调因果关系的重要性三：绩效指标设计过程中

2、遵循的“SMART”原则？1.绩效目标应该是明确具体的2.绩效目标应该是可衡量的3.绩效目标应该是有行为导向的4.绩效目标应该是确实可行的5.绩效目标应该是受时间和资源限制的四：卓越的绩效报酬制度应该是具有什么特征？1.薪酬战略与企业的发展战略保持一致2.绩效与薪酬之间的相关性和一致性3.整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬方案4.制度的灵活性五：避免评价者误区的方法？1.清晰界定绩效评价指标，一避免晕轮效应。逻辑误差以及各种错误倾向的发生2.使评价者正确认识绩效评价的目的，以免宽大化倾向及中心化倾向3.在必要的时候

3、，结合使用比较法（排序法，一一对比法，人物比较法和强制分配法），以免宽大化倾向、严格化倾向和中心化倾向。4.宽大化倾向和中心化倾向的产生原因之一是评价者对评价对象缺乏足够的了解，对于评价的结果缺乏信心。因而倾向于做出中心化的评价。5.另外，评价者缺乏信心还可能源于对评价体系本身缺乏信心。6.通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免首因效应、近因效应和溢出效应六：标杆管理的作用？1.标杆管理是一种绩效管理工具2.标杆管理有助于建立学习型组织3.标杆管理有助于企业的长远发展七：绩效考核与绩效管理的关系绩效考核

4、是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料、帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。综上所述，绩效管理是对员工的行为和产出的管理，它在现有的人力资源理论的框架下，在强化人本思想和可操作性基础上，以企业的战略发展目标为依据，通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做客观、公正、综合的评价。而绩效考核只是绩效管理的一个环节，是对绩效管理前期工作的总结和评价，远非绩效管理的全部。僵化地把员工钉在绩效

5、考核上面，仅仅用几张表给员工的个人贡献盖棺定论，难免有失偏颇，也偏离了实施绩效管理的初衷，依然改变不了效率低下、管理混乱的局面。科学的绩效管理都是把“以人为本”的企业理念作为推行绩效考核的前提，结合企业总体发展目标和员工的个人发展意愿确定考核的内容和目标，根据企业的总体情况，在与员工双向互动沟通的过程中推行绩效考评计划；客观看待考评结果，淡化绩效考核的加薪晋级导向，更多地把它当作激励员工的手段和引导员工自我发展的依据八：以目标管理法为基础的绩效考核的基本步骤？目标管理法是实施绩效管理很重要的一个方法。其基本思路就是根

6、据企业战略制定总体目标，然后逐步将目标分解到每一部门和职位，通过每个职位目标和部门目标来实现总体目标。实施目标管理法包括以下六个步骤：1.确定组织目标。制定整个组织下一绩效周期的工作计划，并在此基础上确定相应的组织目标2.确定部门目标。由各部门领导和他们的下级共同制定本部门的绩效目标3.在部门范围内讨论部门目标。部门领导就本部门目标与部门内的员工展开讨论。这种讨论一般在不部门会议上进行4.确定个人目标。5.进行绩效评价6.提供绩效反馈九：KPI为基础的绩效考核的基本步骤？1.确定关键成功领域。首先确定企业的战略，寻找

7、企业实现组织目标或保持市场竞争力所必需的关键成功领域。2.确定关键绩效要素。关键绩效要素提供了一种“描述性”的工作要求，它是对关键成功领域进行的解析和细化。3.确定关键绩效指标。对关键绩效要素进行进一步细化，并经过甄选，关键绩效指标便得以确定。十：各级经理在绩效管理中的作用？1.总经理：绩效管理的赞助者、支持者和推动者2.企业总经理：确立体现企业价值观的绩效管理体系，监督及协调绩效考核的实施，分管部门以及部门负责人的绩效管理工作，包括绩效计划制定，绩效实施辅导，绩效考核评价以及绩效考核结果使用等各环节的工作3.人力资

8、源经理：绩效考核专家，业务流程的熟练掌握者，直线经理的合作伙伴，企业老总的沟通联络员，绩效考核宣传员，绩效进行的跟踪员4.直线经理：员工的合作伙伴；员工的教练员；员工的绩效记录员；绩效诊断专家，职业咨询顾问《绩效考核实务》裴宏森十一：人力资源管理部门在绩效考核中的作用？1.负责构建公司绩效管理体系2.组织设计各部门、各岗位的绩效考核指标3.组织