浅谈县级电大在远程开放教育中加强如何学习支持服务有效性

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1、浅谈县级电大在远程开放教育中加强如何学习支持服务有效性摘要：学习支持服务体系的构成是现代远程开放教育的核心内容之一，但是，我们在管理支持、教师服务支持等方面对学生的有效性还远远不够，使得学生有问题得不到及时解决，实践证明，提供有效的学习支持服务是现代化远程开放教育能够持续发展关键，文章在阐述远程开放教育学习支持服务体系的基本理论、分析远程开放教育中学习支持服务的内容和方式的基础上，提出了如何在远程教育中提供有效的学习支持服务。关键词：远程开放教育学习支持服务有效性自1999年教育部决定实施中央广播电视大学人才培养模式改革

2、和开放教育试点项目以来，全国各地的电大系统对如何搞好人才培养模式改革和开放教育试点做出了很多的尝试和努力，在面向地方、面向基层，培养高素质的应用型人才，服务当地经济社会，做出了突出贡献;在开放教育人才培养模式及教学模式、管理模式和运行机制等方面进行了许多有益的探索，逐步形成了以现代教育思想为指导，以现代教育技术、网络技术、通信技术为基础的、与教学信息传播活动相联系的各种因素构成的一个全方位、网络化、开放式、多媒体的教育教学服务体系。现代远程开放教育的特点有：（1）现代性：它不仅具有教育技术手段和传播手段的现代性，更具有教

3、育理念和学习理念的现代性。联合国教科文组织1972年的报告《学会生存》中明确指出：今天的人们不光要学习知识，更重要的是学会学习，即要掌握认知的能力和信息处理的能力。因此，当前世界教育的总趋势是激发学生的主动性和积极性，把教学过程从以教为中心转变为以学为中心。（2）远程性：现代远程教育的传播手段以计算机网络、卫星电视和通讯技术为基础。在空间距离上师生之间远隔千里，但在信息交流上却可以近在咫尺。（3）开放性：高等教育由精英化转向大众化决定了远程教育的开放性。由工业化特别是信息化社会所产生的进步意义，使高等教育资源不再是稀有资

4、源。同时也使学习对象、学习时空、学习形式的开放成为可能性。一、现代远程开放教育工必须观念转变随着试点工作的深入，逐步发现我们引以自豪的、完善的学习支持服务体系的作用却并未充分发挥，远程开放教育学习中存在诸如：学习资源缺乏针对性和实用性;面对浩如烟海的学习资源，学生不知如何取舍，教师不知如何整合;师生之间缺乏交互，信息传递不畅，学生学习有孤独和无助感;学生工学矛盾突出等多种困难，严重影响了远程教学的质量。我认为，之所以出现这些问题，并不是学习支持服务体系本身的问题，而是在为学习者提供各类型、各样式的学习支持服务时，以人为本

5、，以学生为中心的教育理念还没有在教学管理中深入人心，我们在管理支持、教师服务支持等方面对学生的有效性还远远不够。只有解决好这些问题，才能使远程开放教育得到进一步发展。在网络中，如果忽视了对虚拟环境的设计，那么学生的学习就会变得乏味无趣，根本无法保证网络教育的学习效果。因此，学校和教师的主要任务是为学生的学习提供有效的学习支持服务，根本的任务和目的就是要为学生自主学习创设良好的学习情境，如现代化的设施服务、多样化的资源服务、个别化的助学服务、便捷化的导学服务、全程化的管理服务、创新化的服务方式等等。对于从事远程开放教育的教

6、师和管理者必须转变教育观念，要从原来比较关注以教为中心，转移到对学生满意指数的关心；从原来的注重对教学资料、教学过程、教学技术支持等的研究，转移到对整个服务过程的每个环节、服务的方式的研究，转移到对学习者的研究，对学习者的分布状况、结构、收入水平差异、文化背景、职业特点、未来的需求等进行细致研究。有效的学习支持服务是指为学习者提供的各种支持服务能够体现以人为本的思想，满足个别化自主学习的需要，使学习者能够顺利、有效、愉悦的学习。有效性这一概念，从服务一方来讲是有效性，而从学生角度来讲，就是满意度。我觉得，由远程教育特点所

7、决定的教与学之间客观存在的物理远距离和心理远距离又特别需要远程教育机构及其从业人员对求学者提供非一般感情意义和道德意义上的支持服务，这也是作为建设学习型社会重要途径之一的远程教育能否获得成功的关键所在。现代远程开放教育事业的从业人员，必须充分认识到远程开放教育领域的核心竞争力是有效性。二、远程开放教育机构所提供的学习支持服务内容在远程开放教育条件下进行学习的学生，究竟需要哪些支持和帮助？我们的远程教育机构究竟承担哪些支持服务的职能？通过几年来的实施，大体可以归纳为以下内容：（一）帮助学生了解远程开放教育的基本情况、规律特

8、点、学习形式、传播媒体、专业设置、考核方式等，为学生自主学习的知情需求提供支持服务。（二）根据以学生自主学习为中心的原则，给予学生人文关怀。坚持过程开放、资源开放、对象开放、时空开放、形式开放，为学生自主学习的选择需求提供支持服务。（三）建设好以计算机网络技术为基础的多种媒体教学资源，创造语言、影像、文字三位一体的师