基于bsc的动态联盟模糊综合绩效评价

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1、基于BSC的动态联盟模糊综合绩效评价摘要：动态联盟绩效评价方法的选择是关系到动态联盟运行成败的主要因素，与传统企业相比较，动态联盟业绩评价有着显著的特征，运用平衡计分卡把企业联盟的战略目标与实现过程连接起来，从财务层面、客户层面、内部作业层面和学习与成长层面构成基于控制活动的一个完整动态联盟绩效评价体系。通过在平衡计分卡评价体系中使用模糊综合评价方法可以全面测评动态联盟，有效改善动态联盟的绩效。关键词：动态联盟平衡计分卡模糊综合评价法动态联盟是以现代信息、通讯技术为主要技术手段，针对企业核心能力资源的一种外部整合，这一阶段性联盟把不同地域、不同生产与营销能力、不同人才资源优势的企业

2、组合在一起，共同研发、生产、营销产品或服务，以迅速满足市场需求，联合参与市场竞争。动态联盟具有优势互补、资源共享、分散风险、快速响应等优势的同时，也有功能上的集成完整性、成员的多元性、地域上的分散性和组织上的非永久性等显著特征，由此使得动态联盟管理过程中的风险加大。为了提高联盟的运作效率，控制联盟的管理风险，研究人员从联盟盟员的选择、协调信息的传递、协调机制的建立、利益的分配等角度对动态联盟进行研究。但据Specialreport：partners（1999）调查发现，联盟失败的主要原因是企业对联盟评价的重视不够，只有31%的企业开发和使用了比较正规的绩效测评，而且只有1/5的经理

3、人员认为测量指标能够预示联盟的成败。而联盟合作经验和技能的吸取和掌握对以后联盟合作的成功影响很大。由此，对动态联盟绩效评价显得尤为重要。一、动态联盟与传统企业绩效评价的区别传统企业的业绩评价方法植根于工业经济环境，主要具有以下特点：（一）传统企业绩效评价侧重于财务结果的分析。财务指标在时间上具有滞后性，会影响到企业管理者对企业状况的实时判断，在评价效果上，也难以满足对企业资源整合的能力、供应链的响应速度及企业间的信息协调能力等指标的评价，而这些指标恰恰会影响到整个动态联盟的运作效率。（二）传统企业绩效评价侧重于价值链上单一环节的评估。在此评价体系中或将某一企业作为独立的业绩评价主体

4、，或将企业内部组织结构中的某个部门作为绩效评估的独立个体，对其使用独立的业绩评价标准，往往忽视了整条价值链上各个主体间的能动影响，从而动态联盟的经济动因被弱化。（三）传统企业绩效评价侧重于对事件的事后评价。企业对于在经营过程中发生的偏差，不能及时发现并进行控制管理，无法满足动态联盟对每个业务流程实时评价分析的要求。（四）传统企业绩效评价注重内部评估。企业注重内部评估的直接后果是企业与其外部利益相关者的关系被弱化。这影响了动态联盟的建立。动态联盟具有短暂性和动态性等特点，所以在进行业绩评价时不能完全按照传统的绩效考核办法。动态联盟绩效评价和传统企业绩效评价的区别见表1。二、基于平衡计

5、分卡（BSC）的动态联盟绩效指标体系构建（一）BSC在动态联盟中的应用分析。平衡计分卡（BSC）理论的核心思想反映了短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和外部绩效之间的平衡。而且通过平衡计分法可以把组织的战略目标与实现的过程联系起来，把企业当前的业绩和未来的能力联系起来。平衡计分卡包含财务衡量指标，它们说明了已采取行动所产生的结果。同时，平衡计分法通过对顾客满意度、内部程序及组织的学习和成长活动进行测评的业务指标，来补充财务衡量指标。这四个方面分别采用一系列指标描述，通过因果关系相联系，构成一个完整的考核评价体系。平衡计分卡在动态联盟中的应用模

6、式见图1。（图略）1.BSC客户层面的评价满足动态联盟对客户需求的高度关注。伴随经济全球化和一体化，消费者的偏好差别很大，而且存在消费倾向的时尚导向性，创新性的消费理念和产品不断涌现。动态联盟作为一种组织形态，不但需要对目标客户进行跟踪和研究，也要搜集、归纳、整理和挖掘其潜在客户的信息和消费潜力。动态联盟的组建主要是针对市场上已经出现的或者潜在的客户需求，迅速组织具有优势核心资源的企业，通过组织形式的变革，提高组织自身的敏捷性，推出能适合用户要求的产品或服务，满足客户在成本、交货期、服务和沟通方面的要求。动态联盟的意图在于平衡计分卡将客户的因素作为一个层面来处理，以满足客户的需求作

7、为实现财务和经济目标的途径和手段。因此，在对客户层面的评价方面，平衡计分卡充分考虑了动态联盟的需求。2.BSC财务评价层面的评价满足动态联盟企业对财务方面的期望。企业纵向动态联盟是一些相互独立的企业通过现代信息技术的支持，将其在行业价值链不同位置上的技术和能力共享而形成的暂时性组织。盟员企业相互之间具有共同的利益，主要通过加强合作，减少或消除各种经营风险，降低经营成本，获取额外的收益，这也是动态联盟组建的根本经济动因。因此平衡计分卡财务层面的评价能够满足联盟企业对财务