浅析医患纠纷的成因与对策

《浅析医患纠纷的成因与对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅析医患纠纷的成因与对策王焕1雷星2尹志强3金昊11•哈尔滨医科大学附属第一医院骨三科，哈尔滨，1500012•临沂市人民医院骨一科，临沂，2760003.哈尔滨市第五医院骨科，哈尔滨，150001［摘要］当今医患关系日益恶化，杀医事件屡见不鲜，医务人员人心惶惶，医患间严重缺乏信任。医方、患方、社会屮不合理因素相互交错共同作用催生了医患紧张的局面，己到了不得不解决的程度。而解决医患矛盾恶化、促进医患和谐的道路漫长而艰辛，具体应从医疗体制改革、加强医院自身建设、提升服务品质和完善平衡医疗资源分配制度等方面入手，切

2、实改变医疗环境现状。［关键词］医患纠纷；成因；对策我国医患纠纷据统计现以每年11%的速度增长，在北京等发达地区甚至增长速度超过30%,并II近期频发恶性杀医伤医事件，医患矛盾愈发尖锐。医患纠纷起因根源复朵，表现形式多样，由社会、医方和患方三者相互作用而产生。作为医方，我们应做到依法行医，不断提升医疗质量，改善服务态度，遵守诊疗及护理程序规章，规范病历帖写制度并严格审查，加强医患沟通，尊重病人的知情权和选择权，加强医生职业道德建设是关键，医务部门不断审查医院内部存在问题并不断改进，做到以人为本，配合社会医疗制度改

3、革，构建和谐医患关系。1.医疗纠纷成因医疗纠纷由医方、患方、社会共同交错复杂和互作用导致，有着深厚的丿力史根源及人文因索。1.1社会因素是最深层次的根源，影响着医患纠纷，同时也影响着医方因素及患方因素，社会主义事业的发展以大局岀发，创造了现代社会经济的迅猛发展，但对医疗事业的发展投入不足，造成了医疗事业的一些潜在隐患。1.1.1在我国改革开放由计划经济步入市场经济的过程中，社会及医疗保障体系由于资金不足，导致其发展缓慢，虽然近年来国家逐步重视卫生事业的发展，加大力度改革，加大气力投入，但由于医疗体制多年来走入市

4、场，以营利为口的基金项目：2013年黑龙江省教育科学规划青年专项课题(GBD1213063)；2014年临沂市社会科学规划课题(2014LX507)的弊端，及患者对医疗服务的期望要求逐步增大，医患才盾并未得到明显改善。我国现冇医疗保险主要包括公费医疗、城镇职工医疗保险，城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗。其屮只有少数干部能享受全额公费医疗，并且农村居民的医疗保险报销比例还相对较低，个人承担负担较重，因此由“保患”矛厉逐步演变成医患矛盾⑴。1.1.1公立医院的收费标准及对其职工发放的工资福利由政府掌控，而政府还延

5、续计划经济时的标准，初衷是为了减轻广大人民的医疗负担，但由于医疗技术的发展，大部分医疗服务入不敷出，并且政府财政拨款并没有相应的提高，导致公立医疗机构被迫被推入市场，初期是为了医院生存，但逐步受市场以营利为目的的影响，医院逐步淡化为病人服务，救死扶伤的宗旨，其至冇些医院进入把病人当成顾客消费者的认识谋区。1.1.2随着网络等新闻媒体的迅猛发展及西方腐朽文化的侵入，部分媒体以吸引民众眼球，最终达到营利为口的，进行不负责任的报道、炒作、夸大其辞，不计后果，不顾对医疗机构形象的打击，不顾进一步刺激本以步履薄冰的医患关

6、系,茯至被西方反华势力利用来进一步激增我国社会孑盾，破坏社会安定团结。1.1.3医方虽然营利逐年递增，但形象地位迅速卜•降，由被不理解到被闹再到被打被杀，再到被杀愈演愈烈，其中冇着较深的内在因索⑵。1.2有些医院以经济及技术发展为口的，忽视了医德的教育培养，一切以利益为中心，把收入作为评价科室能力业绩的标准⑶，医务人员也以口身收入作为治病救人的目的，导致天价医药费等丑闻出现，并且对穷困病人拒绝救治或拖延救治，对具有复杂病情的病人，因其需长程治疗，治疗风险高，影响科室床位周转,容易产生巨额医疗费用造成不良影响，造

7、成医患纠纷，科室间对其互相推诿，变相拒绝救治，导致病人病情恶化，让患者心屮埋下憎恨的种子。1.3部分医务人员由于把患者当成普通的顾客、消费者，导致工作中没有以人为本，珍惜生命的态度，尤其在夜间急诊及加班时间救治病人时怨声载道，态度恶劣，能拖就拖，事不关心，造成病人失去宝贵的最佳治疗时间⑷。1.4部分医务人员对手术及操作等诊疗核心技术密不外传，并且年轻医生缺乏刻苦耐劳的学习精神，导致下级医生诊疗技术发展缓慢，在处理紧急病情变化吋,捉襟见肘，判断及处置不当，与病人及家属沟通能力差，告知病情时让其怀疑及误解，上级医师

8、到位不及时，相关重耍检查不及时，病案不能及时记录，费用不能及时核算，当出现医疗事故后医生Z间，科室Z间，部门Z间互相推卸责任。英至在冇些医院偶尔出现输血错误、开刀部位错误、病人体腔内残留纱布等异物,这些工作不负责任、失职的现象导致医患纠纷不可避免。1.5现今我国大部分医务人员身休上超负荷工作，加班加点，长时间夜班工作,其至冇些科室医务人员长时间暴露在放射线辐射Z下，同时精神上也承担巨大