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1、有特色的医院发展之路研究 【摘要】在市场经济中,市场意味着竞争,而对于医疗这种特殊的服务方式,虽然有一定的不完全竞争的方面,但医院仍要面临自负盈亏。因此,医院必须适应社会主义市场经济体制的要求,遵循卫生事业的自身规律,实现价值补偿和价值增值,创立社会主义市场经济条件下的卫生事业发展模式,即按照福利性服务与经营性服务相结合,社会效益和经济效益相统一的服务模式。 【关键词】医院管理发展 【中图分类号】F270.7【文献标识码】A【文章编号】1673-8209(2010)08-00-01 特色带来希望,更带来效益。在市场经济中,医院的特色经营能实现经
2、济效益和社会效益的双赢。实现特色经营,走出“人无我有、人有我优、人优我特”的特色之道,就需要有创新意识、超前意识和优化人力资源配置。 1以创新求发展 1.1服务创新 患者满意度反应了患者对该医疗机构的医疗水平或服务质量的主观感受,可直接影响到患者的增加率和医院的声誉。这一指标对以提供服务为主的非营利组织医院而言,尤其重要。因而医院要结合当地就医群体的组成情况,制定适合地方实际情况的服务体制,逐步完善医疗服务体系,才能使医疗事业的发展保持恒久的生命力。服务不是写在纸上,停留在嘴上,而应落实到每个细微之处,贯彻在每一个诊疗环节之中。 1.2管理创
3、新 加强医院作风建设,提高医务人员的思想政治素质,能有效建立和谐的医患关系,从而增加患者对医院的信任。深入开展医院作风建设,加强医务人员的医风医德,就需要认真执行医德考评归档制度,做好医德考核工作,真正做到奖优惩劣,奖罚分明。 以此同时,增强医务人员遵纪守法和廉洁行医的意识,提高医务人员的政治素质和执行医德规范的自觉性。医院要抓好医疗质量考核,成立医疗质量小组,进行定期或不定期医疗质量检查考核。通过检查工作的深入开展,可以及时发现并消除医疗事故隐患,有效减少医疗纠纷的和医疗事故的出现,构建和谐的医患关系,实现医院管理工作公平、公正、公开,促使医院和谐
4、、协调、可持续发展。 1.3业务创新 以人为中心,医院应把病患者的利益作为一切工作的出发点和落脚点,落实各种便民、利民、为民措施,努力构建健康和谐医院。在实践中,应添置更新医疗设备,开展新业务,并将业务范围向纵深拓展。这样能赢得患者对医院的信赖,吸引病人就诊,使医院取得良好的社会效益和经济效益。2要有超前意识 如果办医院不考虑长远,缺乏超前意识,得过且过,迟早会在优胜劣汰的市场激烈竞争中淘汰。这种超前意识,一方面体现在软件上的超前,也就是技术超前;另一方面,体现在硬件上的超前,即是设备超前。 2.1技术超前 医院承担着救死扶伤的重任,履行保卫公
5、共卫生的职能,尤其在在技术上,赢得患者对医院的信赖。技术的超前,主要体现在人才。医院应投入资金,进人才添设备,学技术,加强业务知识的学习,提高医疗技术水平,使医院在同行竞争中保持领先的位置。 2.2设备超前 随着社会科学技术的发展,人们对医疗水平要求的提高,促使了医院不断引进先进设备,使医院医疗仪器设备的种类、规模以及先进程度日益更新,成为现代化医院的一个重要标志,也成为医院相互竞争的有力砝码。各使用科室本着“经济、需要、先进、实用”的原则制定购置计划,不断完善医院配套设施。多方筹资更新医疗设备,不断改善设施条件,满足人民日益增长的医疗需求。
6、3优化人力资源配置 3.1实现高效管理 医院要深化人事制度改革,建立双向选择的用人机制,制定合理的人员配置定额,最大限度的调动人的潜能,防止因人力资源配置不当造成不必要的资源耗费。改革和完善分配制度,把稳定收入、福利收入,灰色收入明朗化,实行按劳分配,多劳多得,优劳优得,克服平均分配的缺陷。改革医院内部的组织结构,以建立龙头科室、特色科室为重点,推进医院整体发展,简化管理层次,减低管理成本,逐步实现高效管理。 3.2落实层级责任制度管理 在层级责任制管理工作中,必须强化政治思想的建设,统一认识,做到既民主又集中围绕医院的管理核心,树立一盘棋的意识
7、,最大限度地增强医院的凝聚力和战斗力。通过医院文化建设的开展,树立了良好医院品牌,为落实以人为本、推动科室的文化建设,保证业务收入的持续增长。 另外,在科室队伍管理的工作中,要认真开展行业不正之风的整治工作,遏制科室以医谋私,同时,进一步做好院务公开工作,自觉接受群众监督,使医院在群众中该树立良好的形象和信誉。 效益来自创新,创新形成特色。在当前中国社会主义市场经济条件下,医院要走出一条生存与发展的新路,以特色实现社会效益和经济效益的双赢。中国.l.中国.L.整理
