论沟通在行政管理中的作用

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1、江苏省农村实验区自学考试毕业论文论沟通在行政管理中的作用学生姓名：专业名称：企业管理准考证号：指导老师：论文成绩：提交日期：2012年8月20日论沟通在行政管理中的作用摘要：一个企业也好，一个国家也罢，要想成就辉煌，都必须真正了解自己的员工，自己的百姓，做到以员工，以百姓为本。员工是企业的主体，现代企业也常常宣称自己以人为本，只要有社会，就会有管理，大到一个国家，小到一个部门，都少不了管理。高质量的管理有利于提高工作效率，也是团队成功的必不可少的关键因素。管理沟通是企业组织的生命线，管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，

2、整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。（宋小四）300字关键词：管理企业沟通工作效率价值和财富目录前言——————————————————————————一、协调————————————————————————二、沟通在企业管理中的作用———————————————三、企业内部沟通————————————————————四、企业外部沟通——————————————————————五、企业管理沟通三

3、大作用——————————————————六、小结————————————————————————七、参考文献————————————————————————前言所谓的行政管理学，涉及到行政领导、行政行为、行政环境、行政组织、政府机构改革、人力资源管理、依法行政、政府绩效管理、政府职能转变、公共危机管理等与政府密切相关的各种知识它是一门理论与应用相结合的系统科学。行政管理是一个实实在在的过程，行政管理学是要使这一过程合法、合情、合理、公正和高效。为此，就必须从这一过程中发现问题，经过客观地分析和周到详细地论证，进而提出有助于解决问题

4、的对策。实践性是行政管理的生命力的基础。行政管理是一个复杂的过程，多元的行政价值和多变的社会环境使得行政工作面临多重矛盾，不同的解决方案对社会矛盾的调解、经济发展的推动、行政效率的提高等方面产生了不同后果。一、协调有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责

5、任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，正是差异的存在，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。另外，一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展的能力，就要全体员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢

6、理念，创造良好企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。二、沟通在企业管理中的作用1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。沟通有助于改进决策。领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理。2、沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的

7、完成。没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。3、沟通有利于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。4、通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够

8、，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。三、企业内部沟通内部沟通就是解决“家庭内部矛盾”，这就需