我国医患纠纷成因与防范措施

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1、我国医患纠纷成因与防范措施　　中国目前正处于社会主义初级阶段，并将长时间处于这一阶段。随着社会的发展，人民群众生活水平的不断提高，生活质量日益改善，其对自身健康越发重视，对医疗环境、医疗质量提出了更高的要求。然而，自然环境的不断恶化，疾病的多元化与不断增加的不确定因素及个体化差异，使得医学需要不断探索与发展。人们需要健康的生活和工作就必须得到医疗系统的保驾护航，那么就势必会产生医患关系。理想状态是指在双方相互尊重、相互信任的基础上，共同建立起高度和谐、信赖合作的关系，形同战友，一起对付共同的敌人疾病。现如今，中国处

2、于社会主义过渡时期，虽发展迅速，却伴随着各种矛盾，表现在医疗卫生事业较为突出。由于没有正确的引导和舆论导向，使得两者关系红灯频亮，甚至出现医疗纠纷、职业医闹、恶意伤医事件。目前，医疗问题已经成为执政党关心的重要话题，亦是人民群众关心的首要问题。正值医改时期，经过多年关注与研究，笔者从医务人员、医院管理、患者及社会大众、政府、媒介6个方面分析医患纠纷产生的原因，并给出相应的防范措施。　　医患纠纷成因分析医务人员：①医疗核心制度落实不够，没有严格执行3级查房制度。②没有掌握病情，没有及时发现加重的迹象，不能与上级医师及

3、时沟通、解决，没有把掌握的病情及可能的预后与家属进行有效沟通，或及时转上级医院。③因为分配机制不合理，被蝇头小利所驱使，导致过度治疗。④责任心不强，不遵守规章制度和操作规范，造成医疗差错。　　医院管理：①没有建立有效的传-帮-带制度，医务人员技术层次脱节。②医院运行长期处于医务人员缺乏状态，没有真正落实休息制度，导致医务工长期处于紧张、疲劳状态，没有做到有张、有弛。③长期高负荷的工作，再加之目前不好的医疗环境，医院领导层没有制定改进、应对方针，处于应付局面，且总是以罚代管，更加重了医务工心理负担。　　患者：①对病情

4、认识不够，没有基本的医学素养。②生活水平稍有改善，对健康期望表现过高、过急。③经济条件欠佳，医保报销比例低。④健康保险投入不够，社会保险机制不健全。　　社会大众：①人心涣散，容易失去正确的判断。②人生价值定位发生改变，为己独尊。③受到媒体的误导，认识发生偏曲。④卫生资源分配不公等因素催生了大众的负性情绪[1]。　　政府：①对医闹打击力度不够，对媒介监管不力。②有些地方政府官员参与医闹，无视国家法律。③医疗卫生事业投入远比其他国家少。④对医疗行业的主要贡献者重视不够。　　媒介：①过于追求名利，片面说事，没有客观、真实

5、地报道。②媒介抓住目前中国社会的特点仇官、仇富、仇医，丑化医务人员形象。　　医患纠纷的防范措施医务人员：提高医务人员的自身修养，不仅是医学知识，更重要的是思想道德品质。与此同时，学会换位思考，视患者如亲人。时刻关心患者，积极作好预防工作及突发事件的应对措施。与患者及家属进行恰到好处的有效沟通，做好知情同意与相关记录。加强医德医风建设，培育医患之间信任理念，增强医患沟通的能力和意识，培养医学伦理素养。　　医院管理：相关领导应当重新定位医务工作的重要性和医务人员的人生价值，不单单以工作收入来衡量一个人的价值，医务人员个

6、人收入不应与个人业务收入挂钩。另外加强医德医风的建设，增强医患沟通的能力和意识，加强医务工的人文关怀，加强法制教育，培养有效沟通的技巧，注意言行，注意为人处事方式；建立能被大家一致接受的解决医患纠纷的有效途径，树立医院正面形象。　　患者：提高自身的医学素养，打破医疗信息不对等的模式。应清醒地认识到疾病的产生与患者自己的生活习惯、工作环境、家庭背景息息相关，医务工是他们生命的守护者，而不是守护神，可以帮助他们减轻痛苦，尽量恢复后再次从事生产劳动和生活，并不是所有的疾病都可以治愈。正如美国医学家特鲁多所说的：有时，去治

7、愈；常常，去帮助；总是，去安慰。　　社会大众：不要人云亦云，头脑应该清醒，学会辨别真伪，学会换位思考，假如自己在医院工作，假如自己有亲人在涉事医院工作，不能听信片面之词，不要被媒体误导，扭曲自己的判断，给患者和医务工一定的自由和空间。另外，应该清醒地认识到，在中国看病并不难、并不贵，只是社会没有发展到足够发达的程度，医疗体制不够健全，医疗保险不够完善，人民大众常被某些媒体误导，从而产生误解。　　政府：不论在医疗改革还是处理医疗纠纷方面，政府组织在其中扮演着不可或缺的角色。政府有必要通过制定一定的规则，对个人和组织的

8、行为进行限制与调控。政府规制的失灵，使得医患关系紧张，促使医患矛盾不断升级。医患关系的改善要通过规制措施的创新，政府职能的转变，医疗体制改革的稳步推进来实现。目前政府相关部门及研究人员就已经提出了相应的对策，但是由于我国人口多，底子薄，经济基础差导致财政对卫生投入严重不足，医疗保险制度不完善，很多患者因病致贫、因病返贫。因而，最终把怒火发泄在医院及医务工身上