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1、论政务微博管理及政府形象建构----电子政务论文-->第一章绪论第一节研究缘起及研究意义一、研究缘起从国内研究现状的整体来看,本研究具有一定的理论和现实意义。在己有研究中,虽然对政府形象构建传播研宄已经进行了大量卓有成效的探索,取得了丰富的理论成果。但在以往研宄中,学者大多以营销学、公共关系学、管理学等学科的相关理论为基础对政府形象构建与传播进行研究。就互联网和新兴媒介异军突起的媒介背景下,政务微博对政府媒介形象建构传播研究却鲜有涉及,未来还有着非常广阔的发展空间。本文在前人研究的基础上,增加了传
2、播学、社会心理学、文化学等学科支持,吸纳传播学中李普曼的拟态环境论、诺·纽曼的沉默的螺旋、詹姆斯·斯通的群体极化理论,社会心理学中海德的平衡理论、Festinger的认知不协调理论等作为研究基础,拓展了研究视野的广度及政府部门外宣格局构建的视域。此外,本文体察到微博时代特性对于当代政府形象构建传播的特殊意义,并抓住目前学术界对政府形象传播研宄较为薄弱的事实,力图打造全新外宣模式,实现理论与实践的新突破。新媒体对于政府来说,往往具备“可控”与“不可控”的双重属性:新媒体的可控性,是指政府可以通过行政
3、手段、技术手段、法律手段等手段,实现对基于新媒体的涉及政府形象内容的信息进行及时的管控,从而及时有效的避免因新媒体的传播而对政府形象产生广泛的负面影响;新媒体的不可控性,则是指因新媒体的客户终端数量庞大,而社会问题复杂性程度较高,加之既有的政府形象预警机制尚处于建构成形成时期,因此难以及时有效判别部分表面看似与政府形象无关,实质上对政府形象传播有负面影响的新媒体信息传播。..................................第二节相关概念界定及文献综述一、概念界定(一)新媒体目前关于
4、新媒体还没有一个统一的定义,因为其是一个相对的概念,是相对于旧媒体而言的,但总的来说新媒体是在互联网和数字信息技术的基础上发展起来的具有互动性的媒体形态。本文中所涉及的新媒体借鉴中国人民大学匡文波教授关于新媒体范畴和类型的划分,主要包括网络类、数字广播电视类以及移动类；(二)政务微博政务微博是微博的一种,之所以被称为政务微博,主要是它的维护者身份和功能定位区别于一般的个人微博和机构微博。从2009年8月新浪网推出新浪微博内测版到现在,微博在中国的发展也不过短短三年多,政务微博则更是在最近近一两年才
5、为人们所认识。因此学界和业界目前还没有出现关于政务微博的统一规范的定义与概念。但是,在政务微博的发展和实践过程中,逐渐形成了对政务微博界定的两种基本观点,即分为广义的政务微博和狭义的政务微博。广义的政务微博不仅包括用于政务公开和网络问政的政府部门和机构的认证微博,也包括在上述机构工作的干部官员开通的用于政务工作和沟通交流的个人认证微博。一般研究报告中都釆用此种广义的界定。例如2011年9月由复旦大学“舆情与传播研究实验室”发布的《中国政务微博研究报告》和2012年初由国家行政学院电子政务研究中心发
6、布的《2011年中国政务微博客评估报告》,都是采用了广义政务微博的界定。狭义的政务微博则是指由政府机构及其他参照公务员法管理的事业单位和人民团体开通的,用于公开政务信息和进行网络问政的认证机构微博。本文中所叙述和讨论政务微博均为狭义概念上的政务微博,即为政府机构的官方微博,不包括政府官员的个人微博。.................................第二章政府形象与政务微博概述第一节政府形象构建传播研究概述一、政府形象的定义对于“政府形象”这一概念,近年来己有很多学者对此进行了相关研
7、宄和探讨,学界普遍认为“政府形象”的落脚点在于国内外公众对政府的认知与评价,是对政府素质、能力、行为、业绩认识的具有广泛性的主观判断。“政府形象”是政府通过自己的实际行为与活动,在广大公众中建立起来的有关政府的主观印象。廖为建认为政府形象是政府的整体素质、综合能力和施政业绩在国内外公众中获得的认知与评价。这种认知和评价具体反映为政府在国内外公众中的知晓度和美誉度。(一)政府形象的理念系统BLOG在中文里被翻译成博客,是一种由个人管理、可以即时发布信息的网络应用平台。随着人们对于网络信息传播碎片化、
8、快速化等特点的认识,博客的基础上衍生出了微博客。微博是英文MicroBlog的简称,它是一个基于对注册用户开放的信息分享,传播以及获取平台。2006年,美国blogger.创始人欧文?威斯创立Twitter网站,其引申义即为每个人的表达欲和分享欲。Twitter也是目前国际上最为知名的微博网站,美国现任总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名组织和个人在Twitter上进行营销和与用户交互。在我国2009年8月,新浪微博进入内测阶
