a 物业管理公司品牌战略研究

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1、A物业管理公司品牌战略研究----品牌管理论文-->第一章绪论第一节选题背景及意义一、选题背景改革开放至今，特别是近二十年来，我国经济不断发展，人民生活水平不断的提高、房产地开发的兴起及居民对生活质量的追求，带动起一个新兴行业——物业管理。从无到有，我国第一家物业管理企业成立至今也仅三十余年。作为一个新兴行业，在这三十年中，物业管理发展速度令人震惊。分布在全国各城市、城镇住宅和工业、商业的物业管理公司达到十万余家，从业的人员有近700万人以上，由此可见物业管理市场具有巨大的潜在价值。品牌在经济发展过程中的威力和支配作用越来

2、越明显，《2015中国品牌发展报告》显示了品牌对企业的生存和发展的重要性，品牌公司垄断了全球生产和生活资料的45%—50%，这项数据仅仅是八万多个品牌在上亿品牌中的比例。另外，根据联合国工业计划署的调查得知，著名品牌虽然占整个产品品牌比例不足3%，但著名品牌所占的市场份额高达40%以上。这些数据充分体现了品牌战略实施对企业的生存和发展的重要性。中国加入了WTO以后，经济也已经逐渐融入世界经济的大潮中，同时大量跨国公司对中国市场虎视眈眈。我国物业管理企业众多，但缺乏品牌战略实施的意识，特别是民营物业管理企业，由于其战略视角、

3、家族式管理理念、效益优先、资金投入及技术人力资源等方面相对不足等一系列原因，使民营物业管理企业在行业内不具竞争力，无法树立良好的品牌效应。国内的一些地标性建筑例如上海的上海中心大厦、深圳的平安金融中心大厦等物业管理都会首选全球知名的五大物业管理公司（行业内俗称五大行）之一进行管理。.....................第二节国内外研究进展及评述20世纪80年代，中国改革开放，经济的发展带动着房地产业的兴起，改革开放后现代物业管理从香港传入内地，物业管理行业迅速发展，全国第一家物业管理公司在深圳成立。物业管理行业的迅速发

4、展给人们的提供了更多的就业机会，越来越多的人从事物业管理行业。为了引导市场秩序良性发展，各相关法律也相继颁布，《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅物业管理条例》等一系列相关法律的颁布为我国物业管理工作正规化、法制化奠定基础。各地经济发达地区也相继制定地方性物业管理法规，让物业管理工作更加正规化和法制化，2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》标志着我国物业管理行业从此又上一个新台阶。随着行业的发展，竞争也更加激烈，《2015全国物业管理行业发展报告》显示，截至2014年底，全国物业服务企业大幅度增长，达

5、到10万家以上，比上一年企业数量增长了48%，在职人员达到700万人以上。物业管理行业巨大的市场潜力吸引了学者们的注意，翻阅大量文件，在《中国物业管理品牌战略发展之路》中梁柱总结了我国物业管理品牌战略实施的几大阶段。第一阶段：1981改革开放，深圳成立了内陆第一家物业管理公司，物业管理行业成功在深圳试点，这标志着我国现代化管理的开始。深圳实行的物业管理投标和颁布全国首个地方性物业管理条例措施为中国物业管理行业的发展奠定了良好的基础，同时也为物业管理以后的发展提供了宝贵的经验。第二阶段：1995—1999年，全国物业管理的进

6、入全面推广阶段，这个阶段正是住房制度改革的关键时期，存在着企业数量的不断增长、行业竞争力大、民营公司规模小、物业管理市场化进程慢，很多处于持续亏本状态等一系列特点。第三阶段2000—2005年，这段时期可以算是物业管理品牌的初始阶段，2000年开始全国停止住房实物分配并开始实施货币化分房，受政策的良好影响，物业管理开始真正发展。在这一阶段，全国中小城市出现一大批优秀物业公司，形成知名品牌。这一现象体现了物业管理品牌格局的基本形成，标志着物业管理行业品牌时代的到来。........................第二章理论基

7、础与实践经验第一节物业管理品牌战略的相关概念一、物业管理的概念物业管理是指物业管理公司受业主委托对建筑公共部分的建筑物场所和设备设施进行管理。物权法规定：业主可以通过第三方也就是物业管理公司来管理物业。物业管理的内容有常规性公共服务、针对性专项服务和委托性的特约服务，主要是根据服务的性质和对象确立的。一是常规性的公共服务。主要是物业管理中的常见的基本工作，面向广大的住户和使用者提供最基本的管理服务。主要包括以下8项：1、房屋建筑主体的管理；2、房屋设备、设施的管理；3、环境卫生的管理；4、绿化管理；5、保安管理；6、消防管

8、理；7、车辆道路管理；8、公众代办性质的服务。二是针对性的专项服务。这主要是针对需要改善生活条件，以及提高工作质量生活水平的住户群体。专项服务主要是解决然而生活中的一些琐碎问题，下面对专项服务的具体内容进行阐述：1、日常生活类；2、商业服务类；3、文化、教育、卫生、体育类；4、金融服务类；5、经纪代理中