旅游电子商务市场现状及网络营销模式设计初探

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1、旅游电子商务市场现状及网络营销模式设计初探关键词：旅游电子商务市场现状X络营销模式设计内容摘要：论文从会员制营销、许可Email营销、主题营销、互惠营销、搜索引擎营销、联盟营销、SNS营销等X络营销模式入手，为旅游电子商务X页的X络营销模式的设计提供了科学的构建建议。◆中图分类号：F623文献标识码：A随着互联X的普及和我国X民数量的急剧增长，同时由于我国居民收入水平的稳步提高，我国旅游市场发展迅速，旅游业产业结构不断升级，以携程X为代表的国内旅游电子商务业正处于高速发展之中。面对日趋激烈的市场竞争，开展有效的市场营销，

2、尤其是X络营销是产品同质化特征较为明显的旅游电子商务企业在在线旅游市场占据更多市场份额，获取更多营业利润的有效途径之一。为了达到市场营销的良好效果，同时降低营销成本，构建一个科学的、基于客户需求的X络营销模式是旅游电子商务行业在未来的发展中必须解决的一个重要问题。旅游电子商务市场现状及特点分析（一）旅游电子商务市场现状分析由于我国经济形势在2008年金融危机后正处于良好的复苏阶段，国内的旅游业也正处于稳定增长的恢复时期。近几年来，随着我国高速铁路X的日趋完善和各种交通渠道的不断改进，同时随着我国人口老龄化的加剧和城市化进

3、程加快带来的生活压力增大等因素的刺激，我国居民的旅游意愿也会不断增强。根据国家旅游局的统计数据，我国旅游业的发展一直较为稳健，除去2003年非典和2008年金融危机导致的增速变慢以外，我国旅游业增长率一直保持在10%以上，高于我国整体GDP增长速度（见图1），2011年上半年的统计数据表明，我国旅游业总收入已达到1.1万亿元，预计全年增长率必将超过15%。（二）旅游电子商务市场特点分析作为一种花费小、产出高的旅游业态，旅游电子商务是未来我国旅游业的重要组成部分，随着我国传统行业与互联X的联系越来越紧密，旅游电子商务X站的

4、发展也一直受到广泛的关注。随着我国居民旅游消费需求的日趋复杂化、旅游电子商务市场供给的日趋丰富化，我国旅游电子商务市场的发展也呈现出一些新的特点：1.行业进入稳定时期，市场供给增长过快，市场饱和导致企业间竞争加剧。2011年我国旅游电子商务市场整体上扬，在2011年11月，依照ZZ的统计，平均每天有1417个旅游电子商务行业X站被访客访问，同比增长15.67%，环比增长率为6.5%。由于国内旅游电子商务行业发展前景看好，旅游电子商务供给也呈现快速增长的趋势，在2010年，我国旅游电子商务X站共有5.23万家，从全年统计数

5、据可以发现，该年度旅游电子商务行业的需求增速逐渐趋于平稳，而供给稳步增加（见图2），这些趋势表明我国旅游电子商务行业正步入一个稳定的时期。究其原因，本文认为由于2008-2009年金融危机的冲击使得我国大多数旅游相关的公司和企业匆忙上马X站项目，试图通过发展在线旅游和电子商务的方式来扩展自身的利润，因而目前旅游电子商务市场的供给出现一定的饱和迹象，同时市场竞争也在不断加剧。2.旅游电子商务业潜在需求旺盛，但是成交率较低，对用户购买力的挖掘亟待改善。目前，虽然我国X民的数量十分庞大，但是由于X络安全条件欠缺，X络传输速度较

6、慢，X络电子支付使用较为不方便等因素的影响，我国X民对于旅游电子商务企业提供的在线旅游产品的成交意愿不高。以2010年的数据为例，我国旅游电子商务X站的访客数量一直处于发展之中，访客群体的快速增多却并没有较明显地提升X站成交顾客的数量，如图3所示。我国居民消费习惯的保守性和我国旅游电子商务X站自身的吸引能力不够是造成这种现象的主要原因。目前我国居民的消费需求不断增长的同时其消费习惯也在不断变化，但是这种变化趋势较为缓慢，而同时随着近几年我国旅游电子商务X站的数量急剧上升，旅游电子商务行业竞争加剧的同时其行业秩序也随之有所

7、恶化，这一切都降低了其顾客和潜在顾客的消费意愿，从而阻碍了旅游电子商务顾客群体的购买力的提升，抑制了市场的有效需求。3.旅游电子商务行业产品同质化日趋严重，企业市场营销手段不具特色。作为一种新型的旅游业态，旅游电子商务行业虽然处于一个高速发展时期，但是由于供给的持续增加和需求的暂时迟缓，旅游电子商务行业的竞争正不断加剧。为了有效地扩展自身的客户群体，提高自身的竞争力，在产品创新乏力、企业运作成本高企的情况下，旅游电子商务企业开展有效的X络营销来扩展自身的营销广度和深度，从而加大对既有客户和潜在客户的消费购买力的挖掘是提高

8、旅游电子商务企业竞争实力的一个关键而重要的途径。旅游电子商务X络营销模式设计依照目前我国旅游电子商务企业的运营特征，本文认为旅游电子商务企业的X络营销目标可以分为两种：X站既定的客户和X站潜在的客户群体。由于旅游电子商务X站在运营过程中会不断地获得新的客户，因而对于这部分使用过X站的服务，曾经在自身X站上购买过旅游电