im行业分析及其运营商的业务模式创新研究

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1、上海交通大学MBA学位论文IM行业分析及其运营商的业务模式创新研究IM行业分析及其运营商的业务模式创新研究48上海交通大学MBA学位论文IM行业分析及其运营商的业务模式创新研究目录1绪论1.1IM的定义及其技术原理1.2IM在过去10年的发展历史概述1.3IM产品与服务的分类1.4目前主要的IM产品及其市场份额1.5IM业务模式中的主要问题2IM行业中的技术标准2.1技术标准对IM行业发展的作用和意义2.2运营商对技术标准化的争夺2.3开放源码运动对IM行业技术标准的冲击3IM主要运行商的业务模式3.1与门户网站结合的业务模式3.1.1门户网站的业务模式概述3.1.2作为ISP的AOL及其

2、门户网站概况3.1.3AOL的AIM与其门户网站的结合3.1.4Yahoo门户站点概况3.1.5YahooMessenger与Yahoo门户网站的结合3.1.6MSN门户网站概况3.1.7MSNMessenger与MSN门户网站的结合3.2与移动通讯运营商结合的业务模式3.2.1中国互联网的发展与QQ的兴起3.2.2手机短信业务与QQ的赢利3.3颠覆传统电信基础业务的Skype模式3.3.1Skype中的语音通讯服务3.3.2Skype的技术特点3.3.3Skype在各国遭遇的电信法规管制3.4GoogleTalk对IM业务模式的新探索3.4.1Google在Internet产业的巨大影响

3、3.4.2GoogleTalk的技术特点和业务模式探讨4IM行业的业务模式创新范式4.1以用户需求为导向的创新4.2不同行业的技术嫁接创新4.3技术和业务战略联盟创新4.4传统电信服务提供方式的创新4.5知识产权保护环境下的创新4.6保证用户隐私和安全的创新5总结5.1IM商业化进程中形成的业务价值网络5.2下一步的技术预测48上海交通大学MBA学位论文IM行业分析及其运营商的业务模式创新研究前言即时通讯软件（以下简称IM）是互联网诞生以来最重要的应用之一，与电子邮件、网络聊天并列为互联网三大通讯应用。1996年4月以色列的4个年轻人发明了最早的IM软件ICQ，1998年被AOL收购，从那

4、时起到今天，IM的发展突飞猛进，目前已经有MSN、YahooMessenger、AIM、QQ、Skype等众多产品，注册用户超过10亿，仅中国的QQ注册用户就达1.6亿。IM领域中存在着巨大的商机，尤其与门户网站、移动电话运营商的短消息服务、VoIP语音业务等应用结合后导致了IM领域的迅速商业化，QQ的运营商深圳腾讯公司已经是中国市值最高的互联网公司之一，MSN、AIM在国外的业务运营模式已也逐渐成熟，IM已经成为互联网环境中一个蓬勃发展的新兴产业。作为一种创新型的技术应用，IM运营商与传统服务产业的差别很大，不仅没有商品实物交易，而且不同厂商之间的业务模式也有差异，这种差异直接导致了其核

5、心竞争力的不同。和互联网中的其他新业务一样，通讯协议的标准化直接影响着IM产品及其服务的发展进程，运营商对技术标准的争夺使IM产品之间的竞争更加激烈，加上开放源码运动的冲击，IM行业的通讯协议标准化进程比人们预想的要快得多。IM行业也是目前国内外风险投资商投资的热点，创业者和投资商根据过去的创业经验以及对行业在位者的弱点分析，对新产品和服务的功能、用户群体进行重新定位，直接推动了IM行业业务模式的创新进程。目前国内外对IM的实证研究不多，作为创业者的企业家本身始终在不断地探索和尝试。本文旨在通过对已经被证明为成功的IM运营商的研究，总结不同业务模式的实现方式特点，同时考察互联网用户数量、政

6、府管制、技术标准、知识产权保护等外部环境因素的变化，希望能从中发现成功的IM服务运营商在业务模式创新方面的诀窍，为新进入IM行业的创业者提供一些可供借鉴的经验，并有助于在位者巩固和扩大其已有的竞争优势。48上海交通大学MBA学位论文IM行业分析及其运营商的业务模式创新研究第一章绪论IM行业发展过程中有许多经验需要总结，同时也面临着很多技术和商业问题的挑战，但毫无疑问业务模式及其创新是最重要的问题之一。本章首先讨论了IM的定义，并简单介绍IM的技术原理，接下来分析了目前IM行业的主要业务模式，并指出这些业务模式发展过程中存在的主要问题，最后在此基础上总结了对IM行业的业务模式创新问题进行研究

7、的重要意义。1．1问题研究背景1.1.1IM的定义和技术原理IM是英文InstantMessaging的缩写，中文翻译成“即时通讯”，根据美国著名的互联网术语在线词典NetLingo的解释，其定义如下：“InstantMessaging（读成I-M）缩写为IM或IMing，它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式，典型的IM是这样工作的：当好友列表（bu