略论招聘人力资源经理中行为面试法运用

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1、略论招聘人力资源经理中行为面试法运用略论招聘人力资源经理中行为面试法运用　传统.L.的面试方法是以非结构化的形式进行的面试官完全凭借经验和主观判断来主导面试过程，没有标准化的面试问题，没有标准化的面试流程，也没有标准化的候选人比较与评估体系。这种情况下，面试官很容易收到首因效应、近因效应、晕轮效应和相似效应等心理学效应的影响，导致传统面试的预测准确性很差。因此作为结构化面试法的两种重要形式，具有更高信度与预测效度的行为面试法（BehavioralInterview）与情景面试法（SituationalInt

2、erview）受到了越来越多的关注与研究。　　行为面试法最早可追溯到20世纪60年代美国工业与组织心理学的一些研究工作，直到1982年简兹（Janz）对行为面试法进行深入的分析与比较，该方法才开始用于员工招聘面试中。行为面试法基于行为一致性假设，即过去行为是未来行为的最好预测指标，通过一系列针对应聘者过去行为的问题如这件事情当时的背景是怎么样的？、你的任务目标和要求是什么？、为此你做了哪些事情来解决这个问题？等，收集应聘者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。　　行为面试法的基本原理是从一个人过去的

3、行为可以预测其未来的表现。比如说一个人过去开会经常迟到，那么我们可以预测其在将来也会出现这种行为。根据这一原理，我们在招聘人力资源经理时，先编制人力资源经理的任职说明书，然后从中提炼出人力资源经理的胜任素质，接着通过招聘过程中对应聘者过去行为的挖掘，看其是否具备了人力资源经理的胜任素质，若具备，我们可以预计其在人力资源经理这一岗位上会有较好的表现，若不具备，我们认为该应聘者不能胜任这一职位。　　一、人力资源经理的任职说明书　　人力资源经理的任职说明书不同的企业会有不同的形式，一份清晰而又完备的说明书应该是这

4、样的。　　1.全面主持本部门工作，按照公司发展战略，编制并组织实施公司人力资源规划。　　2.参与组织结构的设计及改善，组织、协调各部门进行部门职责与岗位职责的拟定，开展工作分析，岗位评价，建立岗位评估体系。　　3.根据业务发展为各部门及时提供人力资源支持，负责新员工，劳务人员的招聘，录用以及员工的内部调配工作，负责员工的离职管理，规避因人员流动造成的人事风险。　　4.负责公司员工的教育培训工作，根据业务发展的动向积极配合业务部门开展相关培训。　　5.建立完善薪酬、福利体系，组织实施公司薪酬福利方案。　　6.

5、制定科学合理的绩效考核方案，通过管理指导下属员工，形成高绩效／高凝聚力的团队。　　7.贯彻落实国家有关劳动人事、劳动工资、劳动保险、劳动统计、教育培训等方面的政策、法规，制定公司相应实施办法并组织实施。　　8.建立完善与人才战略相配套的奖惩机制和激励机制，不断形成优胜劣汰，竞争上岗，优秀人才脱颖而出的良好氛围。　　9.负责本部门员工的专业培训，并对员工的职业生涯发展作出指导。　　10.负责公司关键岗位人员的选拔、培养、考察工作。　　11.与各有关方面保持良好而高效的协调合作关系，确保业务顺利进行。　　12.

6、公司委派的其他工作。　　二、人力资源经理的胜任素质　　由以上的人力资源经理任职说明书，结合本人平时收集的资料，可以归纳出人力资源经理应具备如下素质。　　(一)沟通能力　　人力资源经理做的是人的工作，和人打交道，就要有与他人沟通的能力。只有具备很强的沟通能力，才能保持良好的人际关系，得以接近和了解他人，掌握更多的真实情况。有资料表明，人力资源经理在公司最多的一天要与人谈话6～8小时，因为面临很多事情要处理，主要的任务就是谈话，由此可见沟通能力可谓是人力资源经理必备的首要素质。　　（二）协调能力　　人力资源部门

7、的许多工作都需要其他部门的支持配合才能顺利完成，这就需要协调。人力资源经理要主动与其他部门经理搞好协调，及时通报有关情况，说明有关计划，让他们明白人力资源部有些事情为什么要那样做，那样做的结果是什么，国家的政策是怎样规定的，等等，以取得他们的了解、谅解、支持和帮助。否则，很多事情可能就办不好。　　（三）学习能力　　这是由人力资源管理的学科特点和岗位职责决定的，人力资源管理是融社会、法律、心理学等多方面知识的综合性学科，作为社会科学的一个部门，独立的时间还不长，有很多新的东西需要人们去了解学习，特别是国家指导

8、人力资源工作的新方针、新政策、新法规不断出台，必须认真领会并在实践工作中加以贯彻，这一切没有强大的学习能力是不行的。　　（四）专业能力　　人力资源经理就像技术人才一样，不掌握一定的专业技能会很难顺利开展工作。人力资源经理的工作涉及人力资源规划、组织结构设计、招聘、培训、薪酬、绩效管理、劳动关系、激励机制、员工职业生涯规划等职能模块，它的每个职能模块都是一门技术，需要人力资源经理熟练精通才能提供让员工满意的服务。