员工自愿离职因素及其成本模式分析

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1、员工自愿离职因素及其成本模式分析内容摘要：员工自愿离职的影响因素很多，整体来说有宏观环境因素、组织及工作方面的因素、个体因素等。同时，员工的自愿离职也给企业造成一定的损失，不正常的员工离职率往往意味着组织核心竞争能力的丧失。因此，有必要对员工自愿离职的因素及引起的成本运用成本模式进行简要分析。　　关键词：自愿离职离职成本离职因素人力资源　　　　劳动力市场化使员工自由流动成为可能，加快了组织成员的新陈代谢，提高了人力资源配置效率。然而频繁的员工离职给企业带来许多负面影响，同时造成社会资本的浪费。因此，探讨员工自愿离职的影响因素及由此产生的组织效率缺失问题十分必要。　　　　员工自愿离职因素分析

2、　　　　宏观环境因素　　人是社会人，不可避免地受到宏观经济因素的影响。Proctor等（1976）以及s在上世纪60年代提出了比较系统的公平理论。指出组织分配公平会增加员工的积极性，如果员工感到雇佣关系不公平时，会表现出不安情绪和低组织承诺，从而产生离职倾向。用公式表示为：（O/I）A=(O/I)B,其中A、B表示两个参考人，I表示“投入”（贡献、投资、努力），O表示“结果”（利益、报酬）。只有当式子为“＝”时才是公平，任何一方大都会使员工认为不公平并采取相应措施，并最终产生离职倾向。Hendrix等（1998）的跟踪调查也发现，企业无论在程序上还是分配上的公平性都会直接或间接地与员工离职

3、相关。　　公司是否能提供培训和再学习的机会，对员工自愿离职也有重大影响员工总是抱有一定的理想和抱负，如果公司不能提供学习的机会，不能进一步完善其能力，员工就无法在该公司得到自我实现，可能会产生离职意向。员工对公司决策的参与程度也影响了工作满意度，转而直接或间接地影响了离职意向。　　组织付薪规则对离职也有一定的影响基于技能的薪水支付系统可提高员工留在本公司的意愿，而基于团队的薪水支付系统却与高离职率相联系，而且后者的这种联系会随着组织规模的增加而增加。　　与工作相关的因素有工作性质、角色压力、工作任务多样性、工作环境等。研究表明，角色压力对离职意向有正向间接的影响。角色模糊、角色冲突大会使员

4、工对工作和组织不满，降低组织承诺，产生较强的离职意向；工作多样性、工作环境对工作满意有显著的正向影响，也对离职意向产生直接或间接的影响。　　　　个体因素　　大量的研究指出：年龄、性别、教育水平、婚姻状况、在组织内的任期与离职或离职意向有间接关系。Somors等（1996）在244名美国注册护士作为样本进行的问卷调查研究中发现：在同一企业中年龄越大、任期越长的员工，离职率越低。年轻的、有较高教育水平的员工倾向于对组织有较低的承诺，这些负面态度转而与离职意向相联系。　　个体能力也是离职意向的影响因素。当个体不足以胜任其本职工作，或当个体有较强能力，而不能在所属公司得到充分发挥时，员工就有可能产

5、生离职意向。　　个体团队合作精神同样也影响着离职意向。当员工缺乏团队精神，工作中总突出个人业绩，贬低他人功劳。有成绩时沾沾自喜、自吹自擂；出现失误时把责任推卸给别人。这样的员工很容易成为众矢之的，在企业中被孤立，导致离职。　　一般而言，个体绩效与离职率存在着负向关系，但绩效对离职率的影响与员工获得奖赏可能性大小有关。同时当前绩效（动态的）比平均绩效（静态的）对员工离职率影响更大。另外，薪水增长和提升也会对员工绩效和离职之间的联系产生影响，高薪水增长使二者之间的联系更显著，而且这种影响对高绩效员工尤其明显。　　其他的个体因素，比如个人家庭负担、个人是否要继续深造、思想成熟情况等，也直接或间接

6、影响员工离职率。　　　　员工自愿离职成本分析模式　　　　自愿离职成本（本文也称人力资源重置成本）指员工离职后给企业带来的一系列成本和代价，包括实际成本和无形成本。实际成本包括取得成本、开发成本等，无形成本包括空位成本、对其他员工精神上的影响、成熟员工到竞争对手后对企业的威胁、机会成本等。据国外有关学者研究，影响其主要因素有劳动力市场的供给水平和替代的费用、投资于雇员培训的费用和离开雇员的绩效水平等。自愿离职成本是构成企业组织效率缺损的最主要因素之一，绩效层次不同的员工产生的组织效率缺损程度也不同。　　　　　　取得成本　　取得成本包括招聘成本、选拔成本、雇佣成本、就职成本等。为填补空缺，需要

7、进行招聘、选拔、雇佣，由此带来一系列费用，包括广告费用、代理费、差旅费等；招聘前一般要用一些测试来了解申请者的知识、技能、能力、价值观等特征，这是费时费力的；招聘时，要对应聘者进行甄选，这样也存在雇员的测试和甄选费用，包括面谈时间、测试费用、申请书与推荐书的核查费用等。高层管理者的招募需花费更多的时间和精力，有时可能还会借助猎头公司，要是这样招聘的成本会更高，因此，他们的离职也会带来更多的取得成本。　　　　培训、开发成本