目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析

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1、目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析解放军163医院神经外科湖南长沙410000【摘要】目的：分析研究临床护理管理工作中开展目标管理理论的方法以及应用效果，为临床提供依据。方法：选取2014年3月到2015年3月我院通过目标管理理论对科室实施管理，记录开展目标管理理论之前以及之后的护理质量、患者满意度和护士长综合素质情况，将结果进行统计学分析。结果：开展目标管理理论之后基础护理、护理服务规范和护理文件书写等护理质量与开展之前比较显著提高（PV0.05）,具有统计学意义；护士长的业务能力、管理思路和沟通能力与开展之前比较显著提升（P<0.05）,具有统计学意义；患者满意度与开展之前

2、比较得到显著提高（PV0.05）,具有统计学意义。结论：针对临床护理管理工作中开展目标管理理论，能够显著提升护理质量和护士长综合素质，使护患关系得到明显改善，应该在临床护理管理工作中大力推广使用。【关键词】目标管理理论；临床护理管理；护理质量临床护理管理指的是通过护理人员自身专业技能，利用护理人员、护理设备、护理环境和护理活动等提高病患健康水平的过程。目标管理理论最早应用于企业管理，指的是着重于对效率的合理、科学管理，通过以人为木理念进行管理，充分调动职工的自身主观性［1］。本文对我院通过目标管理理论对科室实施管理，记录开展目标管理理论之前以及之后的护理质量、患者满意度和护丄•长综合

3、素质情况，现将具体报告汇报如下。1资料和方法1.1基木资料我院进行目标管理理论开展之前共存在护理人员518人，其年龄区间在23~50岁之间,平均27.64±2.13岁,工作年限在3T3年之间，平均6.55±0.68年，518名护理人员学历：中专学历16名，大专学历233名，本科学历250名，研究生学历19名；518名护理人员职称：主任护师职称3名，副主任护师职称6名，主管护师职称98名，护师职称140名，护士271名；我院自2014年3月到2015年3月通过目标管理理论对科室实施管理，将本院518名护理人员作为研究对象，其年龄区间在23-49岁之间，平均2

4、8.37±2.63岁，工作年限在3~16年之间,平均6.77±0.66年，518名护理人员学历：中专学历17名，大专学历232名，本科学历250名，研究生学历19名；518名护理人员职称：主任护师职称3名，副主任护师职称6名，主管护师职称96名，护师职称142名，护士271名。1.2方法按照医院发展目标，护理部依照各个科室的特点、资源配置以及护理要求，对于工作中存在的问题加以总结，制定有针对性的工作总目标；号召科室护理人员展开会议，对于科室总目标进行传达和讨论，对于总目标加以细化，按照每个科室护理人员的特点、年资结构，充分发挥其个人特长，对每一名护理人员要

5、求其需要负责的目标，使护理人员的主观能动性得到提升；护理部按时考核护士长和科室工作情况，每一个科室由护士长和三名护理人员组成质量控制小组,对于护理人员的操作技术、理论知识和基础护理工作实施考核，依照考核结果对于工作中出现的问题进行纠正，每周例会上由护理人员对自身目标完成情况实施自查。1.3观察指标记录开展目标管理理论之前以及之后的护理质量，其中主要包括基础护理、护理文件规范书写情况、特护和一级护理、护理记录、护理服务规范、技术操作规范以及业务考核情况，通过护士长和三名护理人员对上述护理质量进行检查和考核，每个月护理质量考核小组进行轮值；记录开展目标管理理论之前以及之后的护士长综合素质

6、情况，其中包括业务能力、科教能力、沟通能力和管理思路，每个月由一名质量监控护理人员进行主持，由执行者首先进行自我评分，对于自身目标完成情况加以自查，之后由科室护理人员实施不记名评分；调查开展目标管理理论之前以及之后的患者满意度情况，具体指的是患者对于理想的护理以及实际接受能力之间符合程度，通过自制调查问卷进行调查，结果分为非常满意、较满意、一般满意、不满意以及很差，由患者自行填写，其中主要包括：护理人员有没有主动向患者介绍医院环境、医院相关制度、各项检查、就餐时间以及检验科室位置⑵；护理人员有没有对患者实施健康指导工作；护理人员有没有在患者输液过程中按时巡视；护理人员每天是否进行床面

7、清洁工作；为患者做各项治疗工作之前护理人员有没有向其解释其目的；患者对于护理人员的操作技术是否满意；患者对于护理人员的形象、语言以及态度是否满意。1.4统计学处理采用SPSS19.5软件处理实验数据，计量资料使用x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。其中将P<0.05归纳为差异具有统计学意义。2结果开展H标管理理论之后基础护理、护理服务规范和护理文件书写等护理质量与开展之前比较显著提高（P<0.05）,具有统计