基于团队导向的人力资源管理探析

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1、基于团队导向的人力资源管理探析　[摘要]本文对团队的定义进行了概括，探讨了基于团队导向的人力资源管理实务。团队在职能形成期要注重招聘与训练，采用软性技能甄选成员，组成团队后要实行互动技能训练和交叉训练；团队运作过程中实行团队导向的绩效评估和团队薪酬制度，提升团队工作能力主要采用宽泛的工作设计和团队的自我管理。　　[关键词]团队管理软性甄选绩效薪酬管理团队能力　　　　人力资源管理的热点之一就是团队建设。团队在人力资源管理中具有非常重要的作用。研究世界上成功组织的历史会发现，这些组织中成功的关键因素都有一个共同点，就是有效的团队管理。为此，本文研究基于团队导向的人力资源管理，提出实施中

2、的建议。　　一、团队的概念　　Shnok(1982)认为团队是指由两人以上（包括两人）相互协调、共同完成任务的群体。Quick(1992)认为团队是指聚集一些有专业技能的个人，彼此相互支持合作并且相互沟通与协调，以实现共同目标为使命的群体。Mohrman与Cohen(1995)将团队看作是由一群一起工作的个人所组成，彼此相互依赖、分享共同的目标，通过彼此的互动与整合完成工作、提供产品或服务，且共同为工作的成败负责。Katzenbach与Smith(1993)指出团队是由一群个别成员组成，团队成员具有互补性特征，认同共同的目标、绩效标准、并且致力于共同的方向，彼此相互信任完成工作目标

3、。　　这些学者对团队的定义具有高度的共同性。本文将团队定义为：所谓团队，就是为了组织的共同目标，由两个以上的人员组成的群体，群体中的成员具有互补性的专业技能，成员之间彼此相互信任，认同共同的目标与绩效标准，共同完成工作目标的组织内的群体。　　二、团队的建立　　1.明确团队的职能　　团队在组织中承担一定职能。Parry(1996)认为职能是对于绩效有所影响的一组相关知识、技能,以及态度。Ferren(1999)认为团队职能包括产生及修正点子、组织与整合工作、维持团队精神及管理团队边界。Hellrigel,JacksonSlocum(2001)认为：职能（petency），指的是一组知

4、识、技能，行为与态度的组合，能够帮助提升组织和个人的工作成效，进而带动组织的影响力与竞争力。　　团队就好象存在组织中的个人一样，在组织中发挥它应尽的职能。对组织而言，团队由一群相互依赖、具有共同目标的个人所组合而成，其自成一个工作单位，如同激励个人职能一般，组织必须依据组织战略，运用人力资源管理方法形成团队的职能，采用激励手段，强化团队职能，实现组织的工作目标。　　2.进行软性甄选　　根据团队在组织中的职能,制定符合团队特点的招聘计划,主要通过内部招聘和外部招聘方式进行。甄选旨在从众多候选人中挑选出适合的人选，就团队而言、甄选成员考虑的因素主要有：成员的专业能力、相关知识、人格特质

5、，以及团队相关技能。　　Mullen(1997)指出组织进行甄选时，越来越多的组织重视员工的软性技能(Softskill)。所谓软性技能是指人际互动的综合能力，包括沟通技巧、语言表达能力、书面沟通能力、问题解决能力及团体工作能力。对于重视合作与协调互动的团队而言，成员的软性技能尤其显得重要；因此，在招聘团队成员时，要以软性技能甄选为主，制定有助于团队互动与合作的特质作为遴选标准，也就是考虑成员专业能力以外的其他条件，诸如成员的人格特质、人际关系处理能力等。　　3.实施交叉、互动训练　　团队组成之后，成员之间需要一个磨合过程，加入成员之间互动不好，则会产生团队的负效应。这里可以采用两

6、种方式进行训练：一是互动技能训练，二是交叉训练。　　互动技能训练，就是以人际互动关系的训练为主来调整成员的行为。为了使团队快速成长，对于个别成员或是团队整体进行专业能力的训练很有必要，也就是说，团队人员的训练与发展主要目的在于提升成员的团队人际互动、沟通技巧与专业能力，可以采用拓展训练、团队学习、沟通表达训练、敏感度训练等方式进行。　　交叉训练，就是让成员接受非本专业特长的训练，因为团队成员具有互补性专业技能，团队目标是依赖各个成员发挥特有的专长，所以，成员之间的互动训练就是针对不同成员之间的专业训练，一方面可以增加个人经验与专业能力的广度，同时也会因此而更加了解其他成员的才能，有

7、助于成员彼此的绩效评估，以及对决策的建议。团队内执行交叉训练会提升团队的弹性，增强成员面对复杂工作任务时的信心，同时也会让成员对团队的能力更有信心。　　三、团队的管理　　1.团队的绩效评估　　一般的绩效评估均是严格按照部门及上下层级关系来进行评估，而团队由于其特有的目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性等特征，需要来自不同专业背景、不同部门、承担不同职能任务的团队成员协同合作，共同达成绩效目标。实际上，团队的绩效评估仍以成员的实际工作成就、成员对工作团队的贡献度与工作团队