浅析远程开放教育学习支持服务模式探究

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1、浅析远程开放教育学习支持服务模式探究论文关键词:现代远程开放教育　学习支持服务模式　教育技术论文摘要:学习支持服务是现代远程开放教育的一项极其重要的研究和建设内容，也是影响现代远程开放教育质量的一个非常关键的因素。文章对构建学习支持服务模式的重要性、原则、基本框架、实施基础与过程进行了分析学习支持服务是现代远程开放教育的一项极其重要的研究和建设内容，也是影响现代远程开放教育质量的一个非常关键的因素。电大现代远程开放教育这一办学模式从试点至转人常态运行已有11年了，为我国高等教育大众化做出了突出贡献，同时我们也积累了丰富的办学经验。但笔者以为，对学生学习支持服务

2、的力度还很不够，尚大有潜力可挖。由于教育对象是免试人学的，他们的专业知识参差不齐，认知结构差异较大，再加上开放教育具有学制宽松、授课形式灵活、学习手段多样化等特点，这些都要求电大教育者必须树立“教育即服务”的全新教学理念，利用先进的信息技术优势，构建起“一切为了学生，一切为了学生的学习”的完善的学习支持服务体系，以便为学生提供多样化、个性化的学习支持服务。因此，探讨学习支持服务模式也就显得很有必要。一、“学习支持服务”概念的提出与内涵1978年，英国开放大学校本部中心办公室主任大卫·西沃特(DavidSeail、电视课程辅导、交流、学习协作小组组建与学习指导监

3、控、作业批改讲评、复习指导等全方位的服务形式。我国著名远程教育专家丁兴富教授认为，人际交互和基于技术媒体的双向通信交流是学习支持服务的核心成分。可见，师生交互是学习支持服务模式构建的突出特点。二、构建学习支持服务模式的重要性及原则现代远程教育思想认为，教育的本质是服务。远程教育十分典型地体现了这一教育思想。很多远程教育名校都千方百计为学生提供各种适需、优质、有效的支持服务，教学服务周到而细致。中央电大原校长葛道凯说过，“优质服务是电大的核心竞争力，是立校的根基，也是电大不断追求的目标，所以要把优质服务作为思考所有问题的出发点”。作为影响远程教育实施的关键环节.

4、教学支持服务体系的构建引起了教育部、各级教育行政部门和各试点高校的普遍关注和重视若不能探索和建立相对统一、规范的远程教育学习支持服务体系，我国的现代远程开放教育将难以得到更为规范有序的发展，更难以应对加人ail,等方式进行快速跟踪访问，以掌握学生的学习动态3.以功能化铺设学习支持服务的立交桥电大教育者应尽一切可能为学生的自主学习提供现代化教学设备设施的功能服务，如根据招生规模，建立与之相匹配的多媒体网络教室，满足学生上机要求。同时，加强电子阅览室建设、电子音像教材的供给。三、学习支持服务模式的基本框架根据上述原则，可以构建如图1所示的学习支持服务模型。学习支持

5、服务模型包括以下几个要素:1.技术支持现代远程开放教育的实施离不开先进的教育技术手段的支撑。传统的远程教育往往采用单一的技术手段，如邮寄资料或采用广播、电视等媒体，而现代远程教育则需综合运用计算机网络、卫星、有线通讯、多媒体等多种技术，使学生在数字化环境下进行交互式学习。2.资源支持资源建设始终是现代远程开放教育教学工作的重中之重。一是文本资源建设的质量和资源更新率还有待提高;二是视频资源建设还有待优化;三是大力加强精品课程资源建设;四是应组织课程教学题库或案例库的建设。学习资源是指能够支持学生学习活动的各种人力和物质条件，由人类资源和非人类资源两大部分组成。

6、其结构内容如图2所示:　　3.导学支持　　按照开放教育的理念.学生是学习的主体.课程辅导教师是学生自主学习的指导者、帮助者和服务者，面授辅导课也因此而更新为导学课，教学的侧重点由原来的注重结果转向注重过程，由注重知识转向注重方法，从注重知识的掌握和智力的开发转到注重整体素质的提高。也就是说，导学课在学生自主学习的过程中，发挥着引导、指导、诱导、辅导和督导的作用。4，教师和管理支持教学及其管理部门负责制定教学、教务管理方面的有关规定;制定统设课与非统设课的教学计划、实施方案;安排音像课程的播出，发布计算机网络和VBI等形式的教学信息;组织开展教学检查和评估;为开

7、放教育提供各种教学和学习咨询服务等。四、学习支持服务模式的基础与实施过程1.依托全国电大系统建立远程教育公共服务体系全国电大系统是一个遍布全国城乡的现代远程开放教育系统，由中央电大和44所省级广播电视大学、841所地市级分校和1742个县级工作站组成，是目前世界上最大的远程开放教育系统。依托全国广播电视大学这个系统开展远程教育教学支持服务，建设远程教育公共服务体系，将成为最大最好的实施远程教育服务的渠道，为国内外的远程教育机构提供最便捷、最可靠、最有效的远程教育服务。中央电大经过31年的积累，已具有丰富的远程教育经验和教学辅导及管理队伍，有3000万册(盘)图

8、书资料、录音带、录像带、网络课程等多种