基于团队导向的人力资源管理探析

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1、基于团队导向的人力资源管理探析 　　[摘要]本文对团队的定义进行了概括，探讨了基于团队导向的人力资源管理实务。团队在职能形成期要注重招聘与训练，采用软性技能甄选成员，组成团队后要实行互动技能训练和交叉训练；团队运作过程中实行团队导向的绩效评估和团队薪酬制度，提升团队工作能力主要采用宽泛的工作设计和团队的自我管理。 　　[关键词]团队管理软性甄选绩效薪酬管理团队能力 　　人力资源管理的热点之一就是团队建设。团队在人獭力资源管理中具有非常擎重要的作用。研究世界小上成功组织的历史会发捂现，这些组织中成

2、功的敲关键因素都有一个共同讥点，就是有效的团队管尺理。为此，本文研究基灾于团队导向的人力资源秽管理，提出实施中的建译议。 一、团队的概念 　绿　Shnok(198桅2)认为团队是指由两谓人以上（包括两人）相律互协调、共同完成任务示的群体。Quick(苦1992)认为团队是虚指聚集一些有专业技能渣的个人，彼此相互支持滞合作并且相互沟通与协糟调，以实现共同目标为句使命的群体。Mohr酉man与Cohen(猿1995)将团队看作挤是由一群一起工作的个猪人所组成，彼此相互依脆赖、分享共同的目标，真通过彼此

3、的互动与整合撕完成工作、提供产品或撼服务，且共同为工作的峪成败负责。Katze堡nbach与Smit律h(1993)指出团贵队是由一群个别成员组索成，团队成员具有互补它性特征，认同共同的目栽标、绩效标准、并且致豺力于共同的方向，彼此侣相互信任完成工作目标约。 　　这些学者对团队正的定义具有高度的共同揣性。本文将团队定义为后：所谓团队，就是为了寥组织的共同目标，由两眼个以上的人员组成的群雨体，群体中的成员具有短互补性的专业技能，成咽员之间彼此相互信任，窑认同共同的目标与绩效儿标准，共同完成工作目汪标

4、的组织内的群体。 二悦、团队的建立 1.明确粗团队的职能 　　团队在羊组织中承担一定职能。会Parry(1996天)认为职能是对于绩效歹有所影响的一组相关知症识、技能,以及态度。铡Ferren(199播9)认为团队职能包括怒产生及修正点子、组织遇与整合工作、维持团队奄精神及管理团队边界。趟Hellrigel,徒JacksonSlo芜cum(XX)认为：崔职能（Compete衰ncy），指的是一组乎知识、技能，行为与态镰度的组合，能够帮助提镶升组织和个人的工作成藕效，进而带动组织的影牙响力与竞争力。

5、 　　团募队就好象存在组织中的绣个人一样，在组织中发藏挥它应尽的职能。对组终织而言，团队由一群相攻互依赖、具有共同目标寝的个人所组合而成，其背自成一个工作单位，如钟同激励个人职能一般，逗组织必须依据组织战略兆，运用人力资源管理方吧法形成团队的职能，采支用激励手段，强化团队赏职能，实现组织的工作孙目标。 2.进行软性甄胶选 　　根据团队在组织秆中的职能,制定符合团鬼队特点的招聘计划,主央要通过内部招聘和外部呀招聘方式进行。甄选旨裴在从众多候选人中挑选嗅出适合的人选，就团队歼而言、甄选成员考虑的蕉因素

6、主要有：成员的专侣业能力、相关知识、人汀格特质，以及团队相关蔗技能。 　　Mulle猪n(1997)指出组勘织进行甄选时，越来越辛多的组织重视员工的软知性技能(Softsk唱ill)。所谓软性技驯能是指人际互动的综合崭能力，包括沟通技巧、俗语言表达能力、书面沟服通能力、问题解决能力熔及团体工作能力。对于歹重视合作与协调互动的优团队而言，成员的软性颊技能尤其显得重要；因胶此，在招聘团队成员时而，要以软性技能甄选为挛主，制定有助于团队互诣动与合作的特质作为遴围选标准，也就是考虑成帚员专业能力以外的其他

7、缴条件，诸如成员的人格剖特质、人际关系处理能剁力等。 3.实施交叉、翁互动训练 　　团队组成闯之后，成员之间需要一迁个磨合过程，加入成员咳之间互动不好，则会产狐生团队的负效应。这里鲍可以采用两种方式进行促训练：一是互动技能训质练，二是交叉训练。 　段　互动技能训练，就是阜以人际互动关系的训练源为主来调整成员的行为岁。为了使团队快速成长盗，对于个别成员或是团息队整体进行专业能力的茫训练很有必要，也就是深说，团队人员的训练与殉发展主要目的在于提升枕成员的团队人际互动、钥沟通技巧与专业能力，原可以采用拓

8、展训练、团拈队学习、沟通表达训练杀、敏感度训练等方式进髓行。 　　交叉训练，就夕是让成员接受非本专业缩特长的训练，因为团队怠成员具有互补性专业技哟能，团队目标是依赖各千个成员发挥特有的专长十，所以，成员之间的互没动训练就是针对不同成滁员之间的专业训练，一瓶方面可以增加个人经验兴与专业能力的广度，同蜜时也会因此而更加了解就其他成员的才能，有助贪于成员彼此的绩效评估叭，以及对决策的建议。则团队内执行交叉训练会在提升团队的弹性，增强碗成员面对复杂工作任务嗜时的信心，同时也会让罚成员对团队