医院行政管理中行政沟通的作用分析

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1、医院行政管理中行政沟通的作用分析医院行政管理中行政沟通的作用分析医院的管理水平直接关系着医院的综合实力和整体效益，由于日常工作繁杂，管理十分困难，作为管理活动中的重要组成部分，行政管理的作用日益突出。为提高管理效率，首先要做好沟通工作，针对沟通中存在的障碍，必须采取相应的对策予以解决。1行政沟通的重要性　　医院是一个大的系统，部门众多、工作繁杂，管理起来比较困难，尤其是行政管理，既包括国家的重大医疗政策，也包括医院内部的行政改革，事关医院发展，意义重大，如果没有良好的沟通，则很多政策、命令难以下达，或在传递过程中发生意义上的改变，最终无法执行，对医院

2、造成重大损失。医院众多部门各司其职，日常工作中很少来往，而医院自身是一个系统，具有整体性，需要各个部门共同努力，才能发挥出整体的作用，由于信息不能共享，内部信息滞涩，不利于医院工作的正常开展。由于行政管理的公开化程度不够，极有可能会出现各种信息失真、信息造假现象，严重影响了医院的效益，而通过行政沟通，可促进医院行政管理工作的公开性。2行政沟通中存在的问题　　2.1信息交流较难行政信息交流是行政管理水平的一个侧面反映，做好医院行政管理工作的前提就是要实现上下级之间的正常交流，然而在实际管理中，由于缺少沟通，当上级有重大决策或重要信息向下级传递时，很难传

3、递到每一个基层部门。同时，在上下级传递时，可能结构冗杂，需要经过多级传递，而上下级沟通不够，就可能无法完全理解甚至偏离了所传信息原要表达的意思，以至于在执行时往往达不到上级规定的要求。另外，沟通是上下级互相交流，当基层人员接收到上级的命令或决策，必然有所本文由.L.收集整理反馈，而这些反馈意见常常无法到达上级人员手中，同样不利于上下级的沟通了解。　　2.2沟通方式过于单一在医院行政管理沟通中，上级为促进医院内部交流，常常召开各种会议，在布置会场以及其他准备工作中，既容易造成浪费，又不利于工作效率的提高，有时会议次数过多，很有可能引起下级部门的厌烦。召

4、开会议之后，还有一种很重要的方式，即发放文件资料，与会人员通过记录的文件资料发放给下级，令其掌握并学习会议内容，由于资料过多，又无重点，底层人员很难理解到会议的实质精神。这种单一的沟通方式，严重阻碍了信息的沟通速度和质量。　　2.3信息损失现象在下级向上级提出建议或反映情况时，受诸多因素影响，可能在层层传递过程中丢失，上级也就无法做出相应的决策，以至于上下级之间出现矛盾，造成误解，更加不利于行政管理工作的开展。如果信息损失现象过于严重，甚至会引起纠纷，影响医院日常工作的正常运行，给医院带来重大损失。3如何加强医院行政管理中的沟通　　3.1拓展信息传递

5、渠道在当前信息化时代，信息交流极为重要，而各种技术的发展，也为信息创造了良好的交流传播环境，为了能够更加准确方便地获取信息，应提高沟通系统的自主性，建立起多渠道的信息传送体制。网络是当前获取信息最主要的途径，医院可建立起内部网络，实现内部信息的共享，在传达政策信息时，可通过网络视频等方法，保证每一个员工都能直接接收上级传达的信息。而下级进行意见反馈时，也更加方便，使得信息丢失率大大降低。　　3.2增强行政管理的透明度行政管理直接影响着医院的效益和未来发展，与工作人员的利益有一定的联系，而且管理的事务涉及很多方面，很容易出现混乱或信息失真的情况。这就要

6、求必须加强管理的透明度，如建立医院管理网站，将医院的行动进行公布，接受全体员工的监督，有利于上下级和平级之间的沟通，也可避免某些隐藏的违纪行为。行政管理公开透明，员工可了解更多的知识，提高自身水平，进而共同促进医院的行政管理工作，提高管理水平。　　3.3掌握多种沟通技能沟通是一门大学问，不仅会说，还要学会聆听，如上级多听下级意见，集思广益，而后根据下级要求做出合理可行的决策，有利于行政管理工作的开展。另外，职务不同，在沟通中使用的方法也不同，如上级领导，应软硬兼施，树立威信，做到言出必行，而在与基层沟通时，应保持亲和力。而行政管理人员要具备较高的素质

7、，态度真诚而且要有耐心，在沟通出现障碍时，应灵活变通。4结束语　　行政管理在医院管理活动中占据着十分重要的地位，直接影响着医院的管理水平，为进一步加强行政管理，须做好相应的沟通工作，针对沟通中出现的各种问题，应仔细分析并采取相应的解决措施。