基于kpi的绩效管理体系在b集团的实证应用

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1、基于KPI的绩效管理体系在B集团的实证应用绩效绩效管理组织战略　　人力资源管理是如何提升企业的核心竞争能力，从而提高企业的竞争优势的呢？　　企业人力资源各种活动如人力资源规划、工作分析、人才招募、薪酬管理、绩效管理、员工培训和发展都对企业竞争优势的获得发挥重要作用。从企业绩效管理方面看，要求将企业的战略目标分解到各个业务部门，并且进一步细分到每个岗位、每个人。这样，通过对每个员工的绩效进行管理，不断改进和提升他们的绩效水平，从而提高整个企业的业绩，企业的竞争优势也由此而获得。　　B集团公司是某国际集团的全资子公司，是一家国家级高新技术企业，主要业务是进行

2、金属镁及相关产品的生产和销售。公司集团总部设在北京，另外在河南和山东各有一家全资子公司，公司现有固定资产3000余万元，占地面积28万平方米，厂房5万平方米，拥有先进的生产熔炼设备。　　随着整个集团业务的不断扩展壮大，公司两年来不断扩大生产规模，增加基础建设投资。但是，生产规模扩大了、人员增加之后，企业的业绩出现了下滑的迹象。员工的工作积极性不断下降，各种各样的抱怨越来越多，这到底是什么原因呢？　　为了能尽快改变现状，集团公司及所属各公司高层管理人员多次对这个问题进行讨论发现，公司在管理方面存在诸多问题：企业没有建立完善的绩效管理体系；相关制度中，条款规

3、定赏罚不清；执行过程人治大于法治；制度不完善，缺乏奖惩执行依据；多数员工是为了完成任务而工作，缺乏目标的指引等。　　为了能够尽快解决上述问题，公司决定由集团及所属各公司的三个行政人事部联合，重新设计企业绩效管理体系，进一步完善企业人力资源管理体系中不完善的部分。　　B集团首先成立了，由集团公司董事长任组长的B集团管理变革领导小组，领导和组织整个企业绩效管理体系及相关其他管理体系的建设和实施，根据B集团的发展战略，经集团变革领导小组讨论，将整个集团组织结构进行调整。　　集团公司成立运营部、物流部和战略规划委员会。运营部负责集团规范化运作，物流部负责战略采购

4、进出口业务，战略规划委员会负责中长期战略发展规划。原来的办公室调整为行政人事部，强化企业人力资源管理职能，并增设人力资源专员的岗位。在下属子公司的组织结构、部门职能、岗位及其职能进行了相应调整。在确定了公司的组织结构后，由人力资源管理体系建设工作小组负责完成整个企业的工作分析工作。　　三个行政人事部分别负责各自公司员工的访谈工作。在对各岗位进行反复沟通分析后，按统一模式建立标准的岗位说明书，为建立和实施基于KPI的绩效管理体系奠定了坚实的基础。　　集团公司按照公司发展战略，确定年度的工作目标，并将该工作目标按职务层级进行了层层分解，一直分解到子公司的各个

5、职能部门和业务部以及每个不同的岗位，按时间分解成每个月、季度、半年度和年度的工作目标。并将这些目标同该岗位的KPI和GS结合起来写入员工绩效合同中，形成了整个集团的年度绩效目标造成矩阵体系。　　为了确保新绩效管理体系的有效实施，企业对薪酬管理体系进行了完善，并且建立企业的培训与发展体系。为了保证整个体系的有效运行，在实施之前，集团各级行政人事部还针对企业新的人力资源管理体系的使用对全体员工进行了为期两周的培训，并且成立了绩效管理委员会和各级绩效管理工作领导小组，以确保新体系的顺利实施。　　在上述工作完成后，便进入了绩效管理体系的实施阶段。B集团从2008

6、年初开始实施这套体系。各级主管同其下属共同签订绩效合同，通过主管对下属持续的绩效沟通和绩效辅导，不断提高下属的整体绩效，通过绩效反馈面谈帮助员工建立绩效改进计划，在一个按着一个的绩效循环中实现了个人绩效与组织绩效的持续提升。　　在绩效管理体系实施过程中，从集团全体员工的表现来看，有90%以上的员工其个人绩效有了明显提高。个人收入也因为较好的绩效有了一定幅度的增长。　　随着员工绩效的不断提高，组织的整体绩效也得到了明显改善。两个季度的收入分别比上一季度增长了6.7%和6.3%，公司整体运营成本分别比上一季度下降了4.12%和2.8%，销售净利润率由原来的5

7、.9%提高到了8.2%。　　由以上数据我们可以看出，整个集团公司的绩效状况得到了明显的改善，而且B集团在2008年实现了10亿的销售收入目标。　　结论　　绩效管理是企业战略实施的有效工具，是人力资源管理体系的关键之一。战略决定着企业的组织结构、业务流程及人力资源配置，绩效管理的核心思想就在于不断提升组织和员工的绩效，从而实现组织的战略发展目标。　　基于KPI的绩效管理体系，通过对员工每一个绩效周期的绩效管理，以持续的绩效沟通贯穿全程，以员工的持续改进与绩效提高为主导，在实现员工绩效持续提高的前提下带动了整个组织绩效的不断提升，从而促进了组织战略发展目标的

8、实现。　　B集团根据企业的实际设计了这种基于KPI的绩效管理体系加以实施，给企业