视障者上网所遭遇的问题及建议

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1、附件1視障者上網所遭遇的問題及建議一、報稅網路申報程式問題：頁面資訊繁多，由於不是採取網頁格式設計，也沒有符合無障礙規範，導致有標題無法讀取、選項無法點選的問題（視障使用者多是用鍵盤游標點選或移動，若設計僅能用滑鼠操作，使用上就相當困難）。建議改善方式：程式改以網頁格式設計，並符合無障礙網路規範。二、電子帳單問題：中華電信的帳單，開信前要先填入身份證字號等資料，但視障者無法找到欄位填寫，帳單也就無法開啟。建議改善方式：直接在電子帳單的信件本文上呈現帳單內容。一、台鐵網路訂票系統問題：需要輸入認證碼，視障者無法辨識。建議改善方式：提供以語音朗讀認證碼的連結，如Google帳號的申請(詳見下圖說

2、明)。二、公部門網頁之內部系統：問題：公部門之網頁雖多半有符合研考會無障礙網頁之規範，但是內部的網路系統或是要求進修的相關網站卻忽略這項考量，造成身心障礙公務員執行公務上的阻礙，如公務人員人事服務網、台北e大數位學習網、特教通報網等。建議改善方式：公部門網頁之內部系統及公務人員進修相關網站，也應一併考量符合無障礙網頁之規範。一、復康巴士網路訂車系統：問題：以台北市復康巴士網路訂車系統為例，網站設計未有無障礙規範之考量，在視障者輸入基本資料後，不知道應如何點選預定時間及地點。建議改善方式：避免沒有替代文字的圖檔連結或按鈕，網路訂車系統需符合無障礙網頁規範。※圖片驗證碼之替代解決方案1.Goog

3、le：申請Google帳號，在字詞認證的欄位可以選擇看圖片輸入字元，或是按下輪椅標誌「listenandtypethenumbersyouhear」，就可以聽到經過處理的聲音唸出數字。2.Hotmail：申請Hotmail帳號，可以選擇看圖片輸入8個字元，或是按下喇叭標誌「請撥放音訊檔，並輸入聽到的10個數字」，就可以聽到經過處理的聲音唸出10個數字。1.行無礙資源推廣協會部落格（http://www.sunable.net/）要發表新回應，只要回答簡單的加法問題，就可於部落格上發表自己的意見。