晋中市旅游电子商务初探

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1、晋中市旅游电子商务初探随着互联X信息技术的发展,旅游电子商务也逐渐成为一种新兴的商务模式,并以其高效率、低成本等优势迅速兴起。旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向,也是促进旅游业发展的重要手段。　　一、旅游电子商务的概念　　旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用，是指以X络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机X络等多门学科,展现和提升了X络和旅游的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同

2、用户直接交流等特点,能提供更加个性化、人性化的服务。　　旅游电子商务通过现代信息技术，尤其是X络技术，去完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。实施旅游电子商务，对旅游业的发展将产生如下积极影响：　　1.有利于将旅游目的地丰富的旅游资源推向世界。通过旅游X站可以多形式、多语种地将旅游目的地丰富的自然资源和人文景观介绍给全国、甚至全球的访问者，这种“身临其境”的交流方式要比其他媒体的宣传效果好得多。　　2.有助于简化旅游支付手续。在旅游业实施电子商务，需要金融机构的参与，通过使用信用卡、电子钱包、电子支票

3、和电子现金等X上结算方式，免去了旅游者携带大量现金办理各种手续的麻烦。旅行社、旅游景点及酒店可以通过X络进行旅游业务交接，大大简化了交易过程。　　3.利用X络可以迅速整合各种旅游资源。旅游目的地的旅游资源具有多样性和分散性的特点，通过互联X络可以向消费者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查询旅游景点、旅行社和交通工具，从而为旅游者节省了信息搜寻成本，便于旅游者在不同旅游项目、旅游线路和旅游方式之间进行比较，以选择出最适合自己的旅游项目、路线和方式。　　4.降低旅游成本。借助X络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强

4、大的传播能力、独特的科技形象等，不仅确保了旅游产品的品质，而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料，克服了人力、物力、财力的巨大浪费，使旅游产品的促销成本急剧下降。　　二、晋中市发展旅游电子商务的必要性与可行性　　1.晋中市发展旅游电子商务的必要性。晋中市的旅游资源得天独厚，不仅有丰富的人文资源，也有独特的自然资源。但是，晋中市旅游业的发展状况与其资源秉赋却不相协调，其发展水平相对滞后于国内资源状况相近的地区，甚至赶不上一些旅游资源较为薄弱的省市，其原因之一是旅游服务方式的落后。就像解决交通阻塞需要建设高速公路，解决生产落后需要引

5、进先进流水线一样，晋中市要改变旅游业发展相对滞后的局面，必须开展旅游服务方式的创新。而发展旅游电子商务为顾客提供诚信优质的服务，是实现旅游服务创新的重要内容，是发展晋中市旅游业投入少、见效快的捷径，也是撬动晋中市旅游业跨越式发展的支点。　　近年来，旅游需求出现了个性化、散客化的趋势。发达国家的旅游者中散客达到50％以上，旅游内容包括观光、修学、休闲度假和特种旅游等，结构层次比较丰富。国内旅游者也在逐渐走向成熟，旅游者的阶层不断扩展，个性化要求日趋明显。家庭旅游、自助旅游将成为节假日的主要旅游方式。就目前来看，晋中市所提供的旅游

6、产品较为单一，远远不能适应形势的发展。而旅游电子商务通过互联X可以集中分散的顾客，迅速对个性需求做出反应，并产生规模效应。因此，晋中市应该尽快发展旅游电子商务以适应需求的变化和激烈的市场竞争环境。　　另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晋北佛教古建旅游、晋中晋商大院旅游、晋南黄河根祖旅游，由此可见内涵丰厚的旅游文化是晋中市旅游的一张王牌。然而，积淀丰富的文化、厚重久远的历史，更需要有条有理的整合、分析、解说，否则，外表相近的建筑形式与结构会使游客在眼花缭乱之余深感厌倦，难以激起游客的旅游兴趣，进而影响晋中市旅游目的地的形象以及游

7、客的重游决策行为。X络这个载体和表现形式则可以通过虚拟旅游活动、深刻地反映晋中市旅游资源的文化内涵，旅游同X络的结合能实现文化内涵的个性化、定制化服务，这是传统服务无法实现的。从这个意义上讲，晋中市发展旅游电子商务则更为必要与迫切。　　2.晋中市发展旅游电子商务的可行性。山西省委、省政府正在努力进行产业结构凋整，旅游与电子商务都被列为优先发展的产业，对两者都予以很大的支持，这是晋中市发展旅游电子商务的政策优势。从市场的角度来看，旅游业是方兴未艾的“朝阳产业”，而X络的发展更为引人瞩目。X络使用者与旅游者一般都是在收入、消闲时间

8、上较为宽裕的人群，在较大程度上，X络使用者群体与旅游者群体具有复合性，因此，发展旅游电子商务的市场空间很大，这是晋中市发展旅游电于商务的市场基础。　　电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个行业。旅游业相对于电子商务中的其他行业而