丹东市商业银行市场定位方向及宣传规划

《丹东市商业银行市场定位方向及宣传规划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、丹东市商业银行市场定位方向及宣传规划改革开放以来,随着我国金融体制改革步伐的深入,银行体系开始发生变化,国有银行一统天下的局面逐步被打破,跨区域的股份制商业银行和地方性的城市商业银行等中小商业银行迅速崛起,中小商业银行的蓬勃发展,为我国的金融发展和经济增长起着积极推动作用。但是,由于中小商业银行定位战略不到位,业务经营重点与国有商业银行雷同,影响其体制优势转化为经营优势和竞争优势。所以，中小商业银行市场定位战略的准确与否,直接影响到其生存与发展。对城市商业银行而言，合理的市场定位包含着该银行因其自身规模、实力的大小、机构数量的多少、员工素质的高低、业务范围的覆盖等方面决定其在本

2、地区市场份额中占一个什么样的位置。是处于主导地位，还是处于被动地位，在具体业务上是有声有色，如鱼得水，还是仍受各种主客观因素限制，落后于其它金融机构。合理的市场定位实际上就是对自己的一个正确实际的评价，只有清楚了自己的底细，才能在具体的业务中量力而行，做自己能力范围内能做好的事，不盲目地贪大、做大，去做超出自己能力以外的事，以避免出现承受不起的风险。丹东市商业银行自成立以来便自身定位了“立足于市民，立足于中小企业，发展地方经济。”的市场定位，并打出了“商业银行----市民银行，老百姓自己的银行”的口号。基于这一市场定位在未来的发展方向上应注重考虑如下几个方面：一．加大城市网点覆

3、盖率，网点布局合理化。根据目前我行的网点分布来看，大多数是过去城市信用社的旧址，市内中心街区网点分布过于密集，对于郊区网点的覆盖率较低，这样不利于中间业务的开展及城郊地区存款的吸收，所以合理化的网点布局有利于业务的开展，同时也可以使人员资源得到充分利用，发挥出更大的效益。二．大力拓展中间业务。近年来我行相继开办了多种中间业务，从总体上看，虽然运作较为顺利，但创收水平确较低。因此解决好制约我行中间业务发展的外部因素和内部因素是开展好此项工作的前提，而选择好中间业务的品种和发展方向则是能否开展好此项业务的关键。首先，应确立主业地位，强化效益意识。在这方面我们应将可以大大提高商业银行

4、利润总水平的手续费作为重点，充分利用我行的网点分布广、结算工具便利的优势，把百姓日常生活中所需缴纳的各种费用，如水、电、气、费等尽可能的全面地开发起来。同时代理一些行政事业性收费和财政收费业务。待客源广泛逐步正规后应考虑手续费收入的问题。其次，在做好常规性支付结算等中间业务的同时，结合我市的经济状况，有选择、有重点地开办能产生效益的中间业务种类。最后，加强对外宣传，扩大社会影响。有针对性地利用各种媒体，加强对外宣传，让客户了解中间业务的品种、功能和使用方法，扩大社会影响，创造有利的外部环境。三．倡导优质文明服务，提高客户满意度。当今社会，在产品雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢

5、趋向一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。因此维持储户的稳定性，提高客户满意度，增强个人金融服务质量，与客户建立长期的关系成为商业银行个人金融业务保持竞争优势最有效的途径。以上是对我行市场定位方向的一些建议，基于这一市场定位2006年丹东市商业行银行的宣传规划可以采取以下五种途径：一．强势媒体的宣传。此种宣传方式是目前较为流行的一种手段，细分可划为两部分：首先是传统强势媒体，如通过广播、电视、报纸等现代化媒体技术在每天的黄金时段或头版头条上打出自己的企业形象，服务宗旨等。这种方式传播面广，可以迅速提升银行形象但造价相对较

6、高;其次是街面灯箱广告，它是大户外广告的延伸，属分众媒体，是面向一个特定的、有清晰特征的族群相关的媒体，此种宣传方式能最精准和有效地击中目标受众，来达成媒体预算浪费度最低的原则和支持实际的宣传力度。其特点在于投入灵活，吸引人的眼球，真正将广告做到家门口，信息的流失率低，便于对客户资源的把握，同时信息反复传播会将商行形象、服务种类等在客户心目中留下深刻印象。二．长期服务上的宣传。此种宣传方式可分为两方面，第一是对客户的服务质量和环境方面。根据洛克菲勒基金会的一项调查显示，在导致客户流失的原因当中，同于业务没有被妥善处理、同业竞争等客观因素所占比例不到30%，而由于客户被冷落或忽视

7、，无法使客户满意，导致客户流失的比例高达68%。由此可见加强对客户的关注，给予客户耐心周到的指导既能提高客户的满意度，同时也能将良好的银行文化和形象深入人心。再就是对营业环境的改善和为储户提供一些更为人性化的服务，如在营业场所中安置饮水机，咖啡机等，这能使客户心情舒畅的办理业务。第二个方面是业务本身的宣传。我行代理的诸多中间业务其实本身就是对我行的业务种类和职能的一种宣传，关于这方面如代发社保工资、代收水电、话费等，其实就是在无形当中给人们提供了一个了解商业银行是一个怎样的银行，业务品种都有