目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探讨

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1、目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探讨目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探讨临床护理管理作为医院管理的重要组成部分，主要是科学开发护理人员的潜在能力，优化配置设备、环境、护理工作及护理人员，在提高护理人员综合素质、为病患提供优质服务上有着十分重要的意义[1]。目标管理，即通过总体目标、个人目标或分目标设定，充分发挥人的积极自主性，以最终结果为考核标准的一种管理方式[2]。我院自2011年2月在临床护理管理中应用目标管理理论以来，与应用前相比效果显著。具体实施报告如下。　　1资料与方法　　1.1一

2、般资料选取我院2010年1月至2011年1月护理人员120名为对照组，其中本科生10人，大专生78人，中专生32人；年龄在22至50岁之间，平均（27.65±2.13）岁。我院于2011年2月开始在临床护理管理中实行目标管理理论。　　选择我院2011年2月至2012年2月护理人员122名为实验组，其中本科生为12人，大专生为79人，中专生为31人；年龄在24至52岁之间，平均（27.28±2.33）。两组在学历、年龄和数量上无明显差异，没有统计学意义（P>0.05），具

3、有可比性。　　1.2目标管理应用方法　　1.2.1目标设定临床护理管理目标设定主要包括科室目标和个人目标。其中，科室目标设定主要是以医院整体发展战略和护理部工作计划为依据，并结合科室不同专业护理内容、人员结构、工作缺陷等方面因素，综合考虑后设置合理的科室目标。个人目标设定以科室目标为参考，通过护士例会将总目标细化本文由.L.收集整理，并根据不同护理人员不同特点设置相应的目标，充分发挥个人优势，人尽其才。　　1.2.2目标实施一方面采取有效措施对护理人员进行公平、公开、公正的评价。专门设立质检员、指导专家

4、、考勤员等进行护理质量监管、技术指导、考勤等工作，并实行激励机制，鼓励护理人员创新和自主参与管理，帮助护理人员实现自我价值和社会价值。另一方面设置专门的护理管理质量考核小组，主要成员有护士长及2至3名质控护士，适时对护理工作（包括护理技术、基础护理理论、服务意识和服务水平等）进行检查，及时发现问题并采取有效措施解决问题，提高护理管理水平。　　1.2.3目标考核利用晨会、护士例会等对护理人员的专业能力、思想道德素质、沟通能力、反映能力等进行全面的考核及评价（一百分为满分），并实行自查、互查和质量小组检查等

5、多种形式。　　1.3结果参考指标指标主要包括三点：①护理人员综合素养。主要包括护理理论知识及技术、服务意识及服务水平、交流能力、思想政治素质等内容。②护理管理质量。主要包括技术操作规范性、服务质量、护理记录、病患满意度等。③病患满意度。通过问卷调查形式统计病患满意度（问卷为240份），且问卷设计内容如下：分为5个等级十分满意、满意、一般、不满意、非常不满意；且主要内容包括护理人员是否介绍医院相关环境（如规章制度、就餐地点和时间、科室位置等）、态度是否良好、护理人员专业技术是否到位等。　　1.4统计学方法

6、应用SPSS16.0统计学软件进行数据分析，计量资料采用均数±标准差表示，P<0.05时为差异具有统计学意义。　　2结果　　通过对临床护理管理中实施目标管理理论前后进行对比分析，结果如下：与未实施目标管理相比，护理人员综合素质考核成绩提高到95.16，增加了18.21分；护理管理质量提高到96.14，增加了20.12分；140份问卷调查中，十分满意为100份，满意为29份，一般为10份，不满意为1份，总满意率为92.14%，增加了14.02%，差异具有显著统计学意义（P<0.0

7、5）。　　3结论　　目标管理于1954年被管理大师彼得德鲁克首次提出，随后在社会经济、教学等各个领域中得到广泛的应用。它主要是根据企业发展战略设定整体目标，并把目标下发至各部门，部门结合自身职能特点进行分目标及个人目标设定，各目标之间相互联系、相互促进，充分发挥人的主观能动性，注重结果，在加强自我管理、提高人员综合素质和管理水平上有着十分重要的作用，但它也有不足之处，如目标设置难、强调短期目标和结果、执行中无法改变等。在使用时要吸取精华，去其糟粕。　　护理管理主要包括护理基础知识及技术、护理文件规范书写

8、、工作考核、护理记录等内容，其质量关乎病患身体健康和医院形象，因此必须提高护理管理质量。　　合理有效地在临床护理管理中应用目标管理理论，与实施前相比，护理人员综合素质总分为95.16，增加了18.21分，护理管理质量总分96.14，增加了20.12分，病患总满意率为92.14%，差异有统计学意义（P<0.05），由此可见在临床护理管理中应用目标管理效果显著，值得进一步推广。