电信企业成本管理中存在的问题和对策

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1、电信企业成本管理中存在的问题和对策摘要：在全业务竞争环境下，成本竞争优势对于电信企业至为关键。文章通过对当前电信企业成本管理中存在的问题进行简要分析，结合EVA、作业成本法等理论对电信企业加强成本管理的对策进行探讨。关键词：电信企业；成本管理；问题；对策2008年以来，国内电信市场竞争日趋激烈，3G时代到来使得竞争环境从相对稳定转向动态复杂多变，电信运营商一方面将面临市场份额竞争、经营业绩的压力，另一方面又要面临营销成本、X络维护成本大幅增长。在这种背景下，如何进行成本管理与控制成为各家电信运营商急需考虑的问题。本文主要针对全业务运营环境下，电信本地X企业在成本管

2、理上存在的问题进行分析，并提出提升成本管理水平的思路。一、电信企业开展成本管理工作的必要性　　电信企业成本管理中存在的问题和对策摘要：在全业务竞争环境下，成本竞争优势对于电信企业至为关键。文章通过对当前电信企业成本管理中存在的问题进行简要分析，结合EVA、作业成本法等理论对电信企业加强成本管理的对策进行探讨。关键词：电信企业；成本管理；问题；对策2008年以来，国内电信市场竞争日趋激烈，3G时代到来使得竞争环境从相对稳定转向动态复杂多变，电信运营商一方面将面临市场份额竞争、经营业绩的压力，另一方面又要面临营销成本、X络维护成本大幅增长。在这种背景下，如何进行成本管

3、理与控制成为各家电信运营商急需考虑的问题。本文主要针对全业务运营环境下，电信本地X企业在成本管理上存在的问题进行分析，并提出提升成本管理水平的思路。一、电信企业开展成本管理工作的必要性通信市场的发展经过迅猛的爆发期后，已经进入平缓的增长期，对中国电信而言，尽管从2008年底开始全业务运营，但移动业务市场已经是完全成熟并充分竞争的，一方面，移动对传统固X的替代作用日益加大，移动收入增量难以弥补传统固X话音收入的流失，总体收入增长速度趋缓，增量不增收的现象凸显。另一方面，作为移动市场的后进入者，中国电信在市场拓展、渠道发展以及用户维系上难度更大，需投入较多的新用户发展

4、和存量用户维系成本，同时高品质的X络质量需要大量的X络建设和维护成本的保障，大规模的资产运营以及机构经营需要大量的管理成本支撑，总成本呈现迅速增长的趋势。作为上市公司，中国电信必须履行对资本市场的承诺，保持良好的收益率，达到资本市场对电信运营商经营业绩的良好预期。这就要求中国电信本地X必须有效控制成本规模，优化成本结构，在坚持走差异化、融合化品牌发展道路的同时努力打造低成本优势。二、电信企业成本管理现状当前，开展成本管理工作、进行成本控制与优化已成为中国电信的重要工作，随着近几年全面预算管理工作的贯彻推广，预算和成本意识在本地X企业中已初步形成，但成本管理工作在实

5、际开展中仍面临一些问题。第一，成本效益观念有待加强。目前电信财务绩效考核还是围绕着收入和利润，最大的弊端就是收入和利润指标没有考虑资金成本，造成被考核单位往往争抢资源，在编制预算时虚报、多报，由于信息的不对称，导致了较高的管理成本；而当收入不理想时，被考核单位又往往通过大量的资源投入来拉动收入和利润增长，忽视资源的效益，造成低效、闲置资产的大量产生以及成本资源的浪费；而这种短期行为的影响在当期一般不会体现出来，但从长远看则影响了企业的成本结构，增加了企业的财务风险。第二，成本结构优化难度加大。近几年电信企业本地X可用成本资源日趋紧张，而随着CX投资的增加、折旧和摊

6、销规模难以压缩；大量新增基站和新增X络设备导致电费、频率占用费、房屋租金等支出日益增长，用户规模的增加导致10000号客户服务、发票账单打印投递、收账成本、坏账费用等支出也不断增加，这些成本在性质上属于相对固定的支出，压缩难度较大。固定支出在规模上和占比上不断增大，影响了成本的可调控能力，增加了成本结构优化的难度。第三，成本预算与成本核算脱节。成本管理的全过程包括成本预算、成本使用、成本评估考核三个环节。随着资源配置精确化要求，成本预算需要按产品、客户群、品牌进行配置和管控，但成本使用信息的归集目前还是以会计科目来体现，二者的口径不一致，管理者难以根据会计科目归集

7、的信息对产品、客户群、品牌成本预算执行情况进行实际评价和管控，造成成本预算、成本使用、成本管控之间脱节，预算管理的作用未能有效发挥。第四，成本使用效益的分析和评价工作较薄弱。各成本使用单位强调成本需求，但往往忽视成本投入产出效益。加上电信企业可直接归集的成本较少，大量成本需要合理分摊，也增加了成本使用效益分析工作的难度。三、电信企业成本管理对策要解决当前面临的成本管理问题，电信企业需要突破传统成本管理模式的局限，以公司的战略目标为出发点，不断创新，引入EVA理念，通过业务模式优化改善成本结构，推进作业成本核算，建立成本效益评价体系，真正构建以提升企业价值为目标的全

8、成本管理体