财务共享服务中心的实施心得与体会

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1、财务共享服务中心的实施心得与体会吉祥人寿保险股份有限公司刘百灵胡胜华财务共享服务是以优化组织结构、规范流程、提升效率、降低运营成本或创造价值为目的，将会计、资金、税务等服务职能集中起来，高质量、低成本地为内外部客户提供专业化财务服务的集中化管理模式。随着信息科技的不断发展，企业财务系统在不断升级换代，业务系统、费用管控、资金管理、影像管理、电子凭证管理等财务外围辅助系统也在日益成熟；同时，随着X络传输带宽的不断扩容，也让移动办公、异地同步处理等变得更加便捷。依托信息技术基础，财务共享服务的效能也日益凸显。各种信息产品的不断

2、推广与普及，让财务共享服务建设中最核心的资源——“专业人才”在潜移默化中得到大量的培育与补充。财政部前期发布的《企业会计信息化工作规范》第三十四条明确要求：“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中，逐步建立财务共享服务中心。实行会计工作集中的企业以及企业分支机构，应当为外部会计监督机构及时查询和调阅异地储存的会计资料提供必要条件。”这项规定为我国企业探索建立财务共享服务中心提供了政策支持。集此“天时地利人和”，财务共享服务话题也变得相当火热。由于实施过程中的系统功能实现、财务

3、人员管理等核心问题亟待解决，虽然大胆吃螃蟹的先行者不少，但跃跃欲试的观望者更多。吉祥人寿自2012年开业以来，就坚持走集约化的财务共享服务建设之路。经过3年的努力，已完成财务系统、费控系统、资金系统、共享管理平台等基础系统的搭建，按照共享服务中心模式配备各方面的专业人才队伍，财务共享服务中心雏形基本形成。在三年的实践中，我们对财务共享服务中心建设的理解也愈加深入，尤其对实施相关的疑难点问题体会颇深。财务共享适合什么类型的公司？一是分、子公司众多，方能体现共享服务低成本运作价值；二是业务流程规则与标准统一规范，以便于系统化功

4、能实现；三是信息系统健全成熟，以便于前后端系统的对接与连通，进一步提升系统效能；四是高素质人才占比较高，以便于共享服务管理理念的实施与推广。流程标准与规则差异往往是实施过程中的常见痛点。流程梳理与再造既是系统化功能实现的关键，又是体现财务共享服务价值的必需。建设初期需要高度重视，深刻认识共享服务的流程驱动本质，要组建专业的流程管理团队，对业务、财务相关流程进行全方位的梳理与优化，尽可能避免同类管理流程在不同个体间的差异，为业务财务一体化对接奠定基础，为后期共享服务降低管理复杂度。在共享服务中心建立以后，原有财务基础作业人员

5、在流程优化与系统高效率运转面前，短期呈现饱和困境，但随着管理数据维度的不断精细化，熟悉业务并能结合实际需要进行专业化分析的管理会计人才稀缺又逐渐凸显。建立由基础作业人员向管理型财务人员转型的培育和晋升机制是共享服务中心建设中的必然选择。一是基于管理需要以及人员稳定性的考虑，有效优化成立初期的财务人员结构配置；二是随着标准作业流程的制定，以及系统化实现，共享服务中心员工的自身能力与价值难以发挥出来，有可能沦为弱势群体并逐步边缘化。不断培育共享服务中心员工，促使其向管理型财务人员转型，为其后续职业发展提供有利的上升通道，将会大

6、幅降低共享服务中心员工的流动率。绩效管理是共享服务中心后续持续提升优质服务的保证。共享平台的搭建是基础，后续管理是关键。持续关注共享服务作业人员工作效率，通过系统有效统计费用审核与报销、资金收支与核算、总账核算、账户开立变更、税务远程申报等各个职能岗位人员的工作量与差错率等作业指标，做好环节监控与目标分析，完善共享服务中心的绩效考评管理体系，有效保障共享服务的质量。当然，吉祥人寿财务共享服务中心依然还在建设之中，对其未来的发展趋势，我们充满期望。为财务大数据分析创造条件。随着各个系统的不断健全，生产、销售、后援等环节的经营

7、数据均能够得到有效归集与统计；同时，共享服务中心成立带来的财务人员结构变化，为管理分析与研究提供了有力的人力资源，可以对财务大数据进行更细粒度、更广范围的挖掘与分析，有效促进管理精细化程度的提升，利用大数据分析的结果为公司经营战略决策提供更有力的依据。向利润中心的转变。财务共享服务中心未来可自行成立独立的服务公司，以服务外包的形式为集团内外各公司提供相关后台运营服务，包括但不局限于逾期账款催告通知、财务结算、经济信息咨询、会计代理记账业务等。通过确定服务价格，在质量、时效、产能、成本等多个维度按照市场化的模式来运作，成功实

8、现由后援资源占用中心转型成价值利润贡献中心。如中国平安旗下的平安数科、中兴通讯旗下的财务云服务就是共享服务中心职能转型的成功案例。技术在不断更新，业务需求在不断变化，未来如何通过财务共享服务平台为公司和客户提供超越期望的服务，依然充满了机遇与挑战。