医院药房管理中问题及对策

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1、医院药房管理中问题及对策医院药房管理中问题及对策　　医院药房是医院的重要组成部分，作为药品分销的主体，药房的管理质量直接关系到患者的用药安全[1]。此外医院药房代表了医院的形象，其服务水平和业务素质的高低，直接关系到医院在社会中的认知度，故加强医院的药房管理对于医院的长久发展具有重要的意义。本文主要讲述笔者从自身的实际工作出发，通过对基层医院药房管理中常见的一些问题进行剖析，并提出了加强药房管理的改进措施，现总结报告如下。　　1医院药房工作的现状与问题　　1.1工作模式不能适应现代药学服务的需要现在部分医院门诊药房对于工作人员的分工不明确，一些工作程序不能适应现代药学服务

2、的需要，如部分药剂师身兼数职，在负责审方、调配、复核、发药的过程中还要负责对患者进行用药指导和接受患者的咨询工作，所以有时不得不边调剂边回答，当遇到取药患者较多时，对个别患者咨询的回答与解释，常常影响到其他患者的正常取药，有时甚至因此而产生矛盾。药剂师的精力、业务能力有限，药剂师多忙于取药、发药、领药等日常事物性工作，患者到药房窗口取药时间较短，且患者多，环境嘈杂，在有限的工作时间内药剂师很难对于患者的情况做全面、详细的询问，并向患者交代药品的使用知识。　　1.2对药剂师的工作缺乏认识在医院中本文由.L.收集整理，门诊药师的工作常被认为是工作简单，重复性强，技术含量低，只

3、要不发错药就行，门诊药房的药学服务工作并没有得到医院乃至药学部门各级领导的认真重视，经济效益不直接的药学服务实际上并没有得到有效实施和推行，有些医院对门诊药学服务的理解有偏差，将药学服务等同于药物信息咨询，认为只要做好用药咨询就行了，除满足日常的药品供应外，大多数医院并没有根据药学服务发展的需要建立起有效的药学服务工作体系，更谈不上药学服务专门人才的培养与队伍建设了。　　1.3缺乏严格规章制度建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证，取错药、打错针、失效药品的发放等事件都是我们在日常生活中常常能听到的事情。之所有会有着这种问题出现，归根到底是医院中对于药房管理方面缺乏

4、严格的规章制度。　　针对以上在药房管理工作中暴露出来的问题，笔者根据工作经验和体会，提出以下对药房管理工作的改进措施与对策。　　2药房管理工作改进措施与对策　　2.1改进工作模式，合理分工随着对药品管理制度的加强及药品分类管理制度的实施，越来越多的患者根据自身对病情的判断去药房自行购药，但由于患者自身的医学知识有限，药物药性的咨询和用药指导成为患者面临的重大问题，也是工作人员为药学服务重要的组成部分，故在人手有限的情况下，要提高工作效率，就要对药剂师进行合理分工。医院根据患者的需要开设咨询窗口，由特定的药剂师专门负责，对患者提出来的关于用药方面的问题进行详细解答，指导患者

5、进行合理用药，还要详细询问下患者的病史及有没有对某种药物过敏的情况，这样不仅能提高患者对药剂师的信任，同时也提高了药剂师的工作效率。同时可以在门诊药房内设立专职药学服务岗位，由药师职称以上的人员担任，负责门诊药房的处方分析、药物利用分析、信息的收集、药物的临床评价等工作，并按月作出分析报告。　　2.2全面提高药师的综合业务能力药剂师的工作不是简单的药物发放，更注重的是向患者提供药学服务，但整体上来说，部分药剂师的综合素质并不高，所以组织药剂师学习基础，临床医学，药学理论知识等是很有必要的。年轻经验不足的药剂师可以跟着主治医生参与查房会诊，帮助抢救病重患者，关于患者临床用药

6、的方案可以和临床医师共同探讨，这样不仅能使药剂师学到临床的基本知识与技能，更能保证患者用药的安全，合理。此外药房的工作人员也应该积极参加各种培训，通过自学和探讨的方式不断提高自身的专业素质，有机会要多参与医学学术交流，以便了解医药界的新信息和发展的动态，只有不断的改造，完善自我，才能使医院药房跟上时代的发展[2]。　　2.3建立健全完善的规章制度建立健全完善的规章制度对于任何一个单位都是非常重要的，只有工作人员在此岗位上受到制度的约束才能自觉的做好本职工作。通过规章制度把工作中的责任追究到个人，明确个人的岗位内容，一旦工作中出现什么问题，就能直接找到相关的负责人。要加强对

7、药品购进、保存及供应三个环节的管理力度，这三个环节也是药房供应药品的主线。严格执行规章管理制度，进而提高药品和服务的质量。