青鸟网硕itil解决方案

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1、青鸟网硕EasyViewV5.3.0.3技术白皮书摘要该文档简要阐述了北大青鸟网软有限公司（BeidaJadeBirdNetsoftCo.,Ltd.）面向IT服务领域所开发的网络与系统综合管理平台EasyView套件的技术特点、功能特色和技术背景，欢迎垂询。北京青鸟网软有限公司技术支持部2007-3-20目录1.系统概述12.系统设计思想43.系统优势与特点84.系统功能视图105.系统特色功能介绍145.1IT资源管理155.2网络资源自动拓扑与自动发现195.2多级管理225.3智能的故障管理23

2、5.4全面的性能监视255.5面向应用的流量分析285.6PC管理295.7丰富的工具集335.8基于B/S的远程管理355.9流程的自动化与规范化管理365.10强大的扩展性376.系统运行环境要求38第一部分1.系统概述北大青鸟ITSM产品模型：北大青鸟ITSM模型基于ITSM思想进行产品规划，基于SOA方法论进行产品设计，以IT资源为对象，以整合管理为基础，以专业服务为核心，以统一门户为体现，以ITIL最佳实践为保证，以帮助用户实现全面IT服务管理为最终目标。lEasyView位于北大青鸟ITS

3、M模型的基础层，是符合ITIL标准的网络管理系统。lEasyView以实现对IT资源的全面管理为目标，独有面向服务/业务的四层综合管理体系，实现对网络设备、服务器、应用系统、服务/业务共四层IT资源的全面管理。lEasyView被科技部等国家四部委认定为“国家重点新产品”，被权威媒体评测机构CCID认为是“最具竞争力的国产系统与网络管理软件”，荣获中国软件行业协会评选的“金软件奖”。lEasyView是国内电子政务网管的第一品牌，是北京、江苏、湖北、江西、湖北、湖南、河南、武汉、广州等多个省、市电子政

4、务网的网管平台；lEasyView是国内应用范围最广泛的网管平台：从地域范围来说，用户遍全国各省市；从应用行业来说，遍及政府、金融、电信、能源、电力、石油石化、公安、税务、烟草、企业等所有行业；从用户规模来看，用户规模从区、县直至国家级单位；从管理内容来看，被管网络包括局域网、广域网、城域网、无线网，被管对象从网络设备、服务器、应用进程直到用户的关键服务/业务；从成功案例来看，已实施项目超过300个。EasyView套件采用了开放体系结构和成熟软件模块库，因而能从多种常用网络环境中收集事件信息。这些环

5、境包括管理应用、语音或数据连网设备、Internet和广域服务以及计算机系统。EasyView套件不但能使服务提供商能实时监控网上的故障，还使网络中心里的操作员能在问题造成服务停顿之前予以解决。竞争力是企业运营水平的衡量标准，而企业资源的高度网络化能够提高企业的竞争力。EasyView网络管理套件正是一个可靠、全面和高水平的企业网络管理解决方案，它采用高性能价格比的方式对企业的网络进行管理，实现对企业商务活动最高水平的支持。北大青鸟的EasyView网络管理套件正是企业网络管理的合适之选，它利用网络事

6、件报警和网络服务水平管理技术，提升了企业网络中的多种网络设备和网络管理软件的投资效益。青鸟网硕EasyView将对企业IT环境的各构成部分进行综合的管理，被管理的目标包括：l保证业务和服务的可靠运行—网络，服务器，程序等；l保证与外部用户可靠交互—网站等；l内部提供服务和维护的人员管理行为的规范；l改进和提供新服务—统计与分析，网络，服务器，程序等资源的统计。选择青鸟网硕EasyView管理平台，意味着高扩展性和高性价比；l系统客户化能力强—提高客户化效率；l系统集成性高—缩短系统集成时间；l系统维护

7、容易—简单、方便；l系统高改进和快速升级能力—平台优势。第二部分1.系统设计思想2.为了保证网络服务的可靠运行，许多厂家推出了一些工具，专注于为企业IT运行维护的某一方面提供帮助。从某种意义上来说，他们都实现了对IT运行维护的特定方面的管理，比如：网络设备厂商提供了自己的网管软件，实现了对网络层的管理；服务器厂商提供了对自己服务器的监控工具；甚至有一些国外厂商拿出了庞大的解决方案，以“包罗万象”的身份出现，无数的解决方案应运而生。但是从根本上来说，他们还未能真正体现用户的需求，无法真正帮助用户从繁重无

8、序的维护工作中解脱出来，实现全面、综合的管理。这也是很多网络与系统综合运行维护系统一直无法得到应用，用户视之为“鸡肋”的根本原因。为什么这么说？因为一个企业中不同角色的IT管理者，对IT环境的维护有不同的需求：l对于维护者而言，他需要一个综合的平台，通过平台提供的各种工具帮助他了解并管理异构环境中发生的各种事件：网络拥塞、设备故障、服务器的利用情况、应用的可用性、网络中的流量异常情况等等；l对于信息部门的负责人，他需要保证运行维护的规范性以减少意外的发生