论百货商店的品牌建设

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1、论百货商店的品牌建设　内容摘要：中国的传统百货业曾在我国的商业生活中扮演了相当重要的角色，在广大消费者心目中具有良好的声誉，应该说具有良好的品牌基础。百货商店如何重塑品牌，实施品牌战略，提升综合素质，是百货商店成功转形的战略关键。　　关键词：传统百货业品牌建设　　　　提起美国art、FederatedDepartmentStores、Sears，人们就知道它的规范管理、信息系统、物流配送、服务质量的特色。这就是品牌的力量。与其说它是资本的扩张，不如说它是文化的扩张，这就是品牌战略。中国传统百货业市场战略的创新不

2、能忽视品牌战略。　　中国的传统百货业曾在我国的商业生活中扮演了相当重要的角色，在广大消费者心目中具有良好的声誉，应该说具有良好的品牌基础。随着超级市场、仓储商店、网络购物的迅猛发展，作为百货零售业重要组成部分的百货商店受到了巨大的冲击，有的已经开始转型，有的面临倒闭。中国的百货业如何重塑品牌，实施品牌战略，提升综合素质，是我们面临的长期任务。　　　　影响百货业发展的背景分析　　　　麦肯锡咨询公司曾在一份报告中预言：在未来3-5年内，中国百货零售业60%的市场将由3-5家世界级零售巨头掌握，30%的市场将由国家级

3、零售巨头把持，剩下10%的零售则掌握在区域性零售巨头手中。零售业界风起云涌，一场全新的洗牌运动即欲甚嚣尘上。　　市场的变化和新型业态蓬勃发展　　从80年代末90年代初开始，超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场等新型业态陆续进入中国，并在近几年得到迅速发展，彻底改变了过去百货商店单一的经营模式。同时，连锁业的迅速发展也冲击着传统百货业。呈现出超市连锁业将“主打天下”、传统百货业退居其次的态势。这种零售业态以其宽松的购物环境和低廉的商品价格为竞争武器，迅速抢占各个重要的零售市场。以经

4、营生鲜食品为主，兼营服装、鞋帽、百货、家电、日化、杂品等各个门类，突出强调“一站购物、一次购足”的消费理念，在人们生活节奏日益加快的前提下充分迎合了消费者对简洁、自由的生活方式的追求心理，加上其廉价便利的经营宗旨，使大部分家庭将大型综合超市作为生活购物的第一选择。　　国际商业巨鳄加快进入国内市场　　由于国外零售业拥有资金、人才、经营、管理等诸多方面的优势以及先进的现代化营销技术和管理经验，国内零售业无法与国外零售业巨头全面竞争。从目前沃尔玛、家乐福、麦德龙等世界级的商业“巨无霸”在中国的发展势头和表现来看，麦肯

5、锡的预言绝非危言耸听，而且随着我国不断取消对外资进入的限制，这种竞争会更加激烈。　　　　百货业的优劣势分析　　　　劣势　　百货商店最明显的劣势就是：　　过度扩张、过度竞争导致盈利水平下降。多年以来，百货行业一直是进入壁垒相对较低的行业。由于我国没有类似日本那样的“大店法”或英美等国严格的城市规划，形成了过度扩张。从近几年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超出了居民实际购买力的增长水平。这种超饱和状态必然造成竞争过度激烈。结果是同一区域内大型零售商店只能竞相打出降价牌，把利润降到最低限度。激烈的价格

6、战大大降低了企业盈利水平。　　经营理念、管理模式与管理技术落后。尽管不断新建或扩建大型百货商场，但对经营百货公司最重要的经营理念与管理技术却一直在原地踏步，顶多是在扩大面积、升级装修上做做文章。从目前情况看，大中型商场千店一面，定位雷同，忽视了自身特色，商品种类、档次、柜台陈列差异不大，呈现大而全的格局。管理方面大多沿用进销一体、两级管理三级核算的传统管理模式，不仅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利润流失大。至于电子商务，虽然有越来越多的商场开发，但大多数商场的网站里没有实质的电子商务内容，无法进行电子购物。　

7、　商品的价格不如大型综合超市低廉，由于服务、设施的昂贵费用不得不使消费者承担更高的价格。　　百货商店一对一周到的服务限制了消费者的活动空间，消费者与商品的直接交流机会被减少，使商品不能够充分的被认识；消费者的购买决定被动地受到营业员因素的影响；繁琐的交款方式浪费了许多消费者的购物时间。　　优势　　百货公司的规模、综合性，再加上它所处的比较优越的地理位置，这使它拥有了很大的客流量或者是集客量，除了周边的居民以外，它还有本地区流动的消费人口，特别是一些商业中心、黄金地段，它有更广泛的外地流动人口，包括旅游、国际的流

8、动人口。　　百货公司里经营商品有自己的特点：一是现代化，指那些高科技含量的、代表时尚、代表潮流的的商品，像高档服装、化装品、首饰品等等；豪华的装潢和周到的服务使购买者从心理上得到巨大的满足，这种满足有时可以掩盖高价格和繁琐的程序所带来的影响。二是国际化，百货名店里世界名牌多；突出的品牌形象使消费者的购物增加了一种成功、满足感，优异的品质和款式满足了消费者对美好生活和时尚的向往。三是专业