行为描述面试法在人才招聘中的规范应用_以m公司招聘人...

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1、人力资源!"#$%&’()*#+,()行为描述面试法在人才招聘中的规范应用———以!公司招聘人力资源部经理为例#李芝山>摘要?现代企业对人才的需求已经达到一个较高的水平，怎样为企业的发展招募到最佳人选是企业老总和相关管理人员常常思考的一个问题。本文以!公司招聘人力资源部经理为例，在介绍行为描述面试法及其特点的基础上，对行为描述面试法的设计和实施程序、方法及注意事项进行分析和探讨。>关键词?行为描述面试法；设计；实施>中图分类号?@%A%>文献标识码?+>文章编号?#&&B*C&%DE%&&"F&(*&&AD*&D>作者简介?李芝山，湖南财经

2、高等专科学校讲师，工商管理硕士，研究方向为人力资源开发与管理。（湖南长沙D#&%&C）一、引言!公司是湖南省一家大型连锁超市，当前在省内和省外有""个门店，员工#$#万多人，为了提高公司人力资源管理专业化的水平，公司在%&&’年"月#’日发布招聘公告，面向社会公开招聘人力资源部经理。公司发布招聘信息后，有#%个人报名并提交了申请材料，面试考官依据专业、学历、经历和笔试成绩等因素进行筛选后，最后留下(人（)#、)%、)(）参加面试，从中确定最后人选。面试采用行为描述面试法，面试时间：%&&’年#&月’日上午"：&&*##：(&；面试地点：公司

3、办公楼%&#室；面试考官：+、,和-。下面结合!公司招聘人力资源部经理这一案例，对行为描述面试法的特点、设计和实施的程序、方法及注意事项进行分析与探讨。二、行为描述面试法的特点现代企业对人才的需求已经达到一个较高的水平，怎样为企业的发展招募到最佳人选是企业老总和相关管理人员常常思考的一个问题。近年来，源于北美的一种面试方法———行为描述面试法（,./012345.67428923:;:9.412.<2:=，简称,5;），是一种通过询问面试者过去的行为来预测其将来的行为表现，进而做出相应招聘决策的面试方法。行为描述面试法主要测评与面试者将来工

4、作相关联的过去行为，其基本假设是组织心理学的行为一致性原则，即过去的行为是未来行为的最好预测。运用这个面试方法，管理者能用更低的成本，更准确地为企业招聘到适合的人才。与其他传统招聘面试方法相比，行为描述面试法有三个显著特点。#$关注应聘者与应聘岗位胜任素质有关的过去的关键行为和经历在行为描述面试法应用过程中，应聘者被要求描述其工作经历中的关键行为，而非感!"#$%&%’($!)*"*+,!"!""#年第$期%总第$&$期’行为描述面试法在人才招聘中的规范应用觉、判断或猜测，即使应聘者想要刻意隐瞒或修饰事件中的下不容易收集到关键事件，比如，该

5、职位在组织中只有一个某些细节，在经验丰富的专业招聘人员刨根式问题的攻势或该职位是新开发的或该职位发生了实质性的变革等。在这下，应聘者的真实情况也会展现出来。通过应聘者对过去经种情况下，就需要从该职位的工作任务中推断出该职位的胜历过的事件的陈述，招聘人员能够通过提问了解应聘者解决任素质。首先确认该工作的最终结果，然后将每一个结果分问题的能力、适应能力和团队协调能力及工作态度等重要信解为对应工作任务的几个部分，从而甄选、识别完成工作任息，从而预测其在将来工作中的表现以及与应聘岗位的匹配务所需的胜任素质。程度。!"针对每一项胜任素质，先要判断实施

6、行为描述面试法!"可靠性高的必要性行为描述面试法能有效地保证招聘决策结果的可靠性，应聘者是否具备招聘岗位所要求的胜任素质并不都需主要是因为：要依靠行为描述面试法来识别，因为笔试、无领导小组讨（#）招聘人员询问应聘者一些与过去工作行为相关的问论、评价中心等一些方法可以帮助企业很好地识别应聘者题，例如，招聘人员问：“请你讲一个最近在工作中遇到的沟的某项胜任素质，所以在甄选出招聘岗位的胜任素质以后，通问题，你是怎样解决的$”。应聘者的回答只是联系实际发企业需要针对每一项胜任素质确认实施行为描述面试法的生的行为，而非主观臆断，因此可靠性会较高。必要

7、性。（!）每一个应聘者被平等和合理的对待，所有应聘者不以>公司人力资源部经理这一职位为例，该职位的胜任管以前的背景如何，在应聘同一职位时，都被同等对待，所考素质被确定为人员管理、计划、组织协调、沟通以及专业知虑的因素只与工作有关，不涉及个人隐私或外在特性，因此识。这些胜任素质都需要经过素质测评才可确定适合职位的其获得的关于应聘者的信息相对客观，可靠性也必然较高。人选，其中针对专业知识的考核可以采用笔试的方式进行。（%）可系统、量化处理面试者的回答，决策的理由充分，%"制定面试方案———确定胜任素质权重、设计面试问题最后的决定有充分的材料和面

8、试记录作支撑，避免了因招聘和构建评价量表人员个人偏好所造成的错误决定。首先，确定胜任素质权重。在确定招聘职位的胜任素质%"低成本高效益后，有必要根据它们的重要性给每个胜任素质确定