我国电信企业成本管理的创新问题研究

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1、我国电信企业成本管理的创新问题研究电信企业成本管理创新研究　　一、我国电信企业成本管理存在的问题　　（一）成本管理观念落后　　当前，我国的电信企业对价格竞争的重视度过高，盲目追求低成本，导致电信企业之间盲目打价格战，甚至不惜通信质量来降低成本，最终把企业的经济效益降低了。这充分表明我国电信企业往往忽略了市场的作用，忽视了对消费者体验的方式改建，把精力过多地放在了通信X络硬件的业务上了，忽视了站在价值链角度去分析成本问题，不能够满足市场的需求。　　（二）成本管理范围狭隘　　我国的电信企业的成本管理工作多着眼于电信服务的生产过程，几乎没有涉及到对通讯流通领域和

2、计算机X络技术领域的成本管理，管理范围有明显的局限性。同时，电信企业的管理工作严重滞后成本的预测，总是事后管理，连事中反馈工作都不能够落实到位，这也是导致成本管理出现问题的重要原因。　　（三）成本核算方法不完善　　在电信行业中，成本核算是企业进行成本管理的核心工作，更是电信企业在电信市场竞争中取得胜利的重要保障。当前，我国的电信企业都或多或少存在着一定的规模经济性问题，不同业务之间的公用成本非常高，这也就导致了业务量对单位成本造成了非常大的影响。然而，我国的电信企业在进行成本核算时，都是将平均成本视为最基础的原则，这根本就不可能从根本上将企业变动的原因反映

3、出来，也就没有可能实现企业成本的降低，最终影响到电信企业产品价格的降低。　　（四）人力成本管理水平不高　　在知识经济的时代，人力资源是企业是生存与发展的关键，尤其是电信企业这样的技术密集型产业，其作用更是不言而喻。最近几年来，电信行业出现了前所未有的重组与整合，电信企业的固定资产的投资规模不断减小，很多电信企业都通过裁员、降低员工工资、聘用临时员工等方式来降低人力资源成本，进而降低总成本。这种错误的降低人力资源成本的作法在很大程度上降低了企业产品的服务质量，使得企业在消费者中的信誉形象大大降低。　　（五）绩效考核机制不完善　　当前，面对如此激烈的电信市场竞

4、争，电信企业在高度关注市场与技术的同时，在一定程度上忽视了成本的预算与考核，导致电信企业的绩效考核缺乏一定的严密性，没有建立健全企业的激励和惩罚机制。许多电信企业的成本管理工作依旧局限在单纯的管理层面，成本的执行与员工的效益关系不大，成本管理的压力与企业基层员工缺乏一定的联系，这势必会导致员工对成本控制的关注程度降低，将企业的成本管理工作与自己拉开距离，员工没有动力去思考这些与自己无关的问题，因此，严重影响了电信企业实现成本管理的目标。　　二、电信企业的成本管理战略创新　　（一）市场战略　　电信企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要加强面向外部市

5、场需求的价值链成本管理。所谓市场战略是指电信企业在进行成本管理时，要着眼于企业的整体，站在企业的经济值增加的角度上，从企业自身所处的环境出发，对企业内部的各组成部分、竞争对手、产业价值链等进行综合性的分析。电信企业要将能够立足于可持续发展的优势，在满足市场需求的同时，不断降低企业的运营成本。　　（二）预算管理战略　　电信企业要通过全面的、科学的预算管理，加强对成本业绩的考核，进而节约企业运营成本，增加企业的经济效益。电信企业要建立事前计划决策，事中控制反馈，以及事后总结分析的成本控制模式。企业要能够使预算管理指标体系为企业的管理提供良好的服务，保证企业的上

6、上下下都能够参与到成本控制工作中，将责任落实到人。同时，企业的管理部门要与作业单位签订有效的责任书，建立健全横向承包、纵向分解的制约机制。电信企业的财务预算指标的实现不仅仅需要财务部门的工作，更需要企业内部所有员工的共同参与与配合，因此，企业内部的不同部门可以指定本部门的成本管理方法，但是一定不能够逾越企业的基本规章制度。　　（三）长期发展战略　　电信企业要注重企业的长期发展，要能够在着眼于成本降低的同时，为企业取得可持续发展的竞争优势，切不可只看重眼前利益而忽视了企业的长期发展规划，只有时刻铭记企业要可持续发展，才能够保证企业的良好运营。　　三、电信企业

7、的成本管理观念创新　　（一）加强人力资源成本管理　　电信市场的竞争实质就是人才的竞争。电信企业要想在激烈的市场竞争中取得一定的竞争优势，就必须要加大人力资源的投入，注重企业内部员工的培养与培训，通过加强员工培训来提高员工的专业技能和综合素质，进而促进企业产品质量和服务质量的提升，将企业运营的成本降低。与此同时，电信企业还要广泛使用激励手段，建立健全企业内部的激励机制，减少企业员工的流动，进而提高员工工作的积极性和主动性，达到企业成本管理的最终目的。　　（二）加快战略成本管理观念的转变　　对于中国电信行业来说，为3G建设提供有效的支撑系统显得非常迫切，同时，

8、市场的逐渐饱和、竞争成本的增加、客户流失率的上升、用户留用平均年限