基于信息价值链的企业信息增值管理模式研究

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1、基于信息价值链的企业信息增值管理模式研究１引言　　哈佛大学教授Ｐｏｒｔｅｒ（１９８５）［１］认为企业是一个由一系列不同而又相关的生产经营活动所构成的整体，所有这些活动的有机组合形成了一个价值创造的动态过程，即价值链。依据价值链理论，Ｐｏｒｔｅｒ提出了企业价值链管理，强调企业应该避免片面地追求单项业务活动的优化，而是通过对企业价值链的各个环节加以协调，提高企业整体的业绩水平。价值链和与其相关的管理理论影响了现代管理理念，在众多领域产生了重大的变革。随着以科学技术和知识信息为核心的知识经济的到来，价值链的研究和应用领域也在快速地发生着变化［２－３］。其中，与信息管理相关的信息价

2、值链越来越被研究者和管理者所重视［４－７］。信息价值链的研究强调信息的价值，以信息在组织内部的增值过程为研究对象，分析信息在企业经营活动中的增值机制，这对于提高企业信息管理水平和信息价值创造能力，甚至增强企业的市场综合竞争力都有着重要的作用。现代企业信息管理应该以信息增值为目的，根据企业特点采用更有针对性的信息管理组织模式。　　２信息价值链与信息增值　　信息价值链概念的提出多是以Ｐｏｒｔｅｒ的价值链模型为基础的，认为信息在企业内部流转是一个增值过程，而信息在企业内部的正确传递和使用是信息价值实现的关键。李长岭等（２００４）［８］具体分析了信息价值链与知识价值链、企业传统的实

3、物价值链的区别。张海涛等（２００９）［９］则具体地把能够实现信息资源自身价值及增值价值的流动的链条叫信息价值链，提出了基于信息输入端、信息流程域和信息输出端3个组元的信息价值链模型，并且指出信息价值链的增值机制体现在信息要素增值的作用过程和企业信息能力价值产生的过程之中。事实上，信息管理系统和该系统中的各种相关活动的最终目的是提供为企业决策和企业活动服务的有价值的信息。因此，信息价值链的核心部分是将企业内部产生的和外部获取的信息经过加工和传递，最终能够被企业的决策和生产经营活动所利用的一系列过程（如图１所示）。　　在这一过程中，信息首先通过企业的监测和获取活动进入信息价值链

4、，进入的信息一般是通过分辨和筛选的有潜在价值的信息，但在这一步中还不能使信息的价值完全体现出来。之后，获取到的信息要经过企业的认知活动进行加工和综合，使直接价值含量较少的信息成为对企业不同部门具有显性价值的信息模块，并且将这些信息模块传递到相关的使用部门。最后，加工过的信息被企业各个部门使用，服务于企业的生产活动、经营活动和战略管理活动，而这些企业的具体活动产生的信息又经过信息反馈机制使部分信息重新回到信息价值链的起始端，再次进行信息循环。整个过程形成的信息流动的核心要求是在正确的时间将正确的信息提供给正确的使用者，这是信息价值链良好运行和发挥作用的基础。　　在信息经济学框

5、架内，信息的价值存在于它能够满足人们的某种效用并同时减少认识上的不确定性。由于信息与物质和能量的本质区别，信息的价值不能单纯从其本身来考虑，而是要从应用转化的角度分析，也就是说信息满足人们需求和减少不确定性的作用在信息转化的过程中会有所变化，价值将逐渐提升。关于信息增值，吴钢华（１９９７）［１０］指出信息增值包括量上的增值、质上的增值和价值上的增值；并说明了信息增值具有积累性、间接性和实效性的特征，列举了知识增长、信息交流、信息加工处理中的信息增值机制［１１］。对于企业而言，信息价值链的增值作用就是通过信息价值链使信息能够在质上、量上和价值上呈现出递增的变化，服务于企业决策

6、和生产经营活动，提高企业效率和降低风险，这也是信息增值在企业中的最终体现。　　事实上，信息只要通过正确的加工方式进行处理，由适当的途径进行传播，被使用部门合理利用就必然要增值，只是增值的形式、程度和快慢不同而已。因此，不同特点的企业应当根据企业的具体情况选择不同信息管理方式，提高信息价值链的工作效率，最大限度通过信息价值链来提高企业竞争力。　　３企业信息增值管理模式探讨　　企业各个职能部门不仅构成了企业正常运行的组织结构，同时也是企业信息搜集、产生、传递、综合、使用的基本单位。因此，企业组织结构在很大程度上会对企业信息链管理模式产生影响。侯海东等（２００８）［１２］指出工业

7、经济下的职能制、事业部制和矩阵制企业组织结构模式，并提出知识经济下的项目导向型企业的组织结构的新模式。屈小丽（２００９）［１３］指出知识经济条件下企业组织结构变革的趋势，从权力结构、层级结构、职能结构和资源结构分析了现代企业结构的变化趋势。知识经济下，企业组织结构的扁平化、团队化和X络化是共同的发展趋势，这些结构演化在一定程度上都体现出了信息在企业内部传递和处理的重要性，以企业组织机构为基础可以提出综合型、主导型和专业型3种信息增值管理模式。　　３．１综合型信息增值管理模式　　综合型信息增值管理模式指企业各个职能部