市场营销论述题

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1、1、联系实际，论述产品整体概念对企业营销活动的指导意义。答案要点：主要分为两个部分：首先要阐述产品整体概念的含义及包含的层次，说明每一层次在消费者购买决策中的作用；其次，联系当今市场供求特点，说明分析企业竞争手段已由过去单一的质量竞争、价格竞争转移到质量、价格、品牌、服务等的综合竞争，这是市场竞争的必然趋势。2、企业自身因素怎样影响分销渠道的设计？答案要点：１）总体规模；２）财务能力；３）产品组合；４）渠道经验；５）营销政策。3、假设你是一个餐厅的经理人，运用所学知识阐述如何提高顾客的满意度。答案要点：从环境、场地、产品、服务、价格、促销等内容回答。4、如何理解“顾客

2、满意”是企业经营的最高准则？答案要点：本题主要考察学生运用市场营销理论分析实际问题的能力，论述内容只要遵循市场营销理论的基本原则，能够以理服人，即可给高分。可从以下某个方面展开分析均可：（1）企业生存和发展的基础或企业获得利润的前提条件是什么？（2）顾客满意或不满意给企业带来何种结果？（3）从顾客不满意心理的处理方式进行分析；（4）可结合企业营销实践的案例进行分析。5、结合温州企业的营销实践，分析企业营销观念形成的环境条件。答案要点：要求结合实际，论述市场营销观念形成的环境条件。温州企业在80年代以后经过“假冒伪劣”到“质量立市，名牌兴业”到“诚信经营”，每一阶段的营

3、销特征，都与市场供求状况、消费者的自我保护能力、社会法制的完善程度和企业经营者自身素质有密切关系。6、结合自己的购买经验，陈述消费者的购买决策过程。答案要点：能够有完整的购买决策过程的购买一般是复杂的购买行为，所以所举的例子，必需是价格较高，品牌差异程度大的产品。购买决策过程要有五个阶段：确认需求，收集信息，备选产品评估，购买决策和购后行为。7、联系实际，论述市场细分的意义？答案要点：本题是要求学生既要对现实中的企业经营实际有所了解，同时也要求对市场细分的理论比较熟悉，最终通过事例说明。答案要点：（1）市场细分的定义；（2）市场细分能够有利于发现市场机会；（3）有利于

4、掌握目标市场的特点；（4）有利于制定正确的市场营销组合策略；（5）有利于提高企业的竞争能力。8、论述企业在选择目标市场策略要考虑哪些因素？答案要点：主要考虑：（1）企业的资源与实力。中小企业应选择集中性市场营销策略；（2）产品的同质性。同质性产品宜采用无差异营销策略；（3）产品所处的市场生命周期阶段；（4）市场的同类性；（5）竞争者的战略与策略。9、试述怎样选择广告媒体？答案要点：１）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物；２）广告最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视和网络；３）根据不同情况选用不同的媒体和媒体组合；４）广告媒体只有适应产品的性质才能

5、取得较好的广告效果；５）选择广告媒体还要考虑目标市场上消费者接触广告的习惯；６）媒体选择时还要顾及其传播范围的大小；７）选择广告媒体时还要考虑媒体费用。10、试述波特教授的三种企业竞争战略。答案要点：１）成本领先战略：采用这种战略，核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势；２）差异化或别具一格战略：设计、工艺、品牌、特征和服务等各个方面，与竞争对手相比能有显著的差异，从而达到战胜竞争对手的目的。３）重点集中或市场“聚焦”战略：把目标放在某个特定的、相对狭小的领域内，在局部市场争取成本领先或差别化，建立竞争优势。11、试述西方企业一百多年

6、来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。答案要点：１）以企业为中心的观念。即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。具体包含生产观念、产品观念和推销观念。２）以消费者为中心的观念，即市场营销观念。该观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求来组织企业的一切营销活动。３）以社会长远利益为中心的观念，即社会营销观念。该种观念认为，企业的营销决策既要考虑消费者的眼前利益，又要考虑长远利益，同时还要考虑社会利益与企业利益的同步增长，并通过比竞争者更有效地使顾客满意来完成企业目标。