居委会在创建和谐社区中的作用

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1、居委会在创建和谐社区中的作用随着社会的发展进步，居委会与居民群众的联系越来越紧密，在加强基础管理，服务居民生活，提高居民精神境界和文明素质，推进社会进步和维护小区稳定方面的地位和作用也日益突出。现就大屯公司居委会在创建和谐社区中的作用谈几点看法。一、居委会的现状和特点我们要探讨居委会在创建和谐社区中的作用，就应该了解目前大屯公司居委会的现状和呈现的特点：一是居委会在管理机制上依附于企业，属于企业办社会，在人员安排、经费调拨、设施配置等方面依赖于企业，无自主权；二是居委会在稳定社会、稳定职工家属队伍、服务企业改革、搞好环境卫生、社会治安综合治理、调解邻里纠纷以及为居民排忧解难等方面

2、起到不可替代的作用；三是居委会规模小、功能弱，管理上力不从心，难有大作为；四是居委会经费少、待遇低、设施简陋等情况普遍存在，开展各种文体活动和便民服务活动受到财力和场地的限制。随着经济的发展和改革的不断深入，居委会工作将不断遇到新形势、新问题和新任务，其呈现的特点：一是随着企业改革，企业办社会将逐步剥离，“企业人”将变为“社会人”，为社区管理带来大量工作和压力；三是随着人民物质生活的不断提高，精神生活需求不断增长，服务需求呈现多样化；四是随着社会的发展，小区由依附于企业，到必将走上自主经营、自负盈亏、产业化之路；五是对社区工的素质要求越来越高，逐步走知识化、年轻化、专业化的道路；

3、六是党和国家对社区工作日益重视。中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》。为此，我们必须摸清和找准居委会的现状和特点，就可以对症下药，有针对性地开展工作，为创建和谐社区走出一条新路子。二、构建和谐社区，加强社区建设的几点对策1、保持社区稳定是建设和谐社区的前提以维稳工作为中心，当好居民的“减压站”和“降压阀儿”。维稳工作是居委会的中心工作。大屯公司居委会的居民大都由各单位的职工和家属组成，造成不稳定的因素大致由五方面组成，一是历史遗留的问题，如工资低、住房难。二是由于企业不应承担的或不是企业能够解决的问题，如医保、低保问题。三是有些“老

4、大难”问题经常反映，反复出现，久拖不决。四是由于管理体制原因造成的有些问题互相扯皮，互相推诿，无人过问，无人负责。五是居民纠纷，邻里反目，矛盾得不到解决，从而造成了居民思想的不稳定。2、让居民满意是建设和谐社区的基础要做好居民的思想稳定工作，首先要让居民对小区工作满意，做到地有人扫，花有人栽，车有人管，路有人修，事有人问，活有人干，争有人调，难有人解，居民无后顾之忧，少了许多烦恼和上访，从而保证职工队伍的稳定和企业的安全生产。一是做到语言满意。语言是心灵的窗口，是最先传递给用户的信号，也是用户最先感受到的服务。有的用户发生了事情非常着急，有的问题得不到及时处理或其它原因，心中有气

5、，如若我们能以好言相扶，热情处置，就会使其焦躁愤怒的情绪得到化解，感到一丝暖意。正如有的用户所说，“有了这句话，就够了，我也不生气了”。说明了语言在服务中的重要性。要反对冷言冷语，伤害用户的感情。二是心情满意。住户反映问题，提出服务要求，往往思想斗争很激烈，有时还要鼓起勇气，怕遭闭门羹。我们要理解用户的心情，同情他们的难处；要学会倾听和换位思考，尽量理解他们，充当居民的“减压站”和“降压阀儿”让他们到居委会来倾诉、来消气。3、提高服务质量是建设和谐社区的必要条件服务是居委会工作永恒的主题。一个社区整体环境怎么样不仅看管理好坏，而且看服务有没有跟上，管理是手段，服务是基础，单靠行政

6、、法规、规定进行管理的效果远不如加强服务效果好。4、社区文化是建设和谐社区的灵魂社区文化建设是社区建设的灵魂。社会的和谐，凝聚于文化的和谐。和谐的社区离不开和谐的社区文化。社区文化是社会主义精神文明建设重要载体和途径，在服务城市建设管理、优化公民活动环境、提高居民生活质量、促进社会进步、维护社会稳定等方面都发挥着不可替代的作用。要建立一个良好的社区文化环境，首先要要提高社区群众的思想道德、社会公德、家庭美德的素质；必须要组织丰富多彩的群众喜闻乐见的文化活动，活跃社区文化的氛围，以提高居民群众的凝聚力和向心力，培养人们高尚的情操。在活动中自我教育，陶冶心灵，净化思想。通过和促进居民

7、文明素质的提高，形成团结互助，平等友受的新型人际关系。其次，要努力为他们提供更多的需求：一是形势需求。小区居民尤其离退休职工有了解形势，关心国家大事、企业大事的强烈愿望，要为他们提供一些信息渠道，配置适当的电视、报刊，经常举办一些报告讲座，使他们了解国家和企业的形势。二是文化娱乐需求。要为他们提供一些活动场所和设施，如阅览室、棋牌室、乒乓球室，组织居民开展书画、摄影、文体比赛，鼓励居民自编自演、自娱自乐，举办纳凉晚会和欢乐家庭活动，以丰富居民的文化生活。三是健康需求。要创造条件，